1、1)商務(wù)總結(jié)的概念　　所謂商務(wù)總結(jié)，是人們對(duì)一個(gè)時(shí)期或一個(gè)方而的實(shí)踐活動(dòng)所完成的情況，取得的經(jīng)驗(yàn)及存在的問(wèn)題，作系統(tǒng)的檢驗(yàn)，分析和評(píng)價(jià)。

2、它將單位、部門或個(gè)人開展的某項(xiàng)活動(dòng)的情況，進(jìn)行歸納、綜合，找出規(guī)律，以達(dá)到發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺點(diǎn)、交流信息、傳播經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作的目的的一種文書。

3、　　(2)商務(wù)總結(jié)的結(jié)構(gòu)及寫作方法　　總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和落款三部分組成。

(資料圖片僅供參考)

4、　?、贅?biāo)題　　即總結(jié)的名稱。

5、常見的標(biāo)題有三種：　　a由單位、時(shí)限和文種構(gòu)成。

6、　　b概括總結(jié)的主要內(nèi)容或主要觀點(diǎn)，不標(biāo)明“總結(jié)”字樣。

7、　　c由正題和副題組成。

8、正題概括總結(jié)內(nèi)容，副題標(biāo)明單位和時(shí)限等。

9、　?、谡摹　〖纯偨Y(jié)的內(nèi)容。

10、由三部分組成。

11、　　a基本情況。

12、即把總結(jié)對(duì)象的一般情況，如時(shí)間、地點(diǎn)、原因、過(guò)程，以及總的成績(jī)、體會(huì)等，簡(jiǎn)明扼要地?cái)懺陂_頭。

13、　　b主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、教訓(xùn)和做法。

14、一篇總結(jié)不可能這幾個(gè)方面都寫，應(yīng)有所側(cè)重。

15、如經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，詳寫經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、其他則略寫。

16、　　c存在問(wèn)題和今后打算。

17、　?、勐淇睢　〖纯偨Y(jié)的署名和日期。

18、如果總結(jié)以單位名義撰寫或發(fā)表的，署名可以放在標(biāo)題下面，也可放在文尾；如果標(biāo)題上已出現(xiàn)單位名稱，可不必署名。

19、如果總結(jié)以個(gè)人名義寫的，或系投稿發(fā)表的，署名應(yīng)在標(biāo)題下面。

20、如果系向上級(jí)呈報(bào)的，署名和日期一般放在文尾，署名在上，日期在下。

21、　　總結(jié)的結(jié)構(gòu)類型常見的有：　　①歸類型　　按照內(nèi)容的邏輯關(guān)系歸成幾個(gè)方面。

22、　?、谘瓡r(shí)型　　按照事物發(fā)展的時(shí)序，層層深人地介紹經(jīng)驗(yàn)體會(huì)或具體做法。

23、　　③綜合型　　這種類型集歸類型和循時(shí)型之長(zhǎng)處，采用事理相問(wèn)、縱橫結(jié)合來(lái)介紹經(jīng)驗(yàn)體會(huì)或具體做法。

24、　　商務(wù)總結(jié)例文　　從落實(shí)責(zé)任制入手　　加強(qiáng)企業(yè)管理的基碲工作　　前幾年，我們公司建立了工人崗位責(zé)任制和干部職務(wù)責(zé)任制，對(duì)于克服職責(zé)不清和無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，起到了較好的作用。

25、但是，沒有明確每項(xiàng)工作要干到什么程度，達(dá)到什幺標(biāo)準(zhǔn)。

26、結(jié)果衡量沒有尺度，考核沒有依據(jù)，往往是責(zé)任制寫在紙上貼在墻上，執(zhí)行不執(zhí)行一個(gè)樣。

27、　　工人們反映，這樣的責(zé)任制好像“橡皮足子”可長(zhǎng)可短，不好衡量，容易流于形式。

28、事實(shí)說(shuō)明，生產(chǎn)水平越高，越要落實(shí)責(zé)任制，把基礎(chǔ)工作搞扎實(shí)。

29、　　一、制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)　　我們對(duì)全公司勞動(dòng)管理和崗位責(zé)任制的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，摸清情況，然后根據(jù)各廠趕超國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平的目標(biāo)和多快好省的要求，制定了工人的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)和干部的辦事細(xì)則，要求做到“全、細(xì)、嚴(yán)”的要求。

30、所謂“全”，就是工人的標(biāo)準(zhǔn)要有七項(xiàng)內(nèi)容，即：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo)；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；事故控制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定。

31、干部辦事細(xì)則必須有四個(gè)方面，即：分管的指標(biāo)必須完成；分管的基礎(chǔ)工作必須健全；專業(yè)分析必須及時(shí)、準(zhǔn)確；業(yè)務(wù)工作必須取得成績(jī)。

32、所謂“細(xì)”，就是按工人崗位確定標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位都要訂出幾條標(biāo)準(zhǔn)；每一個(gè)干部都要把所承擔(dān)的業(yè)務(wù)，一項(xiàng)一項(xiàng)地訂出辦事程序、協(xié)作關(guān)系、時(shí)限與完成程序。

33、所謂“嚴(yán)”，就是制定崗位標(biāo)準(zhǔn)與辦事細(xì)則，不能遷就現(xiàn)狀，而是要按照創(chuàng)水平、攀高峰的要求來(lái)制訂。

34、不僅要有“定向”的要求，而且要有明確的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間的要求，要能夠據(jù)以考核。

35、　　二、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行孝核　　制訂出考核標(biāo)準(zhǔn)后，我們堅(jiān)持從嚴(yán)考核，用一套定額、計(jì)量、原始記錄和統(tǒng)計(jì)，精確地計(jì)算每個(gè)崗位的生產(chǎn)效果，科學(xué)地分析每項(xiàng)技術(shù)操作，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、最佳化。

36、各廠礦對(duì)工人普遍實(shí)行了班統(tǒng)計(jì)、日公布、周分析、月總結(jié)的制度；各干部按人建立考核手冊(cè)，接日登記辦事細(xì)則完成情況，按周由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字記分，按月用百分制進(jìn)行計(jì)算。

37、這樣使考核的過(guò)程，變成技術(shù)分析的過(guò)程、班組經(jīng)濟(jì)核算的過(guò)程、競(jìng)賽評(píng)比過(guò)程。

38、有了這套考核辦法，既可以有節(jié)奏地組織生產(chǎn)，又做到了好壞分明，功過(guò)有別，為實(shí)行獎(jiǎng)懲和升級(jí)提供了可靠依據(jù)。

39、　　三、根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲　　在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，我們把考核同獎(jiǎng)懲緊密結(jié)合起來(lái)，指導(dǎo)考核結(jié)果，做到賞罰分明。

40、　　我們?cè)诎l(fā)放利潤(rùn)提成獎(jiǎng)金時(shí)，根據(jù)在趕超先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、低耗方面是否有成績(jī)，在降低成本、完成定貨合同、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)等方面經(jīng)濟(jì)效果是否顯著，在企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作上是否扎實(shí)等三方面，為每個(gè)廠礦評(píng)定分?jǐn)?shù)，按得分多少，把廠礦分為貢獻(xiàn)突出單位、成績(jī)較好單位、完成任務(wù)單位、工作較差單位四類，并分別按四種標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取獎(jiǎng)金。

41、各廠礦在把獎(jiǎng)金分配到人時(shí)，還要根據(jù)平時(shí)考核，按貢獻(xiàn)大小、能力高低、勞動(dòng)態(tài)度三方面，對(duì)每個(gè)職工評(píng)定分?jǐn)?shù)，按分計(jì)獎(jiǎng)。

42、工人們說(shuō)：過(guò)去發(fā)獎(jiǎng)，不是“一人一湯”，就是領(lǐng)導(dǎo)印象。

43、現(xiàn)在是獎(jiǎng)多獎(jiǎng)少看貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)大小有考核，有賞有罰心里明。

44、過(guò)去有事大家“推著轉(zhuǎn)”，現(xiàn)在人人搶著干，出滿勤、干滿點(diǎn)的越來(lái)越多了，泡病假、混日子的越來(lái)越少。

45、過(guò)去許多單位爭(zhēng)著要人，現(xiàn)在變成爭(zhēng)著喊人。

46、　　實(shí)踐說(shuō)明，制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲三位一體，是落實(shí)崗位責(zé)任制，把企業(yè)各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作進(jìn)一步扎根基層的行之有效的。

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