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【全球速看料】中消協(xié)報告:農(nóng)村消費環(huán)境仍有較大提升空間
2023-03-14 05:54:41來源: 中國新聞網(wǎng)


【資料圖】

中消協(xié)報告:農(nóng)村消費環(huán)境仍有較大提升空間

中新網(wǎng)3月13日電(記者 謝藝觀)3月13日,中國消費者協(xié)會發(fā)布《2022年農(nóng)村消費環(huán)境與相關(guān)問題調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》),調(diào)查結(jié)果顯示,我國農(nóng)村居民對當(dāng)前農(nóng)村消費環(huán)境的綜合滿意度為75.35分,總體表現(xiàn)良好,但仍有較大提升空間。

《報告》提到,受訪居民使用4G/5G移動網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的比例達到78.5%,80.2%的受訪者對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量給出了積極評價。

在網(wǎng)絡(luò)信號高覆蓋的基礎(chǔ)上,農(nóng)村居民也享受到了同樣便利的移動消費紅利。數(shù)據(jù)顯示,45.5%的農(nóng)村居民在線下購物時首選無現(xiàn)金支付,九成以上的農(nóng)村商店、超市已基本支持手機掃碼支付。農(nóng)村居民也同樣具有較為穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣,每月有1-5次網(wǎng)上購物頻率的農(nóng)村居民占比已接近四成。

但調(diào)查顯示,農(nóng)村消費環(huán)境目前仍面臨一些問題和障礙。一是城鄉(xiāng)居民的消費滿意度依然存在較大差距,農(nóng)村老年消費者權(quán)益保障問題須重視。

二是農(nóng)村快遞、物流配送體系建設(shè)短板較為突出,31.0%的受訪者認為所在地缺少電商服務(wù)點和快遞點,30.7%的受訪者則認為農(nóng)村電商快遞配送慢是最迫切需要解決的問題。

“物流周期長,長時間收不到貨物,然后售后又沒有保障,取快遞需要到統(tǒng)一地點去取,太遠沒有配送上門的服務(wù)。”有受訪者提到。

三是農(nóng)村市場的假冒偽劣產(chǎn)品依然存在,商品質(zhì)量有待提升,44.5%的消費者表示最近一年內(nèi)曾在本村及附近的市場上買到過假冒偽劣產(chǎn)品、“三無”產(chǎn)品,食品類預(yù)包裝產(chǎn)品和部分煙酒、飲料產(chǎn)品問題相對集中。如,有受訪者表示,“假貨太多,有的時候不敢在農(nóng)村購買,只能從城里買了帶回來”。

四是農(nóng)村消費供給有待豐富,29.7%的消費者表示農(nóng)村實體店可購買的商品種類少,21.8%的消費者表示農(nóng)村缺少像城市一樣的連鎖品牌商業(yè)設(shè)施,加上物流配送不便以及農(nóng)民收入相對有限等因素,農(nóng)村物價上漲、消費價格偏高的問題不容忽視。

五是農(nóng)村市場的售后服務(wù)還有待規(guī)范,35.0%的農(nóng)村消費者表示本地實體店不提供退貨、換貨等售后服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管多數(shù)農(nóng)村消費者對網(wǎng)購商品“七日無理由退貨”等相關(guān)法規(guī)政策有所了解,但實際運用的比例并不高,擔(dān)心售后維權(quán)的時間、費用成本較高是主要顧慮。

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