編輯 | 虞爾湖
出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」
很多行業(yè)發(fā)展到最后,都是集中度越來越高,頭部玩家越來越少,家電行業(yè)也不例外。不過,有一個(gè)家電品牌雖然沒有太多存在感,卻一直在“夾縫”中生存,并沒有被很多強(qiáng)勢的頭部品牌“干掉”,那就是小熊電器。
(資料圖片僅供參考)
只是,主攻小電器、被巨頭擠壓的小熊電器,雖然是一個(gè)幸運(yùn)兒,但是這幾年活得并不好。
例如,近年在其表面的風(fēng)光之下,小熊電器也面臨著諸多產(chǎn)品質(zhì)量方面的負(fù)面新聞,這不僅對(duì)其業(yè)務(wù)和聲譽(yù)造成了影響,還對(duì)其未來的發(fā)展構(gòu)成了潛在威脅。
而一直存在并不斷惡化的競爭環(huán)境,也讓本身競爭力就不足的小熊電器,生存空間越來越窄,其未來的命運(yùn)如何,也牽動(dòng)著業(yè)界的神經(jīng)。
屢遭投訴、被監(jiān)管點(diǎn)名,小熊電器質(zhì)量存疑
據(jù)了解,小熊電器是一家知名的家電品牌,專注于研發(fā)、生產(chǎn)和銷售家用電器產(chǎn)品。成立于2006年,總部位于廣東省深圳市。
作為一家年輕而充滿活力的企業(yè),小熊電器主打?yàn)橄M(fèi)者提供高品質(zhì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的家電產(chǎn)品,涵蓋了廚房電器、個(gè)護(hù)電器、清潔電器和健康電器等多個(gè)領(lǐng)域。
憑借良好的品牌聲譽(yù)和市場表現(xiàn),小熊電器在國內(nèi)外市場取得了顯著的成績。公司產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球多個(gè)國家和地區(qū),擁有廣泛的消費(fèi)群體。小熊電器通過不斷拓展市場,不斷創(chuàng)新和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量,也有成為全球領(lǐng)先家電品牌的理想。
2022年,小熊電器實(shí)現(xiàn)營收41.18億元,同比增長14.18%,創(chuàng)出歷史新高;實(shí)現(xiàn)凈利潤3.86億元,同比增長36.31%;毛利率水平同比提升1.65個(gè)百分點(diǎn)至36.45%,同樣也是近幾年的較高水平。2023年一季度,小熊電器營收增長28.07%,凈利潤同比增長58.27%,增速甚至超過了家電行業(yè)平均水平。
不過,亮眼的業(yè)績,或許要?dú)w功于小熊電器在營銷方面做足了功課。除了邀請(qǐng)明星檀健次作為其代言人外,推出了海報(bào)宣傳,搭配視頻的方式,宣傳在不同場景下和美食搭配的電器產(chǎn)品,在 “雙十一 ” 期間與李佳琦等直播網(wǎng)紅合作展開線上直播帶貨,而這些方式 也恰巧迎合了年輕人的消費(fèi)方式。
只是,業(yè)績?cè)鲩L的同時(shí),小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量問題也屢見不鮮。據(jù)中國家電網(wǎng)等媒體報(bào)道,有消費(fèi)者反映小熊電器產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷、質(zhì)量不穩(wěn)定、不耐用易損壞等問題。這些問題不僅影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn),還可能危及消費(fèi)者的人身安全。
例如,2019年,一位消費(fèi)者購買了小熊電器的一款空氣凈化器。在使用過程中,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)機(jī)器噪音過大,無法正常運(yùn)行。經(jīng)過多次聯(lián)系售后服務(wù),問題仍未得到解決。消費(fèi)者最終選擇通過媒體曝光此事,并向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
此事引發(fā)了廣泛的關(guān)注,也導(dǎo)致不少消費(fèi)者對(duì)小熊電器的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑,而小熊電器的品牌形象與市場份額,也受到了一定程度的損害。該事件反映了小熊電器在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面,或許存在不足。
與此同時(shí),過高的噪音和不正常的運(yùn)行狀態(tài)不僅影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn),還可能對(duì)身體健康產(chǎn)生負(fù)面影響。而售后服務(wù)的不給力,則可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生不滿,影響品牌形象。此外,該事件還引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)小熊電器產(chǎn)品質(zhì)量的普遍質(zhì)疑,可能會(huì)影響公司的市場占有率。
除此以外,小熊電器還經(jīng)常被監(jiān)管部門通報(bào)批評(píng)。例如,2020 年-2022 年,小熊電器均有產(chǎn)品不合格而被通報(bào)。而2020年浙江省市場監(jiān)督管理局公示,標(biāo)稱生產(chǎn)者為小熊電器的料理機(jī)(規(guī)格型號(hào):LLJ-P03A1;生產(chǎn)日期/批號(hào):20200303)“結(jié)構(gòu)”項(xiàng)目不合格。
此前,小熊電器的安撫奶嘴、加濕器分別被上海、西藏自治區(qū)市監(jiān)局抽查不合格;2022 年,電水壺、吸奶器被江蘇省消保委、上海市質(zhì)監(jiān)局抽檢不合格。
市場競爭承壓,市場份額恐難保持
小熊電器所處的家電市場競爭激烈,面臨著來自國內(nèi)外眾多品牌的挑戰(zhàn)。新興品牌以更具競爭力的價(jià)格和創(chuàng)新的技術(shù)不斷涌入市場,給小熊電器帶來了巨大的競爭壓力。
此外,消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化也使得小熊電器在市場上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。小熊電器想要在競爭激烈的市場中保持競爭力,需要加強(qiáng)市場調(diào)研,提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力,并尋找差異化的競爭策略。
由于小熊電器定位清晰:“年輕人喜歡的小家電”,主打“創(chuàng)意”。同時(shí)注重在線上的銷售,符合了當(dāng)下年輕人的購物習(xí)慣。一度在雙十一、618等活動(dòng)中,其多個(gè)細(xì)分電器商品獲得京東、天貓銷售平臺(tái)第一的成績。
但是銷售額提升的同時(shí),來自消費(fèi)者的投訴也呈現(xiàn)上升態(tài)勢,甚至小熊電器還多次被抽檢不合格。很多年輕的消費(fèi)者在小熊電器上“栽跟頭”之后,轉(zhuǎn)而去尋找其他競爭品牌作為“替代品”。
目前國內(nèi)小家電龍頭企業(yè)是美的集團(tuán),其業(yè)務(wù)營收規(guī)模多年以來獨(dú)占鰲頭,具體來看可細(xì)分為三大種類:第一類是廚房小家電領(lǐng)域(以電飯煲為例),2022年,蘇泊爾市場份額達(dá)到30.9%,占據(jù)第一;美的集團(tuán)、九陽股份位列第二、三名,市場份額分別為26.8%及10.2%。
第二類是家居小家電(以掃地機(jī)為例)領(lǐng)域,科沃斯憑借良好的市場口碑,占據(jù)了家居小家電領(lǐng)域45%的市場份額;第三類是在個(gè)護(hù)小家電領(lǐng)域,2021年飛利浦占據(jù)了24.6%市場份額排名第一,飛科電器及戴森分別占據(jù)11.7%及10.5%的市場份額。對(duì)比之下,小熊電器在市場占有率方面,并沒有進(jìn)入銷量排行榜前三。
隨著家電行業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,越來越多的企業(yè)開始進(jìn)入小熊電器所涉及的細(xì)分市場。這使得小熊電器在市場上的優(yōu)勢逐漸減弱,競爭壓力逐漸加大。
小熊電器面臨著來自同行競爭對(duì)手的競爭壓力。在中國家電市場,包括美的、格力、海爾等在內(nèi)的多家大型家電企業(yè)占據(jù)了大部分市場份額。這些企業(yè)具有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、品牌知名度和完善的銷售渠道,對(duì)小熊電器來說構(gòu)成了強(qiáng)大的競爭壓力。
“重營銷、輕研發(fā)”,小熊電器恐難走遠(yuǎn)
小熊電器通過線上銷售渠道有效地滿足了消費(fèi)者的購物需求,并獲得了廣泛的市場覆蓋。通過電子商務(wù)平臺(tái),消費(fèi)者可以方便地瀏覽和購買小熊電器的產(chǎn)品,享受到便捷的購物體驗(yàn)。
此外,小熊電器還積極參與各大電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)和合作,通過互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣產(chǎn)品,吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注和購買。
小熊電器之所以重視線上銷售,是因?yàn)殡娮由虅?wù)渠道具有諸多優(yōu)勢。首先,線上銷售可以實(shí)現(xiàn)全天候、全時(shí)段的銷售,不受時(shí)空限制,提高了銷售的靈活性和便利性。
其次,線上銷售可以大大拓展市場覆蓋范圍,將產(chǎn)品推廣至全國乃至全球的消費(fèi)者。此外,線上銷售還可以通過數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷,更好地了解消費(fèi)者需求,提供個(gè)性化的購物推薦和服務(wù),增強(qiáng)客戶黏性。
小熊電器在 2021 年的線上營收占比達(dá) 90.10%。銷售費(fèi)用連年保持高增長,利潤空間就會(huì)被不斷侵蝕,因此被詬病存在重銷售輕研發(fā)。這種重銷售輕研發(fā)導(dǎo)致的問題已經(jīng)開始出現(xiàn)在終端產(chǎn)品上,而產(chǎn)品質(zhì)量的不斷下滑使得公司名譽(yù)下降,在激烈的競爭條件下,小熊要如何應(yīng)對(duì)?
小熊電器“重營銷、輕研發(fā)”的問題,從近三年的年報(bào)數(shù)據(jù)也能清晰看出,從2019年——2021年,小熊電器的銷售費(fèi)用分別為3.96億元、4.40億元和5.53億元;公司的銷售費(fèi)用占營收比重分別為 14.73%、12.03%、15.34%,整體呈上升趨勢。
同一時(shí)間,研發(fā)費(fèi)用分別為7651.52萬元、1.05億元、1.30億元。近三年小熊電器的銷售費(fèi)用都遠(yuǎn)高于研發(fā)費(fèi)用。據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年上半年,在19家小家電企業(yè)中,小熊電器的研發(fā)費(fèi)用率排第13名。
研發(fā)投入對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻。眾所周知,研發(fā)投入可以幫助企業(yè)掌握核心技術(shù),不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí),提高企業(yè)在市場中的競爭力;研發(fā)投入可以開發(fā)出更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費(fèi)者需求,增加銷售額和利潤,提高企業(yè)的市場份額和盈利能力。
只是,小熊電器卻似乎更注重營銷、卻忽略了技術(shù)研發(fā),因此其品牌力、產(chǎn)品力也一直處于不溫不火的水平,行業(yè)地位更是不上不下。
結(jié)語
盡管小熊電器在市場上享有一定的知名度和口碑,但在競爭激烈的家電行業(yè)中,也面臨著市場競爭壓力、產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)等方面的挑戰(zhàn)。公司或許需要持續(xù)關(guān)注市場需求變化,加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì),提升品牌競爭力,以保持持續(xù)的發(fā)展和市場份額增長。
而且,小熊電器在取得一定成績的同時(shí),也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問題。作為一家擁有多年經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力的電器公司,小熊電器在產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣方面具備一定的優(yōu)勢。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部合作,小熊電器也有望實(shí)現(xiàn)品牌的持續(xù)發(fā)展和市場份額的增長。
期待在主攻小家電、瞄準(zhǔn)年輕人的精準(zhǔn)定位下,能夠殺出重圍,穩(wěn)住其行業(yè)地位,并真正闖進(jìn)行業(yè)頭部。
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