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本報訊（記者 胡毓菁 通訊員 張心怡)“這么熱的天，本來我要跑到蘇州供電公司勞動路營業(yè)廳拉電費清單，現(xiàn)在家門口就搞定了，真是太方便了!”昨天，家住姑蘇區(qū)滄浪街道的朱先生來到離家僅100米的滄浪街道便民服務(wù)中心，通過“姑蘇·惠服務(wù)”政務(wù)自助一體機上的“電水氣聯(lián)辦服務(wù)”業(yè)務(wù)菜單，不到1分鐘就查詢到了其名下住房的用電賬單。

為推動群眾辦事實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，讓服務(wù)更加便民利企，今年3月，蘇州供電公司和姑蘇區(qū)行政審批局聯(lián)合推進“電暖流”品牌與“姑蘇·惠服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌深度合作，開展“電暖流·惠服務(wù)”品牌共建，探索主動服務(wù)模式，設(shè)立蘇州大市范圍內(nèi)首個政電合作“電暖流”驛站，線上將電力模塊接入“惠姑蘇”App和政務(wù)自助一體機，線下設(shè)置“聯(lián)辦專窗”，為百姓提供辦電便捷服務(wù)新體驗。

目前，姑蘇區(qū)行政審批局已在全區(qū)范圍內(nèi)投用21臺“姑蘇·惠服務(wù)”政務(wù)自助一體機，覆蓋街道便民服務(wù)中心、政銀合作網(wǎng)點、24小時自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域，實現(xiàn)居民15分鐘生活圈的深度覆蓋。該政務(wù)自助一體機涵蓋了“政務(wù)服務(wù)”“公共服務(wù)”“便民服務(wù)”“市域一體化區(qū)域互通服務(wù)”4個模塊共43個功能，辦事居民可以自助打印電子證照，還能自助申報預約婚姻登記、企業(yè)遷移辦件等辦理事項。

為積極延伸服務(wù)品牌內(nèi)涵，今年7月，蘇州供電公司主動溝通對接，充分利用政務(wù)服務(wù)自助一體機的公共資源，將“電水氣聯(lián)辦服務(wù)”模塊嵌入政務(wù)自助一體機內(nèi)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、證照獲取和供電服務(wù)的聯(lián)查聯(lián)辦?！霸黾釉撃K后，在政務(wù)自助一體機上，辦事居民可以辦理電水氣的新裝、過戶等聯(lián)辦業(yè)務(wù)，還可以查詢電費電量、線上服務(wù)記錄。居民在15分鐘生活圈內(nèi)即可體驗到與供電營業(yè)廳同質(zhì)同效的用電服務(wù)?！碧K州供電公司市中供電服務(wù)中心用電綜合技術(shù)人員王玨說。“姑蘇·惠服務(wù)”政務(wù)自助一體機的“電水氣聯(lián)辦服務(wù)’模塊上線后，給不擅長操作手機的老年客戶提供了極大便利，不出社區(qū)就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

目前，除了姑蘇區(qū)，“姑蘇·惠服務(wù)”政務(wù)自助一體機還跨省部署至上海市黃浦區(qū)等地。蘇州用戶在異地也可以隨時辦理蘇州業(yè)務(wù)，電水氣聯(lián)辦業(yè)務(wù)進一步輻射至長三角地區(qū)，真正實現(xiàn)“異地辦、一次辦、聯(lián)合辦”。同時，蘇州供電公司還在勞動路營業(yè)廳引入了一臺“姑蘇·惠服務(wù)”政務(wù)自助一體機，打造“政務(wù)+電力”現(xiàn)場服務(wù)示范點。

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