記者 傅勇 北京報道
(資料圖片僅供參考)
隨著市場進入存量需求主導(dǎo)的新周期,在產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力下,家電業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)升級,進入了高質(zhì)量發(fā)展的“新緯度”。
趨勢家電消費升溫
在需求和供給的雙重驅(qū)動下,趨勢家電逐漸走熱。
今年的“蘇寧易購818十周年家電家裝購物節(jié)”期間,洗碗機、新風(fēng)空調(diào)、游戲電視、廚房空調(diào)、干衣機、掃地機器人、智能門鎖、嵌入式冰箱等趨勢家電越來越受消費者關(guān)注,市場表現(xiàn)遠超預(yù)期。
何為趨勢家電?奧維云網(wǎng)之前發(fā)布的《2022年新家電消費趨勢白皮書》提出,能夠為用戶提供全新生活場景與生活價值的家電才能稱之為“趨勢家電”。比如,既能看電視看電影又能打游戲的游戲電視、即使不開門窗也能實現(xiàn)室內(nèi)外空氣流通增氧的新風(fēng)空調(diào)等。
顯然,在常見的廚房、客廳、臥室、陽臺等居家場景中,趨勢家電能夠通過功能的升級迭代和新功能的創(chuàng)新研發(fā),更精細化、更人性化地滿足用戶使用需求,從而解決用戶的使用痛點。更重要的是,隨著家電家居一體化的消費趨勢愈加顯著,趨勢家電不僅可以提供基本的功能價值,還可以與用戶居家場景自然融合,保持整體裝修風(fēng)格的美觀統(tǒng)一,提供情緒和審美的雙重價值。
家電行業(yè)分析師梁振鵬認為,趨勢家電受到市場青睞的根本原因在于,它為消費者的多元化場景應(yīng)用提供了便利,滿足了人們對美好生活的向往。與此同時,消費者更加青睞能提升生活質(zhì)量的產(chǎn)品,對家電產(chǎn)品提出更為細分、多元的需求,催生出新的生活場景與消費趨勢,這些訴求也進一步指明了家電業(yè)未來的發(fā)展方向。
“當(dāng)下,用戶智能化、場景化、一站式置家需求不斷升級,家電消費市場的這些變化推動了行業(yè)和零供雙方尋求變革?!碧K寧易購線下運營相關(guān)負責(zé)人表示,“除傳統(tǒng)的廚房、陽臺、臥室、客廳等場景外,家電的消費場景也在不斷延伸。由此,家電產(chǎn)品的研發(fā)和迭代更加需要加強對用戶使用場景、痛點和需求的精準(zhǔn)洞察。同時,我們也在提升線上和線下的場景服務(wù)能力,讓消費者能夠更好地感知和體驗產(chǎn)品功能?!?/p>
多重因素驅(qū)動需求增長
從蘇寧易購的消費數(shù)據(jù)可以看出,趨勢家電成交數(shù)據(jù)增長源于多重因素驅(qū)動。
首先,生活場景功能的不斷延伸催生了不少新需求。以廚房為例,夏季如何讓廚房“降溫”已經(jīng)成為生活剛需。數(shù)據(jù)顯示,今年“蘇寧易購818”期間,廚房空調(diào)的銷售環(huán)比增長31%。而對于廚房空調(diào)的功能選擇上,“大冷量”“防油煙”和“易安裝”最受消費者關(guān)注。??
同樣,游戲電視也正在逐漸取代“小屏”,成為豐富客廳場景的關(guān)鍵角色。此次蘇寧易購的消費數(shù)據(jù)表明,購買游戲電視的消費者70%為男性,平均年齡為28歲,其中25歲至30歲的消費者占一半以上,達到53%。
其次,低碳健康理念的強化,使得家電領(lǐng)域的綠色消費觀念蔚然成風(fēng)。數(shù)據(jù)顯示,今年“蘇寧易購818”期間,能最大程度減少室內(nèi)污濁空氣的新風(fēng)空調(diào)整體銷售額同比增長25%,其中國產(chǎn)品牌的占比達到99%;具備除菌除螨作用的干衣機銷售額同比增長20%;凈水機同樣增長迅速,涌現(xiàn)出眾多明星單品。
“隨著大眾健康和養(yǎng)生意識的不斷增強,消費者在選購家電時更加關(guān)注除菌、凈化、自清潔等功能?!蹦暇┨K寧易家新街口店店長毛雷說,“具備空氣凈化和自清潔功能的空調(diào),能夠除菌除螨的干衣機,可以除菌凈味、分區(qū)儲鮮的冰箱,更受顧客青睞?!?/p>
最后,趨勢家電是懶人經(jīng)濟的產(chǎn)物之一。隨著生活節(jié)奏的加快,不少消費者希望通過高端化、智能化、個性化的家電產(chǎn)品解放雙手,以釋放出更多休閑娛樂時間。數(shù)據(jù)顯示,新婚夫婦、多口之家和獨居青年是洗碗機市場的三大主力消費人群,而洗地機在縣鎮(zhèn)市場的銷售額則同比增長210%。
不僅如此,家電家居一體化的趨勢愈加明顯,消費者購買家電的習(xí)慣也從過去挑選單個產(chǎn)品、自主組合轉(zhuǎn)向套購家電或是尋求整個家庭場景的解決方案,嵌入式家電漸成主流。數(shù)據(jù)表明,今年“蘇寧易購818”期間,嵌入式冰箱和嵌入式微蒸烤一體機均迎來大幅增長,其中嵌入式冰箱的線下銷售額占比超過70%,嵌入式微蒸烤一體機61%的銷售額來自新房裝修需求。
值得注意的是,產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新也大大推動了趨勢家電的發(fā)展。目前,不少頭部品牌廠商針對市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化進行了深入研究,不斷強化創(chuàng)新驅(qū)動,以滿足消費新趨勢。同時,蘇寧易購也與品牌商加強了在產(chǎn)品定制化研發(fā)、大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、商品供應(yīng)鏈協(xié)同等方面的深度合作,以提升產(chǎn)品功能、審美和情緒價值,滿足居家場景需求。
各方協(xié)同打造家電消費新增長極
近年來,受多重因素影響,家電行業(yè)增速放緩,市場進入存量需求主導(dǎo)的新周期,一些家電品牌開始重視用戶需求分析,開發(fā)出不少創(chuàng)新產(chǎn)品,以適應(yīng)消費新趨勢、滿足新需求。
以廚房空調(diào)為例,調(diào)研顯示,絕大多數(shù)用戶所在的家庭廚房具有高溫、重油、重濕、空間小等特點,尤其是高溫問題一直困擾著用戶。為此,美的研發(fā)團隊進行了大范圍、深層次的調(diào)研,順勢推出了“廚清涼”廚房空調(diào)。
除生產(chǎn)商與品牌商外,部分主流渠道企業(yè)也在通過聯(lián)動生產(chǎn)與消費,以集成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)新供給場景的方式,推動家電業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉,今年“蘇寧易購818”期間,蘇寧易購以蘇寧易家、蘇寧易購旗艦店為支點,聯(lián)合美的、海爾、海信、博世等多家頭部品牌,重點推出“十周年十天十夜千城萬店巔峰狂歡”活動,為消費者提供更具個性化、更高性價比的產(chǎn)品。
為進一步提升用戶體驗,蘇寧易購還將售前、售中、售后各環(huán)節(jié)打通,實現(xiàn)全鏈服務(wù)升級。同時,依托全國204個城市的超1000家門店,蘇寧易購讓消費者體驗到了最快30分鐘送貨到家的便利時效。
正是在蘇寧易購全品類和全渠道優(yōu)勢和不斷提升的供應(yīng)鏈效率支撐下,美的“廚清涼”廚房空調(diào)系列產(chǎn)品成為蘇寧易購渠道現(xiàn)象級的空調(diào)產(chǎn)品。
海爾與蘇寧易購的合作同樣堪稱典范。數(shù)據(jù)顯示,2022年以來,由蘇寧易購與海爾聯(lián)合打造的一款空調(diào)產(chǎn)品銷售量已超過50萬套,成為國內(nèi)家電行業(yè)基于反向定制產(chǎn)生的爆款單品。
如何讓“貨”快速找到“人”一直是家電企業(yè)的痛點,而蘇寧易購在線下?lián)碛谐^1.3萬家門店,這些門店能夠幫助品牌商第一時間捕捉到消費需求、消費習(xí)慣和市場趨勢變化,從而快速調(diào)整產(chǎn)品規(guī)劃,以滿足用戶需求。
“我們在研究一線城市消費習(xí)慣時發(fā)現(xiàn),用戶對于家電產(chǎn)品的需求之一是小而精、精而美。”蘇寧易購海爾品牌戰(zhàn)略合作中心總經(jīng)理杜楊表示,“在寸土寸金的地方,我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶對于冰箱的預(yù)留寬度是70厘米左右,于是我們向海爾反饋了這一信息,卡薩帝品牌隨后便定制了這樣一款產(chǎn)品,投放到市場后,用戶的體驗和反饋都非常好。”
業(yè)界稱,正是在產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力下,家電業(yè)進入了高質(zhì)量發(fā)展的“新緯度”。
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