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零售行業(yè)最易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊 專家表示：（引題）

謹(jǐn)防“比價”帶來購物風(fēng)險（主題）

消費(fèi)日報記者 史曉菲

Akamai公司日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，從2022年1月至2023年3月底，電商行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)攻擊最主要的行業(yè)，占比達(dá)到34%，其中，62%是與線上零售相關(guān)的。

Akamai大中華區(qū)企業(yè)事業(yè)部高級售前技術(shù)經(jīng)理馬俊向記者描述了消費(fèi)者在登錄購物網(wǎng)站的過程以及可能遭遇的安全隱患。“通常一個用戶會訪問購物主頁，根據(jù)網(wǎng)站的品類瀏覽、選擇一些商品，同時，還會對感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行加購，鎖定訂單。在這個過程中，有的消費(fèi)者在支付前還會登錄支付賬戶，如果該平臺是消費(fèi)者經(jīng)常訪問的網(wǎng)站則可能會自動登錄。在這一系列的操作中，有非常多的業(yè)務(wù)風(fēng)險潛藏在用戶的在線行為當(dāng)中?！瘪R俊表示，消費(fèi)者在網(wǎng)站進(jìn)行登錄并支付的過程中，將有可能面臨風(fēng)險。“以消費(fèi)者訪問產(chǎn)品目錄和訪問商品上下頁的行為為例，我們發(fā)現(xiàn)，有一些用戶的瀏覽器會安裝插件，它會主動提示消費(fèi)者這個商品的價格有額外折扣，或者平臺通過主動比價發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站有更便宜的商品。那么，插件在無形當(dāng)中就已經(jīng)偷竊了用戶的個人隱私和相關(guān)數(shù)據(jù)，特別是有可能還會出現(xiàn)一些欺詐行為，引導(dǎo)用戶去惡意網(wǎng)站進(jìn)行支付?！?/p>

除此之外，消費(fèi)者在購物網(wǎng)站購買商品時還存在一種“隱形風(fēng)險”。馬俊介紹，當(dāng)消費(fèi)者將限量商品加入購物車或者是下單的時候，有很多惡意用戶會通過程序化的行為提前搶占這些商品的庫存，造成按正常流程購買產(chǎn)品的消費(fèi)者無法采購相關(guān)產(chǎn)品。這一情況在許多購物季的搶購活動中尤為突出。

馬俊表示，根據(jù)調(diào)查，侵害行為并不會發(fā)生在某些特定的消費(fèi)品行業(yè)中，但是一些消費(fèi)熱點(diǎn)，比如炒鞋、搶購熱門演唱會門票，在一些促銷時間或特定時間，出現(xiàn)風(fēng)險的可能性會比較集中。“無論在哪一個行業(yè)，只要有在線業(yè)務(wù)的，有自建站運(yùn)營的電商企業(yè)，都應(yīng)該關(guān)注自己的信息安全風(fēng)險。”馬俊說。

消費(fèi)者對電商行業(yè)受到攻擊的情況容忍度比較低。有數(shù)據(jù)顯示，60%的消費(fèi)者不會去過去一年中出現(xiàn)過用戶信息泄露的網(wǎng)站去購物?！耙簿褪钦f，在購物網(wǎng)站出現(xiàn)信息安全的風(fēng)險后，絕大部分消費(fèi)者會選擇轉(zhuǎn)換自己的購物網(wǎng)站。”馬俊認(rèn)為，消費(fèi)者通過轉(zhuǎn)換購物網(wǎng)站等方式來防范信息安全風(fēng)險，這對電子商務(wù)平臺來說損失較大，一些不平等的交易和個人信息泄露等問題會讓消費(fèi)者對電商平臺的忠誠度降低。

對此，相關(guān)電商平臺在加強(qiáng)網(wǎng)站安全建設(shè)的同時，也要加強(qiáng)科普力度，讓消費(fèi)者了解相關(guān)措施，規(guī)避風(fēng)險。專家建議，消費(fèi)者不要把用戶名和口令在多個網(wǎng)站共用，避免出現(xiàn)一旦有一處泄露而造成其他在線購物網(wǎng)站的相關(guān)信息都有可能泄露的情況。此外，還有一些假冒網(wǎng)站會發(fā)郵件給消費(fèi)者提供優(yōu)惠券，或者是提供一些打折促銷的信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者去點(diǎn)擊鏈接，這時消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，注意辨別。

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