新華社太原3月16日電
(資料圖)
新華社記者
一點(diǎn)暫停鍵,花花綠綠的廣告畫面馬上占據(jù)了屏幕;一條廣告上有上下左右好幾個(gè)關(guān)閉按鈕,一不留神就陷入下個(gè)鏈接;點(diǎn)擊應(yīng)用著急要改文檔,卻突然打開了購物軟件……
彈窗廣告“霸屏”、關(guān)不掉,“搖一搖”隨意跳轉(zhuǎn)等現(xiàn)象,讓人不勝煩擾。
專家表示,這類過度推薦、無法關(guān)閉的彈窗廣告行為違規(guī)違法,嚴(yán)重干擾用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。多方建議,應(yīng)加強(qiáng)對彈窗廣告的監(jiān)管,壓實(shí)推送平臺(tái)審查責(zé)任。
“霸屏”“搖一搖”跳轉(zhuǎn)等違規(guī)彈窗頻現(xiàn)
互聯(lián)網(wǎng)彈窗廣告是指打開網(wǎng)頁、軟件、手機(jī)App等的時(shí)候自動(dòng)彈出的廣告。
近年來,我國對彈窗廣告進(jìn)行過多次治理,并頒布了《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)》等,使彈窗廣告治理有規(guī)可依。多位受訪者對記者說,一些規(guī)模較大的瀏覽器和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)置了明顯的彈窗廣告關(guān)閉標(biāo)識(shí),有的應(yīng)用還提前幾秒對即將出現(xiàn)的廣告進(jìn)行預(yù)告,用戶可提前知曉、提前關(guān)閉。
然而,彈窗廣告亂象在互聯(lián)網(wǎng)中仍較為廣泛地存在,讓用戶不堪其擾。
——“不好關(guān)”,標(biāo)識(shí)按鈕“躲貓貓”。來自天津的張女士購買了某視頻播放平臺(tái)的會(huì)員,在觀看一檔綜藝節(jié)目時(shí)想關(guān)閉廣告,但關(guān)閉按鈕過小,導(dǎo)致她誤觸廣告,跳轉(zhuǎn)到了購物軟件。另有受訪者向記者講述,部分App的彈窗廣告關(guān)閉按鈕會(huì)滿屏移動(dòng),用戶需要跟隨它的移動(dòng)方向,多次點(diǎn)擊才能關(guān)閉。
——“關(guān)不掉”,反復(fù)關(guān)閉反復(fù)彈出。常年從事視頻剪輯工作的陳女士對于彈窗廣告的侵?jǐn)_不勝其煩,她說:“在視頻剪輯軟件中播放視頻素材時(shí),一遇到彈窗,就會(huì)自動(dòng)停止播放,我就要關(guān)了彈窗再重新點(diǎn)擊播放。”
彈窗廣告會(huì)在電腦屏幕左下角和右下角交替出現(xiàn),有時(shí)甚至同時(shí)出現(xiàn)。記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),在不到5個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里,彈窗廣告出現(xiàn)的頻率超過20次,如果不手動(dòng)關(guān)閉,每個(gè)廣告將會(huì)持續(xù)很長時(shí)間。
——“搖一搖”、誤觸等造成惡意跳轉(zhuǎn)。山西太原市民孫女士說,打開一些應(yīng)用時(shí),頁面經(jīng)常會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到游戲應(yīng)用的下載頁面,并進(jìn)行自動(dòng)下載。仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn),開屏頁面中間寫了“搖一搖有驚喜”。她感到不解,“拿著手機(jī)難免有晃動(dòng),難道所有的晃動(dòng)都算搖一搖?”
很多網(wǎng)友留言說,這種“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告的情況越來越多,急著編輯文件卻要等著打開其他應(yīng)用,急著打車,一不小心就在下載應(yīng)用,廣告商明顯是在鉆空子。
亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心創(chuàng)始人、北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良認(rèn)為,彈窗廣告往往按照用戶點(diǎn)擊、廣告暴露時(shí)間或用戶進(jìn)一步操作的頻次進(jìn)行收費(fèi),所以會(huì)不斷出現(xiàn)誘導(dǎo)點(diǎn)擊、惡意跳轉(zhuǎn)等亂象,上述行為存在明顯的違規(guī)之處,應(yīng)予以堅(jiān)決打擊。
彈窗廣告治理為何這么難?
目前,中國網(wǎng)民數(shù)量已超10億,彈窗廣告影響到每一個(gè)網(wǎng)民的上網(wǎng)體驗(yàn)。多方表示,彈窗廣告違法違規(guī)成本低、對它的執(zhí)法又缺乏明確標(biāo)準(zhǔn),這些都給治理帶來了困難。
——彈窗廣告違法違規(guī)成本低,而收益很高,這是亂象屢禁不止的重要原因。
記者在網(wǎng)上咨詢了一家互聯(lián)網(wǎng)公司,這家公司可以辦理游戲行業(yè)的彈窗廣告推送。公司一名業(yè)務(wù)員說,如想在一些瀏覽器推送廣告,需預(yù)充值6000元至2萬元不等的費(fèi)用,如想做開屏廣告,即使是小廣告位,每天的廣告費(fèi)也至少需要8萬元,多則需要180萬元。
北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》,對于目前常見的彈窗廣告違法現(xiàn)象,處罰金額往往在3萬元以下,與廣告盈利相比較,罰款不值一提,很難起到懲罰和震懾效果。
——彈窗廣告的執(zhí)法尚缺乏具體標(biāo)準(zhǔn),不利于精準(zhǔn)執(zhí)法。
在某瀏覽器公司從事研發(fā)工作的一名李姓工程師說,從技術(shù)層面來講,彈窗廣告違規(guī)違法行為的線索發(fā)現(xiàn)和證據(jù)保存需要耗費(fèi)一定成本,但對其進(jìn)行監(jiān)管并非不可能。他建議可以定時(shí)給網(wǎng)站跑一些設(shè)定好的腳本,對瀏覽器層面進(jìn)行程序檢測,檢查彈窗是否有明顯的關(guān)閉按鈕、彈出頻率是否過高。
山西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前針對彈窗廣告治理的相關(guān)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)還較為籠統(tǒng),“過度推薦”“科學(xué)規(guī)劃頻次”“標(biāo)明”等表述缺乏判斷標(biāo)準(zhǔn),影響了指導(dǎo)性。此外,平臺(tái)的主體責(zé)任并未被壓實(shí),彈窗廣告違規(guī)違法行為多而雜,增加了監(jiān)管難度。
進(jìn)一步壓實(shí)各方責(zé)任 加大監(jiān)管力度
彈窗廣告亂象引起了我國相關(guān)部門的高度重視。2022年12月,中央網(wǎng)信辦部署開展“清朗·移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序領(lǐng)域亂象整治”專項(xiàng)行動(dòng),全面整治各類應(yīng)用程序彈窗多且難屏蔽的問題。重點(diǎn)整治彈窗頁面設(shè)置虛假關(guān)閉、跳轉(zhuǎn)按鈕,利用引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)、誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊或自行跳轉(zhuǎn)至其他鏈接。2021年,工信部進(jìn)行了為期半年的互聯(lián)網(wǎng)專項(xiàng)整治,整治內(nèi)容也包括對應(yīng)用軟件啟動(dòng)彈窗欺騙誤導(dǎo)用戶等問題。
《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》還明確提出,互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督,設(shè)置便捷投訴舉報(bào)入口,及時(shí)處理關(guān)于彈窗信息推送服務(wù)的公眾投訴舉報(bào)。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說,多輪有力治理下,彈窗廣告亂象得到了很大程度遏制。未來,可進(jìn)一步通過精細(xì)的制度規(guī)則、嚴(yán)密的管控機(jī)制、廣泛的公共參與、理性的行業(yè)自律等多維施力。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院院長、廣告法專家劉雙舟建議,進(jìn)一步明確相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)的具體職責(zé),避免出現(xiàn)管轄不明和職能重疊問題,同時(shí)提高違規(guī)彈窗廣告的違規(guī)成本。
山西省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人建議,應(yīng)更加壓實(shí)各方責(zé)任,明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化企業(yè)自我審查職責(zé),促成行業(yè)自律的養(yǎng)成,完善信息篩選、編輯、推送等工作流程。
最后,還應(yīng)動(dòng)員行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者等社會(huì)力量共同治理亂象。劉德良建議,可發(fā)揮社會(huì)力量,建立更加廣泛的反饋渠道。同時(shí)鼓勵(lì)網(wǎng)民關(guān)注用戶服務(wù)協(xié)議,合理維權(quán)。(記者李紫薇、馬志異、王怡靜、王思北)
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