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8月18日，蘇寧易購(gòu)以“從心出發(fā)·共生向上”為主題，召開合作伙伴發(fā)展大會(huì)。蘇寧易購(gòu)宣布，將打造更加開放的零售服務(wù)平臺(tái)，通過前、中、后臺(tái)的深度變革，推動(dòng)行業(yè)聚焦用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

蘇寧易購(gòu)將進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)能力，以云網(wǎng)萬店的模式，加速拓展300個(gè)蘇寧易家廣場(chǎng)及城市旗艦店、2萬家零售云和強(qiáng)加盟門店，全面開放線下門店、線上平臺(tái)、云倉服務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈，持續(xù)提升合作伙伴的經(jīng)營(yíng)效率，共同推動(dòng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)總裁任峻表示，蘇寧易購(gòu)將加速?gòu)牧闶凵躺?jí)為零售服務(wù)商，即服務(wù)型的零售商，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。

具體來講，在戰(zhàn)略定位上，蘇寧易購(gòu)加速?gòu)牧闶凵躺?jí)為零售服務(wù)商，即服務(wù)型的零售商。

為了“由內(nèi)而外”地提升服務(wù)用戶的效率，蘇寧易購(gòu)將重點(diǎn)以中臺(tái)建設(shè)，驅(qū)動(dòng)組織管理變革。通過“破層級(jí)、近前線、技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，構(gòu)建內(nèi)部生態(tài)體系。

蘇寧易購(gòu)的中臺(tái)變革，首先將在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取消組織層級(jí)的概念，中臺(tái)不作經(jīng)營(yíng)管理和決策，而是支撐和賦能各個(gè)經(jīng)營(yíng)單元，規(guī)則透明，資源共享，價(jià)值共創(chuàng)。

同時(shí)，蘇寧易購(gòu)也將充分向各個(gè)經(jīng)營(yíng)單元授權(quán)，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性和自驅(qū)力，將所有的管理團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)前移，更加貼近市場(chǎng)一線，提高決策的敏捷度，提升面向合作伙伴的協(xié)作效率。

針對(duì)合作伙伴，蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化云倉服務(wù)能力。在原有36個(gè)中心倉的基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)600-1000個(gè)縣級(jí)前置倉，提升消費(fèi)者的服務(wù)響應(yīng)能力，降低農(nóng)村市場(chǎng)物流配送成本。在一、二線城市，蘇寧易購(gòu)還將建設(shè)800-1000個(gè)商圈及社區(qū)前置倉，提升3C和生活電器的即時(shí)服務(wù)能力。在合理的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)內(nèi)，蘇寧易購(gòu)將開放所有的物流云倉服務(wù)，讓合作伙伴免費(fèi)使用。

在線下，蘇寧易購(gòu)將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開放全面密布的店面集群。未來三年，將新開和升級(jí)300個(gè)蘇寧易家廣場(chǎng)及城市旗艦店，實(shí)現(xiàn)家電家居一體化的場(chǎng)景體驗(yàn)，提供一站式整體解決方案的置家服務(wù)，打造趨勢(shì)新品展陳選購(gòu)的首選平臺(tái)。在線上，蘇寧易購(gòu)將以主站為依托，搭建“商戶云”，為上游的中小制造商和代理商提供一站式的資金平臺(tái)、店鋪代運(yùn)營(yíng)、多平臺(tái)零售接入服務(wù)，充分發(fā)揮蘇寧萬店的全觸點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

（文章來源：南方Plus）

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