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本報訊(記者 孔學(xué)姣)8月15日,記者從河南省市場監(jiān)管局獲悉,上半年全省新增放心消費創(chuàng)建示范主體9111家、線下無理由退貨承諾主體3853家,消費環(huán)境日益改善。
“放心消費”主要包括消費安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心。我省持續(xù)開展“提振消費信心放心消費在中原”系列活動,尤其是今年上半年評選出首批99家省級放心消費示范創(chuàng)建主體并舉行授牌儀式,全力營造更高質(zhì)量的消費環(huán)境、助推經(jīng)濟發(fā)展。
在放心消費示范創(chuàng)建評選中,我省將無理由退貨承諾活動開展情況納入創(chuàng)建評價指標,引導(dǎo)實體店完善售后服務(wù)體系,積極做出無理由退貨承諾,改善線下消費環(huán)境。
鄭州龍湖里商業(yè)街已培育了20余家區(qū)級放心消費示范單位。兆熹書店負責(zé)人閆娟介紹,店里在消費單據(jù)上打出“七天無理由退換貨”的提示,即便是拆開包裝的書本,消費者不想買了也沒關(guān)系,書店會整理外租或公益捐贈。
同時,全省市場監(jiān)管部門持續(xù)加強消費者權(quán)益保護,消費維權(quán)整體效能實現(xiàn)進一步提升。上半年全省新增ODR(在線消費糾紛解決)企業(yè)3181家,全省累計已發(fā)展9732家,位居全國前列。
消費者通過手機或電腦登錄全國12315平臺,通過ODR系統(tǒng)可直接與企業(yè)協(xié)商解決糾紛?!白悴怀鰬艟湍馨言V求解決,再也不用來回跑了。”濟源市民鄭先生通過ODR系統(tǒng)成功獲得了商家的賠償,對此贊不絕口。
“下一步,我們將持續(xù)開展放心消費示范創(chuàng)建、強化消費者權(quán)益保護,力爭年底前培育和認定放心消費創(chuàng)建示范主體達到3萬家、無理由退貨承諾主體突破1萬家?!笔∈袌霰O(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人說。
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