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張智全

市場(chǎng)監(jiān)管總局15日發(fā)布《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，明確了盲盒經(jīng)營(yíng)禁售清單，為盲盒經(jīng)營(yíng)畫(huà)出紅線，推動(dòng)盲盒經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)合規(guī)治理。

盲盒起源于日本，意思是在一個(gè)沒(méi)有任何標(biāo)簽的盒子里裝著動(dòng)漫產(chǎn)品，要拆開(kāi)后才知道里面到底裝了什么。這種基于獵奇心理的消費(fèi)創(chuàng)意，讓不少消費(fèi)者對(duì)炒作盲盒趨之若鶩。此前，天貓國(guó)際發(fā)布的《95后玩家剁手能力榜單》顯示，近20萬(wàn)名消費(fèi)者一年花兩萬(wàn)元集“盲盒”，購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的消費(fèi)者一年買(mǎi)盲盒耗資百萬(wàn)元，盲盒成為年輕人最燒錢(qián)的愛(ài)好。

近些年，盲盒經(jīng)營(yíng)一路狂奔，一些商家借勢(shì)炒作，將盲盒價(jià)格抬升幾十倍，由此滋生的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、交易信息不透明、虛假宣傳、“三無(wú)”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題愈發(fā)突出；有的商家罔顧法律底線，將國(guó)家保護(hù)的野生動(dòng)物作為盲盒營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品；更有甚者，一些商家精準(zhǔn)向未成年人營(yíng)銷(xiāo)盲盒，讓未成年人對(duì)購(gòu)買(mǎi)盲盒上癮成性……盲盒經(jīng)營(yíng)野蠻生長(zhǎng)，不僅損害消費(fèi)者合法權(quán)益，更擾亂市場(chǎng)秩序，危害不容小覷。

盲盒經(jīng)營(yíng)野蠻生長(zhǎng)，歸根結(jié)底源于精準(zhǔn)監(jiān)管不夠。在此背景下，市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的《指引》，體現(xiàn)了用精準(zhǔn)監(jiān)管規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的治理思維。這對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提升盲盒經(jīng)營(yíng)監(jiān)管效能、推動(dòng)盲盒經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，都大有裨益。

引導(dǎo)盲盒經(jīng)營(yíng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，需要對(duì)商家無(wú)底線的營(yíng)銷(xiāo)行為精準(zhǔn)畫(huà)出紅線。對(duì)此，《指引》明確規(guī)定盲盒經(jīng)營(yíng)者不得將藥品、食品以盲盒形式進(jìn)行銷(xiāo)售，不得對(duì)抽盒規(guī)則、抽取概率等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，并規(guī)定盲盒不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售，嚴(yán)禁向8歲以下未成年人銷(xiāo)售盲盒，不得以盲盒名義從事或者變相從事賭博活動(dòng)。如此精準(zhǔn)為盲盒經(jīng)營(yíng)量身打造出“不得為”的監(jiān)管制度藩籬，必能有力遏制盲盒經(jīng)營(yíng)中的“亂劈柴”行為。

引導(dǎo)盲盒經(jīng)營(yíng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，也需要在精準(zhǔn)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面出實(shí)招。實(shí)踐證明，消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)用腳投票，是促進(jìn)商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提升監(jiān)管效能的重要抓手。此番《指引》對(duì)飽受詬病的盲盒售后問(wèn)題，明確規(guī)定盲盒經(jīng)營(yíng)者事前應(yīng)履行充分告知提示法定義務(wù)，并對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上以全包形式銷(xiāo)售的盲盒商品引入“七日無(wú)理由退貨”機(jī)制。同時(shí)規(guī)定盲盒經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等相關(guān)主體應(yīng)建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制，全方位織密了消費(fèi)者合法權(quán)益的“保護(hù)網(wǎng)”，更有助于消費(fèi)者依法維權(quán)，倒逼商家主動(dòng)規(guī)范盲盒營(yíng)銷(xiāo)行為。

引導(dǎo)盲盒經(jīng)營(yíng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，更需要精準(zhǔn)培育理性消費(fèi)心理。從深層看，盲盒經(jīng)營(yíng)中的盲目跟風(fēng)和炒作等亂象，源于部分消費(fèi)者理性消費(fèi)心理的缺失。鑒于此，《指引》嚴(yán)禁二手盲盒的市場(chǎng)炒作，鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者通過(guò)自覺(jué)承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)和接受社會(huì)監(jiān)督等方式，進(jìn)一步壓縮了盲目跟風(fēng)和炒作的市場(chǎng)空間，必能助力理性消費(fèi)心理的培育。

對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)予以精準(zhǔn)監(jiān)管，既有助于推動(dòng)盲盒經(jīng)營(yíng)合規(guī)健康發(fā)展，也有利于推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)和市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的維護(hù)，其意義自不待言。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要以抓鐵有痕和踏石留印的決心與勇氣，不折不扣地讓《指引》應(yīng)聲而落，推動(dòng)盲盒經(jīng)營(yíng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)地贏得未來(lái)。供圖/視覺(jué)中國(guó)

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