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環(huán)球訊息：熱評 | 直播帶貨，流量之外更要有質(zhì)量

2023-04-27 06:40:32來源： 文匯報

【資料圖】

4月24日，消費者網(wǎng)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院等機構(gòu)發(fā)布了一份名為《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》。在調(diào)研了14位頭部主播的平臺輿情數(shù)據(jù)后，該報告顯示瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴等5位主播的直播帶貨維權(quán)輿情占到了總輿情的9成以上。

如今的直播帶貨行業(yè)呈現(xiàn)的局面是，越是頭部主播維權(quán)輿情越高。網(wǎng)紅帶貨的產(chǎn)品投訴量也幾乎和其帶貨銷售量和個人影響力保持一致，且短視頻平臺直播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)明顯低于傳統(tǒng)電商平臺。

直播帶貨作為新興互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，不同于傳統(tǒng)電商中網(wǎng)友和品牌方或經(jīng)銷商的直接交易，吸引網(wǎng)友流量的主播在整個商品交易中充當幫助交易的角色，法律上屬于商業(yè)廣告行為，用戶很難通過主播去追究相應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題。目前大部分專業(yè)的帶貨主播把重心放在營銷和流量的追逐上，即使是頭部主播也存在對所售商品的了解度不夠，選品不嚴。俞敏洪在4月份的一次直播也坦言，東方甄選直播間出售的一款所謂野生大蝦，其實是養(yǎng)殖的，而導(dǎo)致這一錯誤的根源在于選品團隊的經(jīng)驗不足。

截至2022年，國內(nèi)已有40000多家培養(yǎng)網(wǎng)紅主播的MCN公司，各類直播帶貨主播的人物更是上千萬。作為新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)增長點，直播帶貨顯然需要更為細致的監(jiān)管機制。

筆者認為，對于直播的平臺方，不僅要依法承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，還應(yīng)該對主播的帶貨行為建立負面清單制度，及時受理用戶投訴，負責維護平臺內(nèi)部的直播生態(tài)。對于流量高、影響力大的主播，監(jiān)管部門應(yīng)建立一套分級管理制度，對于社會影響力大、情節(jié)嚴重違法行為應(yīng)給予及時的懲處。

作為平臺經(jīng)濟的一部分，直播帶貨曾經(jīng)以全新的消費體驗，彌補了線下消費的不足。在經(jīng)濟全面復(fù)蘇的大背景下，頭部主播更應(yīng)該起到帶頭作用，畢竟有流量又有質(zhì)量的網(wǎng)紅才能真正長“紅”。

作者：王布米

編輯：王布米

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