3月13日，2023京東大商超POP業(yè)務(wù)部商家大會在北京舉辦。會上，京東超市深度解讀未來行業(yè)趨勢，發(fā)布2023年開放生態(tài)全新戰(zhàn)略，著力為商家打造更開放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境，全面助力合作商家抓住新機遇，創(chuàng)造新增長。

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根據(jù)最新發(fā)布的開放生態(tài)戰(zhàn)略，京東超市將聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)五大核心方向推出十二大舉措，具體通過增設(shè)“自然人”和“個體工商戶”類型店鋪、0平臺使用費、0技術(shù)服務(wù)費、質(zhì)保金降幅80%、京東百億補貼扣點降至0.6%、取消秒殺基礎(chǔ)入場費、移動端和PC端均可申請入駐、30秒審核10分鐘入駐、最長90天0元試運營等方式，為商家打造全新場域鏈接，助力商家降本增效，實現(xiàn)存量場升級和新場域開拓。

（2023京東大商超POP業(yè)務(wù)部商家大會）

京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略全新升級 自然人和個體工商戶均可在京東開店

2022年，京東超市持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新突破，開放生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛增長顯著，用戶同比增長17%，用戶凈推薦值連續(xù)多年持續(xù)提升。其中，超2萬商家連續(xù)兩年持續(xù)增長，年銷售額超億元的商家超過50家，年銷售額超五千萬元商家超過80家，年銷售額百萬級商家超過8000家。

在下沉市場，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)銷售持續(xù)走高，占比超50%。此外，開放生態(tài)業(yè)務(wù)引領(lǐng)糧油調(diào)味、乳品冷飲、飲料沖調(diào)、衣物清潔等核心品類增速，在玩具樂器、海鮮水產(chǎn)、童車童床、嬰童寢居名茶、葡萄酒等多品類中貢獻極高。

2023年1月，京東超市在組織架構(gòu)上將原各事業(yè)部下設(shè)的POP部門整合升級，成立POP業(yè)務(wù)部，并由京東集團副總裁任濤掛帥。4月1日，降扣與廣告調(diào)整政策將正式生效，組織架構(gòu)的調(diào)整、核心流量場的變革和中后臺生態(tài)重構(gòu)，可見京東超市大力發(fā)展開放生態(tài)業(yè)務(wù)的決心。

在本次商家大會上，京東超市正式發(fā)布開放生態(tài)業(yè)務(wù)全新戰(zhàn)略，為商家?guī)砀_放的平臺、更公平的競爭和更專注的服務(wù)。聚焦成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)五大核心方向，通過幫助商家降低成本、提升效率，實現(xiàn)好產(chǎn)品、好價格、好服務(wù)。

京東集團副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤表示，為提升京東超市商家產(chǎn)品力，京東超市不斷豐富商家店鋪矩陣，涵蓋旗艦店、專營店、專賣店、個體和個人店等不同形態(tài)，打造品牌爆款、新品、差異化爆品，滿足用戶細分需求；同時，京東超市在健康飲食、懶人經(jīng)濟、輕松育兒、悅己呵護四大趨勢場景，十二大趨勢品類中，持續(xù)輸出趨勢品類洞察和趨勢品孵化機制，引領(lǐng)趨勢高增長。

（京東集團副總裁、京東零售大商超事業(yè)群開放平臺業(yè)務(wù)部總經(jīng)理任濤分享）

此外，京東超市持續(xù)打造地標產(chǎn)業(yè)帶、產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶，帶動工廠白牌發(fā)展，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶快增速。目前，京東超市攜手各地政府及商家，已打造包括澄海玩具、五常大米、修文獼猴桃、安溪鐵觀音等全國范圍內(nèi)的眾多標桿產(chǎn)業(yè)帶，全面發(fā)揮產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢，助力區(qū)域經(jīng)濟提振。

在招商方面，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)已增設(shè)“自然人”、“個體工商戶”類型店鋪，授權(quán)卡控更加開放；同時，全面減免資費，推出0平臺使用費，0技術(shù)服務(wù)費，質(zhì)保金降幅80%等舉措，幫助商家降低成本；入駐流程更加簡單，實現(xiàn)30秒審核10分鐘入駐，最長90天0元試運營，為商家提供更靈活的經(jīng)營模式。

同時，京東超市在本次招商大會上宣布，將針對新商家推出冷啟禮包，主要包含2100元冷啟禮包、啟航星5000元廣告激勵、成長顧問扶持、培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)、物流免倉儲費、配送費折扣、金融港新客免息、貸款折扣等權(quán)益。此外，京東超市為腰尾商家提供帶有流量扶持和專屬權(quán)益的黑馬計劃，以及為KA商家專屬定制的珠峰計劃，讓不同層級商家、以及商家全生命周期的不同階段，都擁有更加清晰的成長路徑。

讓好價格獲取更多流量，打造商家流量生態(tài)正循環(huán)

在京東超市看來，“好價格”代表價格競爭力、價格穩(wěn)定性和價格性價比，三者缺一不可。京東超市將通過價格流量聯(lián)動，不論是高價格競爭力產(chǎn)品還是低價格帶產(chǎn)品，都會有相應(yīng)流量場獲取流量。幫助商家實現(xiàn)“簡單的低價”，打造流量生態(tài)正循環(huán)。

具體而言，對于高價格競爭力的商品，在搜推場、onebox、百億補貼中會獲得大量的流量；而低價格帶的產(chǎn)品在搜推場/極簡版、9.9包郵頻道內(nèi)將會獲取更多流量。

任濤進一步表示，為了幫助商家降低成本、實現(xiàn)好價格，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)推出取消平臺使用費、降低資質(zhì)門檻、降低扣點、0元試運營等優(yōu)惠政策，降低開放生態(tài)商家經(jīng)營成本。在免費流量成本方面，京東百億補貼扣點降至0.6%，優(yōu)化9.9元包郵，降低了多個流量場的入場門檻和資費；在付費流量成本方面，雙計規(guī)則從70%調(diào)整到30%，從而減少惡意競價，促進平臺公平化。

值得一提的是，京東超市2023年的降扣覆蓋多個類目，鼓勵越來越多的商家提供更加充足的貨源供給。此外，降扣力度大，降幅最大的品類達到3%，也表明了京東超市和商家攜手服務(wù)好京東消費者的決心。通過范圍廣泛、降幅有力的降扣優(yōu)惠，在給予商家讓利的同時進一步激發(fā)商家積極性，促進招商引資、增加供給和提升低價競爭力。

營銷、運營全面升級 助力商家持續(xù)實現(xiàn)用戶、流量雙增長

2023年京東超市將重點強化開放生態(tài)商家在運營產(chǎn)品能力、策略能力上的建設(shè)，通過全域、全鏈路的用戶運營工具和用戶運營策略分析模型，深刻理解用戶，幫助商家實現(xiàn)持續(xù)性地精準引流獲客，成本與轉(zhuǎn)化雙向提效，最終沉淀用戶運營方法論并賦能品牌。

同時，京東超市開放生態(tài)業(yè)務(wù)將升級商家自運營能力，助力商家用戶量與質(zhì)雙增長，并通過全域用戶資產(chǎn)再運營，幫助商家實現(xiàn)域內(nèi)域外轉(zhuǎn)化雙提效。

京東超市運營部總經(jīng)理蔣瑞祺表示，在拉新合作升級上，將通過費用補貼、主站資源曝光、用戶策略指導(dǎo)幫助開放生態(tài)商家在京東獲得更多拉新場域與資源的支持，提升開放生態(tài)商家在京東拉新的競爭力；在商家自運營能力升級上，將通過商家生意診斷與策略賦能，數(shù)智化升級商家后臺，實現(xiàn)資源差異化分配，并通過完善商家激勵政策與商家用戶培訓(xùn)體系，幫助商家提升自運營能力，助力商家滲透京東用戶。

（京東超市運營部總經(jīng)理蔣瑞祺分享）

在全域全域用戶運營上，京東超市將通過對商家域外用戶資產(chǎn)再運營，商家域外廣告投流策略優(yōu)化，打造完整用戶域內(nèi)轉(zhuǎn)化鏈路，幫助商家提升用戶轉(zhuǎn)化；在商家用戶標簽賦能上，基于用戶在京東APP的行為，為商家輸出近期意向購買人群標簽，提高商家廣告投放轉(zhuǎn)化效率。

與此同時，京東超市將通過規(guī)則、數(shù)字營銷能力效率和營銷產(chǎn)品矩陣三大升級，升級商家營銷解決方案，打造更加公平化、開放化的生態(tài)環(huán)境。

京東超市營銷部總經(jīng)理樸健表示，在規(guī)則升級上，將通過系統(tǒng)優(yōu)化、價格星級中心化搜索聯(lián)動、專屬站內(nèi)資源加持、以價格驅(qū)動的營銷中心規(guī)則化圈品等手段，實現(xiàn)自營模式和開放生態(tài)的公平競爭機制，為開放商家提供更多參與陣地和曝光資源。

（京東超市營銷部總經(jīng)理樸健分享）

在數(shù)字營銷能力效率升級上，通過開放用戶意圖識別能力，以商品關(guān)鍵屬性挖掘用戶偏好，聚合各場域用戶對商品需求分布的“意圖森林全景圖”，提高開放生態(tài)商家的商品運營效率。同時，針對體育電競、綜藝娛樂、熱點IP等圈層營銷，開拓新人群定向營銷能力，助力商家持續(xù)拓展價值人群。

在營銷產(chǎn)品矩陣升級上，京東超市將通過打造“上新日、晚八特賣、巨超值”等全新營銷IP矩陣，助力開放生態(tài)商家獲取更多流量、實現(xiàn)更多轉(zhuǎn)化。

京東集團高級副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁姚彥中表示，京東自營的定位是品效、品類心智，為用戶帶來更好的消費體驗；開放生態(tài)業(yè)務(wù)則定位于店效和流量的效率，要實現(xiàn)成本、效率的連接。京東超市不僅要為自營模式和開放生態(tài)商家共同營造更開放、更公平、更高效的生態(tài)環(huán)境，更要把自營模式視為是京東生態(tài)里的一個普通商家，雙軌協(xié)同發(fā)展，兼顧用戶體驗、低成本和多樣性需求，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、價格和服務(wù)。

（京東集團高級副總裁、京東零售大商超事業(yè)群總裁姚彥中致辭）

依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東超市將繼續(xù)發(fā)揮“自營+開放生態(tài)”的優(yōu)勢能力，深度鏈接成本與效率，以高標準把控商品品質(zhì)，通過不斷孵化新品類和細分品類，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，為消費者帶來更多、更好、更符合實際需求的高品質(zhì)好物。

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