“一般兩三分鐘就可以完成取貨”。在一家貴州茅臺門店,取到茅臺新推出的二十四節(jié)氣系列產(chǎn)品,只需要這么短的時間。
貴州茅臺酒二十四節(jié)氣系列產(chǎn)品已發(fā)布“立春”“雨水”兩款,“驚蟄”款的線上發(fā)布會也在3月6日晚舉行。想要買到二十四節(jié)氣系列產(chǎn)品,需要去茅臺“巽風數(shù)字世界”體驗“釀酒任務(wù)”等環(huán)節(jié),以獲得特定數(shù)字藏品。
(資料圖片僅供參考)
整個過程究竟是否順暢?3月6日,新京報記者實地探訪取貨過程,前來取酒的年輕消費者大多能熟練操作“釀酒任務(wù)”?!霸谫泔L數(shù)字世界的這一番體驗,讓自己更深入地了解到茅臺的文化內(nèi)涵?!庇邢M者說。
貴州茅臺門店店員為消費者展示貴州茅臺酒二十四節(jié)氣“立春”產(chǎn)品。 薛晨/攝
“釀酒任務(wù)”成消費者關(guān)注重點
3月6日下午,新京報記者來到位于北京市豐臺區(qū)新華國際中心的貴州茅臺門店,該門店當天可為前來取“立春”產(chǎn)品的消費者提供服務(wù)。據(jù)門店負責人龐女士說,消費者咨詢較多的問題,是關(guān)于“釀酒任務(wù)”中的一些細節(jié)?!袄缛蝿?wù)里的‘元貝’怎么弄,材料怎么獲?。俊?/p>
事實上,“釀酒任務(wù)”決定消費者能否順利購買到貴州茅臺酒二十四節(jié)氣系列產(chǎn)品。這也是巽風數(shù)字平臺近期最受關(guān)注的內(nèi)容。
以“貴州茅臺酒二十四節(jié)氣春系列之驚蟄”活動為例,該活動分為“節(jié)氣·釀酒競賽”“驚蟄節(jié)氣酒發(fā)布會”“節(jié)氣·小巽委托活動”,通過三個階段的任務(wù),消費者需要獲得特定的數(shù)字藏品,而數(shù)字藏品是消費者購買實體“貴州茅臺酒二十四節(jié)氣之驚蟄”產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。類似“元貝”這樣的關(guān)鍵元素,是消費者在“釀酒任務(wù)”完成過程中需要詳細了解并實際操作的。
巽風數(shù)字世界的“釀酒任務(wù)”對于年輕人來說相對簡單。當天,在新華國際中心的貴州茅臺門店內(nèi),一名前來取酒的年輕消費者熟練操作“釀酒任務(wù)”,并與店員積極分享。店員也透露,目前來店內(nèi)取酒的年輕人較多,也愿意花時間研究“釀酒任務(wù)”的操作方式。
也有部分消費者對“釀酒任務(wù)”不太敏感,會到線下門店進行咨詢。對此龐女士表示,“我日常也會玩‘釀酒任務(wù)’,遇到問題也會跟別人互相探討,因此當消費者詢問時,也都能夠給到及時反饋?!?/p>
取貨環(huán)節(jié)流程可控
除了“釀酒任務(wù)”外,消費者還關(guān)注在線下取貨環(huán)節(jié)是否流暢,是否存在長時間等待、無法及時取貨該怎么處理等。
從3月6日中午開始,新華國際中心的這家茅臺門店陸續(xù)接待4名前來提貨的消費者。提供對應(yīng)的取貨碼以及個人身份證,消費者可以迅速掃碼取貨,從進店到出店整個流程,十分鐘以內(nèi)可以搞定。龐女士介紹,通常不會出現(xiàn)讓消費者長時間等待,“一般兩三分鐘就可以完成取貨”。
巽風數(shù)字世界官方公眾號消息還顯示,自3月2日起,貴州茅臺酒二十四節(jié)氣實體產(chǎn)品的提貨范圍將從334家門店擴充至超1300家,讓消費者有更加靈活快捷的提貨地址選擇。
對于無法及時到店取貨的消費者,龐女士提示,可提前聯(lián)系客服,咨詢是否能夠申請延期取貨?!澳壳按蟛糠窒M者都能在規(guī)定的時間內(nèi)完成取貨”。對于部分有收藏需求的消費者,在取貨時若發(fā)現(xiàn)外包裝有損傷,也可以現(xiàn)場進行更換。
新京報記者還注意到,北京的貴州茅臺旗艦店對不熟悉茅臺產(chǎn)品以及巽風數(shù)字平臺的新消費者,會主動引導(dǎo)其了解店內(nèi)的茅臺產(chǎn)品信息、茅臺文化的知識點。有貴州茅臺旗艦店負責人表示,通過門店內(nèi)的產(chǎn)品,吸引消費者進一步關(guān)注產(chǎn)品背后的工藝、文化等知識點,同時介紹一些個性化產(chǎn)品,能夠讓消費者在體驗巽風數(shù)字世界時,能夠更深入其中。
文/薛晨
編輯 李嚴
校對 賈寧
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