《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》 記者 周瑞峰 編譯

近日，蘋果公司首次聘任首席人力資源官，并將人力資源管理職能從其零售主管身上轉(zhuǎn)移出來，從而徹底改變?cè)摴菊衅溉瞬藕椭С謫T工的方式。

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（截圖來源：彭博社）

蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）在給員工的備忘錄中表示，公司將任命卡羅爾·瑟菲斯（Carol Surface）擔(dān)任首席人力資源官。這轉(zhuǎn)移了迪爾德麗·奧布萊恩（Deirdre O"Brien）的部分職責(zé)，此前除了擔(dān)任零售主管外，奧布萊恩還長(zhǎng)期負(fù)責(zé)著公司的人力資源管理。

蘋果公司在另一份聲明中表示，瑟菲斯“帶來了豐富而深刻的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于支持我們?cè)谑澜绺鞯氐膱F(tuán)隊(duì)，以及構(gòu)建讓蘋果如此與眾不同的一切來說，非常寶貴?！痹撀暶鬟€表示，奧布萊恩將繼續(xù)“以同樣的卓越和細(xì)致來經(jīng)營(yíng)零售業(yè)務(wù)，這曾幫助我們的團(tuán)隊(duì)取得佳績(jī)，并提供了無與倫比的客戶服務(wù)。”

卡羅爾·瑟菲斯是由蘋果公司從美敦力公司（Medtronic Plc）聘請(qǐng)而來。美敦力是一家擁有約 10萬名員工的健康技術(shù)公司。庫(kù)克在備忘錄中表示，瑟菲斯將向他直接匯報(bào)工作，并于3月份開始在蘋果任職。據(jù)悉，截至去年9月，蘋果公司擁有16.4萬名員工。

據(jù)了解，蘋果的人力資源團(tuán)隊(duì)旨在幫助公司與員工建立聯(lián)系并關(guān)心員工，管理人才發(fā)展、招聘、員工關(guān)系、福利、薪酬、包容性和多樣性，還有蘋果大學(xué)（培養(yǎng)蘋果中層員工和管理人員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）等。

彭博社稱，此次聘用標(biāo)志著蘋果管理團(tuán)隊(duì)的重大轉(zhuǎn)變。除了賦予人力資源主管更大的影響力之外，它還讓奧布萊恩騰出時(shí)間來處理挑戰(zhàn)日趨激烈的零售業(yè)務(wù)。蘋果的零售店正在進(jìn)軍新的國(guó)家，還要應(yīng)對(duì)美國(guó)零售行業(yè)工會(huì)化的壓力。

據(jù)CNN報(bào)道，新冠疫情暴露了美國(guó)一線工人面臨的一些不平等現(xiàn)象。亞馬遜、星巴克和蘋果等公司的零售和倉(cāng)儲(chǔ)員工，都發(fā)起了組建工會(huì)的運(yùn)動(dòng)。2022年6月，美國(guó)馬里蘭州陶森市的蘋果零售店員工，通過投票組建了該公司首家美國(guó)零售店工會(huì)。

今年1月，這家蘋果零售店員工開始與管理層集體談判。談判的議題不僅包括薪酬和工作環(huán)境，更重要的是為員工提供發(fā)言權(quán)，使他們能夠在影響其日常工作的事情上參與決策。CNN稱，這不僅對(duì)蘋果，而且對(duì)所有大型科技公司來說都是一個(gè)里程碑式的時(shí)刻。

奧布萊恩已在蘋果公司工作了30年，在前零售主管安吉拉·阿倫茨 (Angela Ahrendts) 離職后，她于2019年被任命為零售主管和人力資源主管的雙重職責(zé)。奧布萊恩還監(jiān)管著公司的網(wǎng)上商店，該商店的負(fù)責(zé)人于去年離職。

庫(kù)克在備忘錄中表示，在奧布萊恩同時(shí)兼任零售主管的職責(zé)后，公司一直計(jì)劃聘請(qǐng)一位新的人力資源主管。

庫(kù)克說：“當(dāng)奧布萊恩擔(dān)任零售和人力主管的雙重職責(zé)時(shí)，我們一致認(rèn)為，在她建立和支持我們的人力團(tuán)隊(duì)，并幫助創(chuàng)建更具包容性的蘋果時(shí)，我們也準(zhǔn)備任命一位專門的主管來帶領(lǐng)組織前進(jìn)?！睅?kù)克補(bǔ)充說，奧布萊恩很高興能“更加專注于”蘋果的零售業(yè)務(wù)，她將在過渡期的幾個(gè)月與瑟菲斯通力合作。

據(jù)彭博社報(bào)道，在疫情期間，蘋果的零售業(yè)務(wù)擴(kuò)張速度較慢，但最近在新澤西州開設(shè)了新店，并重新裝修了在洛杉磯的旗艦店。還計(jì)劃很快進(jìn)軍印度和馬來西亞等國(guó)家的市場(chǎng)。

蘋果2023財(cái)年第一財(cái)季（對(duì)應(yīng)2022年Q4季度）的財(cái)報(bào)顯示，總凈銷售額為1171.54億美元，較上年同期的1239.45億美元下降5%；凈利潤(rùn)為299.98億美元，較上年同期的346.30億美元下降13%，標(biāo)志著蘋果4年來首次季度營(yíng)收出現(xiàn)下滑。

盡管蘋果在今年放緩了招聘計(jì)劃，但它避免了許多大型科技公司正在進(jìn)行的大規(guī)模裁員。

此次調(diào)整是今年蘋果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的最新變動(dòng)。該公司最近決定讓其工業(yè)設(shè)計(jì)師直接向首席運(yùn)營(yíng)官杰夫·威廉姆斯（Jeff Williams），而不是硬件設(shè)計(jì)主管報(bào)告，從而增加了首席運(yùn)營(yíng)官的影響力。

編譯自彭博社、CNN、MacRumors

一審：鄭揚(yáng)波 二審：王新景 三審：周琦

關(guān)鍵詞： 奧布萊恩 人力資源 較上年同期