“又踩雷了!”提起最近打卡的網(wǎng)紅西餐廳，合肥市民謝宇搖搖頭。春節(jié)期間跟相親對象第一次見面，他特意在點評類平臺上選了一家高分店，“沒想到菜不好吃，環(huán)境還那么嘈雜，和平臺上的評價相差甚遠。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，刷分控評手段“花樣百出”，刷分坑了顧客、亂了市場、苦了商家。(據(jù)2月7日新華視點)

點評類平臺成立的初衷，應該是讓消費者能客觀評價店鋪服務，以供其他人參考。這樣，品質(zhì)好、服務好的店鋪能脫穎而出，而服務差的店鋪被市場淘汰。

根據(jù)報道來看，這個“初衷”無疑是打了折扣的?？梢曰ㄥX刷好評、付費刪差評，反而養(yǎng)肥了一個黑色產(chǎn)業(yè)。有網(wǎng)店公然做控評的生意，給點評摻水。而有的店，則雇傭他人給競爭對手差評，摻雜點評。

應該說，合肥市民謝先生的遭遇，不少人都遇到過。特別是到一個陌生的地方，經(jīng)常依賴點評類的平臺來做選擇，這樣，往往就容易“入坑”。

商家買好評、刪差評，甚至不顧自己的實力，強行上“榜首”，這樣的例子并不少見。因為排名第一，就提高了曝光率，就意味著流量，就意味著生意興隆。反正好評可買、差評可刪，誰還會在意消費者的真實評價呢?現(xiàn)在，不少精明的消費者，往往會避開“高分”商家，可以減少“入坑”的機率。

但是，治理亂象，不能靠消費者火眼金睛，靠消費者的精明避坑。羊毛出在羊身上，從某種程度上來講，“入坑”的消費者，不僅養(yǎng)活了虛假宣傳的商家，還在變相給黑產(chǎn)輸金。這一點，的確讓人難以接受。而“你刷我刷大家刷，不刷你就輸了”，造成了市場劣幣驅逐良幣，有違社會公平。

而要讓市場清明，就必須動真格，下重拳治理。想管好，沒有管不好的事。比方說，那些開網(wǎng)店做控評生意的店鋪是怎么回事?竟然還能得到平臺官方認證。而搜索口碑推廣之類的關鍵詞，違規(guī)廣告明目張膽地呈現(xiàn)。我們還可以問一問，黑色產(chǎn)業(yè)哪來刪除差評的能力，是平臺內(nèi)部有內(nèi)鬼，還是通過黑客入侵?

當然，我們既要打擊控評的黑產(chǎn)，更要打擊購買服務的店鋪，因為這已經(jīng)明顯涉及虛假宣傳。

而點評類的平臺，也有主體責任，想商家、消費者兩頭都吃，世界上哪有這樣的好事?特別要提醒點評類的平臺，失去了真實的點評，失去了消費者的信任，也就失去了賴以生存的空間。

關鍵詞： 點評類平臺 公信力 刷好評 流量造假