7月14日,大眾點(diǎn)評公布2021評必吃榜入圍餐廳,其中來自46城的1323家餐廳入圍。關(guān)于其評選標(biāo)準(zhǔn),其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,必吃榜目前完全基于用戶真實(shí)可信的評價(jià),從各家餐廳在本地商戶之中的口碑進(jìn)行評比決定。為保證榜單的客觀公正性,平臺(tái)將優(yōu)先對用戶的評價(jià)是否“真實(shí)可信”進(jìn)行篩選,確保所有上榜的商家都是“消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)后認(rèn)可和推薦的”。
北京商報(bào)記者了解到,為了確保用戶評價(jià)的“真實(shí)可信”,必吃榜建立了針對用戶評價(jià)的兩大篩選體系。首先,通過風(fēng)控模型對這些評價(jià)進(jìn)行嚴(yán)格篩選,一旦在評價(jià)中監(jiān)測出涉嫌誘導(dǎo)刷評、虛假好評的內(nèi)容,相關(guān)餐廳會(huì)立即進(jìn)入重點(diǎn)監(jiān)控名單,該刷評行為被查證后,相關(guān)餐廳會(huì)立即失去評選資格。此外,平臺(tái)會(huì)對篩選后的真實(shí)評價(jià)通過關(guān)鍵詞等方式進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,提煉出有參考價(jià)值的評價(jià)內(nèi)容,以“口味”、“本地特色”、“綜合體驗(yàn)”為主要指標(biāo)進(jìn)行篩選。
另外,商戶參與“刷好評”將無條件下榜。上述負(fù)責(zé)人表示,在考察過程中,發(fā)現(xiàn)有部分商戶被刷評黑灰產(chǎn)欺騙,一部分黑灰產(chǎn)團(tuán)伙會(huì)以“刷好評沖榜”等名義,誘騙餐廳參與刷評。這些行為被平臺(tái)查證后,因?yàn)槠洳蛷d原本的評價(jià)失去了公信力,參考價(jià)值存疑,因此,餐廳也失去了評比資格。
據(jù)必吃榜數(shù)據(jù)顯示,在2021年入圍的1323家餐廳中,僅38.9%的餐廳為2020年上榜餐廳,更新比例超六成。在去年入圍的1451家餐廳中,36.3%的餐廳是2019年的上榜餐廳,榜單更新率達(dá)63.7%。
關(guān)鍵詞: 榜單公信力 大眾點(diǎn)評 刷好評 亂象
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