據(jù)11月12日《北京青年報》報道,雙十一期間,不少網(wǎng)友反映,快遞單印有各種“掃碼領(lǐng)紅包”的字樣,掃碼后卻發(fā)現(xiàn)是廣告,甚至包括貸款和理財業(yè)務(wù),不僅沒領(lǐng)到現(xiàn)金紅包,還差點把自己的信息“送”出去。
“掃碼領(lǐng)X元紅包”“掃碼抽智能手機(jī)”“掃碼領(lǐng)加油券”“先別拆,掃碼抽一箱方便面”……快遞單上的各式“掃碼福利”讓人心動,不少人都拿起手機(jī)掃一掃,結(jié)果大失所望。
相比直接發(fā)到消費(fèi)者手機(jī)上的營銷短信,這些穿著“福利”外衣的快遞單二維碼在形式上更加含蓄,在內(nèi)容上更加隱蔽,但萬變不離其宗的仍是商家對商品或服務(wù)的推介,同時達(dá)到了商業(yè)宣傳或引流的效果。
我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確,經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。商家以派發(fā)“掃碼福利”的方式誘導(dǎo)消費(fèi)者點擊、打開、接受廣告內(nèi)容,其實并沒有尊重消費(fèi)者的意愿,也涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和同意權(quán)。對不少收快遞的人來說,這也涉嫌一種信息騷擾。
同時,這種打著“紅包”旗號的廣告,容易引人誤解,也逾越了真實、合法的廣告底線。如果“掃碼廣告”再誘導(dǎo)消費(fèi)者輸入個人信息,那么消費(fèi)者可能還將面臨信息被泄露、被違法共享、濫用等隱患。
做廣告就應(yīng)該堂堂正正,不能暗度陳倉。我國法律對商業(yè)廣告的“明示性”有專門要求,《廣告法》第十四條規(guī)定:廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性,能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。通過大眾傳播媒介發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”,與其他非廣告信息相區(qū)別,不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。商家以派送“掃碼福利”的方式發(fā)布廣告,其實刻意模糊了廣告的屬性,妨礙了消費(fèi)者對廣告的識別。
針對“掃碼廣告”暴露出的問題,監(jiān)管部門必須把責(zé)任盡到位,要對此加強(qiáng)關(guān)注、監(jiān)督,暢通投訴舉報渠道,要依法采取約談、查處、責(zé)令整改、發(fā)布消費(fèi)警示等方式進(jìn)行治理,要倒逼相關(guān)市場主體增強(qiáng)營銷法律意識、誠信意識,守住底線,規(guī)范行為,遠(yuǎn)離禁區(qū),要確保消費(fèi)者享有更加誠信、透明、安寧的快件簽收環(huán)境。
關(guān)鍵詞: 快遞面單 掃碼領(lǐng)紅包 商業(yè)宣傳 消費(fèi)者權(quán)益
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