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快遞面單充斥“掃碼抽” 快遞公司和商家責(zé)任不可推卸
2022-01-25 15:45:55來源: 羊城晚報

春節(jié)臨近,網(wǎng)購的年貨紛至沓來,然而很多消費者在收取快遞時發(fā)現(xiàn),包裹上總是貼著印有“掃碼領(lǐng)100元現(xiàn)金紅包”“隨機獎勵2箱牛奶”“掃碼抽:1個保溫杯”等內(nèi)容的二維碼,看上去頗為誘人,這究竟是春節(jié)福利還是營銷噱頭?在連續(xù)掃了幾個不同快遞公司包裹上的二維碼后記者發(fā)現(xiàn),都是打著“抽獎”名義,誘導(dǎo)消費者辦理電話卡、購買商品。名為抽獎,實為廣告營銷,“套路”消費者腰包,并有套取個人信息之嫌。(1月21日《新華每日電訊》)

有專家表示,如果購物成功,快遞及其包裹的所有權(quán)歸消費者,快遞公司并不具備所有權(quán),未經(jīng)授權(quán)而亂貼廣告的行為,侵犯了該包裹所有人對包裹外包裝的收益權(quán)。雖然我國對此尚未出臺具體法律法規(guī),但快遞封裝用品的國家標(biāo)準提出,“包裝袋任何部位不得印有經(jīng)營性質(zhì)的廣告”。

更何況,任何廣告都不能誤導(dǎo)甚至是欺騙消費者,這是最起碼的底線。然而,看看快遞包裹上的廣告,掃碼領(lǐng)紅包、加油券,抽手機、抽方便面等,很容易讓人誤認為是商家在發(fā)放福利,至少相當(dāng)于購物抽獎,其實質(zhì)卻是誘導(dǎo)消費者辦理電話卡、購買商品,為各種App引流,推銷理財、貸款等業(yè)務(wù)。

有律師表示,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,快遞包裹上的虛假二維碼,如果誘導(dǎo)消費者購買了商品或服務(wù),涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán);如果誘導(dǎo)了消費者填寫個人信息,涉嫌侵犯消費者個人信息受保護的權(quán)利。

根據(jù)《廣告法》等規(guī)定,快遞包裹上發(fā)布的廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者,構(gòu)成了虛假廣告;發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導(dǎo)消費者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任??爝f公司或商家也會承擔(dān)連帶責(zé)任。

針對“掃碼抽”陷阱,監(jiān)管部門應(yīng)暢通投訴舉報渠道,發(fā)布消費警示,給相關(guān)平臺及商家明確規(guī)矩、畫出紅線,拉出問題清單,并依法采取約談、查處、責(zé)令整改等方式予以治理,以避免快遞包裹成為“坑人廣告”的隱秘角落。

關(guān)鍵詞: 掃碼抽 快遞面單 廣告營銷 快遞公司

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