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長武：“軟硬兼修”跑出便民利企加速度

2023-08-19 14:25:02來源： 三秦網(wǎng)

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打造一流政務服務團隊，提升群眾滿意度，咸陽市長武縣聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，以最大力度推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化、法治化建設，“軟硬兼修”跑出便民利企加速度，全面推動政務服務提質增效。

硬件設施更新迭代

(資料圖片僅供參考)

近日，長武縣對政務大廳各窗口的辦公電腦進行了集中更換，大大提高了辦事效率。

與此同時，對政務大廳各項硬件設施進行了無障礙改造和提升，在大廳配備輪椅、老花鏡、醫(yī)藥品等服務用品，在涉及無障礙的路口、電梯口、衛(wèi)生間等區(qū)域增加無障礙顯著標識，為殘障人士和老年人等特殊群體辦理相關業(yè)務提供更方便、更貼心的“無障礙”政務服務，以硬件的更新迭代為優(yōu)化政務服務奠定堅實基礎。

軟件服務貼心周到

在完善硬件設施的同時，縣行政審批服務局把關注點落在軟件服務上，堅持馬上就辦、辦就辦好、服務熱情周到的工作原則，始終立足企業(yè)、群眾的需要，秉持“待親人、辦家事”的服務理念。

針對證照有效期的行政許可事項，推行“預警提醒制”服務新舉措，對備案文件和證照進行全面梳理，對項目備案、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可、農(nóng)藥經(jīng)營許可、藥品經(jīng)營許可等23個高頻事項通過平臺推送、短信提醒、電話通知等多方式多渠道及時進行提醒，從以前的“證照過期，人找服務”變?yōu)椤疤崆疤嵝?，服務找人”，避免企業(yè)無證經(jīng)營的風險。截至目前，共推送預警提醒信息600余條。

針對縣域能源區(qū)位優(yōu)勢，推行“跨省跨縣通辦”事項合作，積極推行“證照分離”改革、建立“一站式”導辦服務，全鏈條服務經(jīng)營主體，開展“一業(yè)一證”改革試點，現(xiàn)累計受理業(yè)務長武域內256人次、外地138人次。

開通綠色通道，在大廳安排專門的導辦員進行咨詢導引服務，針對殘疾人、老年人等弱勢群體提供全程陪同服務并為其優(yōu)先進行辦理。

此外，政務大廳部分窗口還增設提供預約、延時、周末不打烊服務。在一樓設立24小時政務服務專區(qū)，全天候自助辦理打印營業(yè)執(zhí)照、個人社保信息查詢、完稅憑證打印、個人不動產(chǎn)信息查詢等30項便民服務事項，實現(xiàn)政務服務從8小時向“白+黑”“全天候”服務的轉變。

今年以來，長武縣堅持以便民利企為中心，積極推進優(yōu)化營商環(huán)境工作，持續(xù)以更為熱情細致、優(yōu)質高效的服務便民利企，讓政務服務更有“溫度”。截至目前，縣行政審批服務局共受理各類業(yè)務共計283095件，辦結282932件。

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