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旅游出行、演出票務(wù)等成今年上半年投訴熱點(diǎn)

2023-08-03 17:37:00來(lái)源： 中國(guó)網(wǎng)旅游

(資料圖片僅供參考)

中國(guó)網(wǎng)旅游8月3日北京電 8月2日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴熱點(diǎn)分析》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，今年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問(wèn)題主要涉及旅游出行、演出票務(wù)、教育培訓(xùn)、食品安全、家裝建材等行業(yè)和領(lǐng)域。

《報(bào)告》顯示，今年上半年，消費(fèi)者旅游出行需求得到集中釋放。旅游出行涉及交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)、導(dǎo)游、購(gòu)物等多個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者在旅游過(guò)程中可能會(huì)遇到各種問(wèn)題。例如，酒店行業(yè)趁節(jié)假日大幅漲價(jià)，部分酒店缺乏誠(chéng)信單方違約或砍單、旅游景區(qū)消費(fèi)者體驗(yàn)差等。

《報(bào)告》認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)演出票務(wù)也亟待規(guī)范。演唱會(huì)、音樂(lè)會(huì)、話劇等線下演出深受年輕消費(fèi)者群體歡迎，年輕消費(fèi)者普遍選擇通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)演出票務(wù)，網(wǎng)購(gòu)演出票務(wù)行業(yè)投訴主要存在退票難成行業(yè)普遍問(wèn)題、消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)演出門(mén)票遭遇“盲選”座位、網(wǎng)購(gòu)演出票務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)疑似“跳票”等現(xiàn)象。

《報(bào)告》稱，當(dāng)前，預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)從最初的美容美發(fā)、健身等行業(yè)逐步擴(kuò)展并覆蓋了幾乎所有消費(fèi)領(lǐng)域，此類消費(fèi)模式吸納的消費(fèi)者資金量也在成倍增長(zhǎng)，并成為消費(fèi)者權(quán)益受侵害的主要風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題之一。存在辦卡手續(xù)不規(guī)范、辦卡后降低服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題。（伍策一?。?/p>

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