(資料圖片僅供參考)
IT之家 6 月 22 日消息,微軟近日宣布和法國外包集團(tuán) Teleperformance 簽署價(jià)值 1.85 億美元(IT之家備注:當(dāng)前約 13.28 億元人民幣)的巨額協(xié)議,進(jìn)一步推動(dòng)生成式 AI 業(yè)務(wù)規(guī)模。
根據(jù)雙方簽署的協(xié)議,微軟將協(xié)助 Teleperformance 基于 Azure 技術(shù),推出 TP GenAI 工具,可以自動(dòng)化執(zhí)行簡單任務(wù)、提高員工的生產(chǎn)力,將員工從枯燥、單調(diào)的重復(fù)工作中釋放出來,優(yōu)先考慮更關(guān)鍵的事情。
TP GenAI 工具目前已進(jìn)入試點(diǎn)階段,前期測試效果非常不錯(cuò),IT之家在此附上主要數(shù)據(jù)如下:
呼叫處理時(shí)間縮短了 25%
電子郵件回復(fù)速度加快了 20%
準(zhǔn)確滿足客戶需求的速度提高了 90%
銷售轉(zhuǎn)化率也提高了 35%,并能實(shí)時(shí)洞察客戶互動(dòng)需求
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