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要聞:二手平臺(tái)購舊機(jī) 當(dāng)心設(shè)備藏“貓膩”
2023-01-09 11:46:53來源: 中國消費(fèi)者報(bào)


(資料圖)

消費(fèi)提示

消費(fèi)者田先生在二手交易平臺(tái)花900元從一個(gè)人賣家處購買了一臺(tái)二手iPad平板電腦,賣家描述該設(shè)備“無摔無修成色尚可”。收到貨后,田先生到一家手機(jī)維修店對(duì)平板電腦進(jìn)行檢測,確實(shí)無摔無修,如賣家描述一致。但是,該平板電腦被隱藏了前任使用者的Apple ID賬號(hào),影響后續(xù)使用。田先生將情況告知賣家并要求退貨退款被拒絕,日前投訴至浙江省臺(tái)州市玉環(huán)市消保委。

玉環(huán)市消保委工作人員聯(lián)系雙方組織現(xiàn)場調(diào)解,賣家表示該iPad平板電腦是自己從他人處購入,不清楚隱藏了前任使用者的Apple ID賬號(hào),且該iPad平板電腦如自己描述一樣無摔無修成色尚可,能正常使用,不同意退貨退款。田先生認(rèn)為,賣家售賣的iPad平板電腦是缺陷產(chǎn)品,隱藏Ap?ple ID雖可以正常登錄和使用其他ID,但是一旦手機(jī)進(jìn)行抹除還原或者刷機(jī)操作,之前被隱藏的ID就會(huì)顯現(xiàn)出來,除非輸入正確的賬號(hào)密碼,否則無法使用。

消保委工作人員認(rèn)為,銷售者在銷售前應(yīng)當(dāng)全面了解售賣iPad平板電腦的具體信息,并在銷售過程中向消費(fèi)者說明全部真實(shí)信息。田先生在未被告知有隱藏Apple ID的情況下購買了iPad平板電腦,賣家未履行告知義務(wù),且隱藏Apple ID的機(jī)器可能通過不正常渠道流入市場,建議賣家退還購機(jī)費(fèi)用。經(jīng)過多次協(xié)商,賣家最終同意退款900元,田先生將iPad平板電腦退還給賣家。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定:“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳?!痹摷m紛中,賣家作為銷售者,在銷售前未全面了解售賣iPad平板電腦的重要信息,并以不清楚該設(shè)備隱藏了前任使用者的Apple ID賬號(hào)為由拒絕退貨退款,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,應(yīng)退還消費(fèi)者購機(jī)費(fèi)用。(記者 施本允)

關(guān)鍵詞: 工作人員 流入市場 賬號(hào)密碼

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