近日，不少消費(fèi)者在泡泡瑪特微信小程序的“神秘商店”中，參與“99元抽一次”活動(dòng)。然而，付款時(shí)程序卻直接跳轉(zhuǎn)到整套盲盒全部買下，商品價(jià)格直升至2178元。消費(fèi)者向客服申請(qǐng)立即退款，卻被其以“盲盒商品不接受七天無理由退換”為由拒絕。

雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定消費(fèi)者享有收到商品后七日內(nèi)無理由退貨的權(quán)利，但由于盲盒的特殊性，大多數(shù)盲盒在線上銷售時(shí)都明確表示不允許退換商品。這一規(guī)則已經(jīng)在大量盲盒交易中達(dá)成共識(shí)，商家在支付時(shí)也會(huì)給出相應(yīng)提示。泡泡瑪特此次單個(gè)盲盒自動(dòng)跳轉(zhuǎn)全套的操作，是否是鉆了盲盒不允許退換的空子，為消費(fèi)者設(shè)下陷阱，答案可想而知。

盲盒本身帶有一定的賭博性質(zhì)，滿足了年輕人的獵奇心理和對(duì)刺激的追求。這是盲盒吸引消費(fèi)者的最大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是它的最大隱患：商家利用消費(fèi)者愿賭服輸?shù)男膽B(tài)巧設(shè)圈套，售賣質(zhì)量與價(jià)格不匹配的產(chǎn)品;用隱藏款、經(jīng)典款盲盒做誘餌，吸引消費(fèi)者大批購買，只為抽到稀缺款式;一個(gè)限量款的盲盒轉(zhuǎn)手就可以翻至原價(jià)的上百倍，此類隱性規(guī)則成為“炒盒”現(xiàn)象滋長的溫床，形成炒盒市場(chǎng)，吸引消費(fèi)者重金購買。而外觀精致可愛，富有二次元屬性的盲盒玩偶，十分貼合未成年人的取向，因此，未成年人成為盲盒市場(chǎng)的“刀下韭”，是最易被榨取利潤的一群人。讓不諳世事的孩子通過盲盒，自幼就體驗(yàn)到賭博的樂趣，可能會(huì)使部分青少年形成非理性消費(fèi)觀。

既然盲盒商品避免不了模糊性，其市場(chǎng)規(guī)則和監(jiān)管就更應(yīng)清晰透明。盲盒銷售應(yīng)當(dāng)形成統(tǒng)一的游戲規(guī)則，獲獎(jiǎng)概率、運(yùn)作模式都要公開透明;同時(shí)，消費(fèi)者無法在購買盲盒之前看到實(shí)物，這樣的規(guī)則很容易給三無產(chǎn)品提供可乘之機(jī)——用精美的包裝為粗制濫造的生產(chǎn)打掩護(hù)，因此，在生產(chǎn)線上就應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管;此外，雖然盲盒是否可以退換有待商榷，但正規(guī)合理的維權(quán)渠道必不可少，謹(jǐn)防無良商家鉆規(guī)則和法律的空子，肆意宰割消費(fèi)者。有些盲盒的銷售行為，正在賭博的邊緣試探，應(yīng)當(dāng)通過嚴(yán)格的監(jiān)管，防止盲盒交易滑入違法犯罪的深淵。

盲盒作為新興產(chǎn)品，其行業(yè)規(guī)范的完善必將經(jīng)歷一個(gè)長期過程。盒雖然“盲”，但市場(chǎng)規(guī)范不能眼盲，消費(fèi)者不能手盲，生產(chǎn)者不能心盲。要知道，盲盒應(yīng)該是滿足人們情感需求的調(diào)劑品，而不是少數(shù)群體牟取暴利的萬能藥。

關(guān)鍵詞： 泡泡瑪特 消費(fèi)陷阱 抽盲盒 獵奇心理