最近，有租客向極目新聞反映，與武漢江寓生活服務有限公司(下文簡稱“江寓公司”)解約后，押金與租金遲遲未退。與此同時，還有部分房主稱，將房子委托給江寓公司轉(zhuǎn)租，拖欠了幾個月的租金。對此，江寓公司解釋稱，因受疫情影響，資金出現(xiàn)困難，退款確實要延期。公司目前處于正常運營中，拖欠的款項也在分批支付。

房東未收到租金，租客租金遲遲未退

市民周先生反映，他的姐姐在光谷智慧城有一套房，2018年6月，將房子委托給江寓公司進行轉(zhuǎn)租，共簽訂了5年的合同。每月江寓公司付給姐姐租金5000元，按季度支付，第二年租金上漲3%。

“前兩年租金還比較穩(wěn)定，從2020年開始，江寓公司以疫情為由沒有及時支付租金。”周先生說，姐姐在國外陪讀，期間由他負責處理，經(jīng)過與江寓公司協(xié)商，去年3、4月的租金，他同意免除了一個月，另一個月分六期支付。此后，租金支付也未恢復正常，每季度都要催繳，今年第二季度的房租至今未到賬。

周先生介紹，他多次前往江寓公司協(xié)商都沒有達成一致。“江寓給出三個方案，和平解約、起訴或者減少兩個月租金，今后每月租金降低到4600元。”周先生說，他不能接受，房子地段好，長期在對外出租，收入并沒有減少，江寓公司要求降低租金也屬于違約。

部分房東沒有收到租金，拒絕江寓公司的租客繼續(xù)入住，不少租客只能就近搬家。去年6月，租客李先生與江寓簽下了一年合同。一年來，他卻被迫搬了7次家，讓他頗為無奈和不滿，“住兩個月?lián)Q一次房，都是江寓拖欠房東的錢，沒辦法，只能安排我不停換房。”

從武漢去深圳工作后，田先生總惦記著一件事。去年9月，因為工作調(diào)動，他向江寓公司發(fā)起解約申請，辦理了退租手續(xù)。按照租房合同，江寓公司應在解約后退還田先生房租和押金，總計3160元。不過，至今他仍未收到這筆錢。

公司還在正常運轉(zhuǎn)，回應正在分批打款

7月12日下午，極目新聞記者來到位于東湖高新區(qū)關南一路的江寓公司，公司仍在正常運營，前臺有工作人員負責登記房東和租客反映的問題。

江寓公司相關負責人介紹，去年疫情以來，長租公寓行業(yè)深受影響，公司經(jīng)營也遭遇嚴重虧損，資金一度出現(xiàn)困難，一些房東集中解約、租客集中退租，讓公司經(jīng)營更是雪上加霜，導致拖欠房東房租、退還租客租金延期等問題出現(xiàn)。不過，公司目前還在正常經(jīng)營。

因租房市場受到影響，租金普遍降低。針對房東反映的問題，江寓公司提出協(xié)商解決方案，希望房東減免租金、降低租金或者和平解約，有的業(yè)主已經(jīng)同意接受，有的業(yè)主沒有接受，還在進一步協(xié)商。針對租客反映的問題，江寓公司則表示，一方面已經(jīng)就近安排租客到其他房源租住，另一方面也在對接登記已經(jīng)解約的租戶，正在分批安排打款。“一般都會給出準確的退款時間，退款時間是根據(jù)公司整體運營情況和資金額度來分配。”江寓公司客服部負責人稱，每天的退款名單公司也在微博上進行了公示。田先生遲遲未收到退款，經(jīng)核實，原本為其安排的退款日期是今年6月10日，因額度原因當天未打款，重新登記后，預計將在20個工作日后到賬。

此外，為解決資金困難，江寓公司表示已從價格管理和成本把控等方面盡力扭轉(zhuǎn)經(jīng)營困境，目前房源的出租率已恢復至90%，經(jīng)營壓力得到較大緩解，“希望客戶再給我們一段時間，我們一定不會辜負業(yè)主和租戶的信任。”

東湖高新區(qū)責令整改 要求規(guī)范經(jīng)營

極目新聞記者注意到，此前已有不少房東和租戶投訴過此事。根據(jù)租客與江寓公司簽訂的《房屋租賃合同》，合同租賃期限內(nèi)，正常到期退租的投訴人，待結(jié)清所產(chǎn)生的費用后，將退還剩余款項。租客申請?zhí)崆巴俗獾?，按合同約定，應提前通知江寓公司，江寓公司根據(jù)投訴人提前通知時效，扣除合同內(nèi)約定比例的違約金后，待投訴人結(jié)清所產(chǎn)生的費用，退還剩余款項。

東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會的公開回復稱，江寓公司表示因受疫情影響，企業(yè)資金運轉(zhuǎn)緩慢，租客辦理退租后，公司財務正在審批排期支付。為了進一步加強房地產(chǎn)市場整治，嚴厲打擊租賃企業(yè)違規(guī)行為，營造行為規(guī)范的市場秩序，管委會相關部門已對江寓多次進行約談，并對其不規(guī)范經(jīng)營、拖延支付租金等違規(guī)行為，已依法對其下達《責令整改通知書》，要求其規(guī)范經(jīng)營。

目前，江寓公司在總部設立專項接待小組協(xié)商處理拖欠租金問題，正在分類分批與業(yè)主進行協(xié)商，部分業(yè)主已協(xié)商達成一致，正在審批排期支付，東湖高新區(qū)已督促江寓公司加急審批流程，盡快完成付款。此外，為維護當事人合法權(quán)益，鑒于雙方已簽訂了相關合同協(xié)議，建議雙方按照合同約定履行相應職責或協(xié)商解決，協(xié)商不成可按合同約定的違約責任條款，解決爭議問題。

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