高溫、暴雨可以用另一個詞匯來概括:極端天氣。極端天氣不僅影響到普通人的生活,也影響到了商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動。一般來說,高溫天氣對于企業(yè)的經(jīng)營活動是雙刃劍。比如常識就可以告訴我們,高溫天氣會帶來大到空調(diào)、小到防曬服、甚至冰激凌的熱銷。在銀泰百貨合肥高新店,部分品牌防曬服飾銷售同比增長 60% 左右,多家品牌第一批到店貨品已經(jīng)售罄。年輕人對防曬服等追求功能也追求顏值,今年的設(shè)計也都比較符合他們的審美,輕薄透氣款賣得比較好。
由于酷暑難耐,很多人特別是老人會來到百貨商場避暑,百貨商場因此會收獲一波意外的流量。由于受到天氣影響,很多人會延后晚餐時間,于是夜宵夜市火爆,等等。" 美國有個著名的啤酒指數(shù),證明天氣溫度和啤酒的銷售有很強關(guān)聯(lián)性。" 商業(yè)氣象服務(wù)公司華風愛科 CEO 馮雪對鈦媒體 APP 說。
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但是從長期和經(jīng)濟全局來看,極端天氣對于經(jīng)濟商業(yè)活動的影響更多應(yīng)著眼于風險的規(guī)避。但是前一段時間鈦媒體 APP 曾經(jīng)廣泛詢問消費品、零售連鎖、餐飲連鎖、物流企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺對于極端天氣的應(yīng)對方法,多數(shù)企業(yè)表示沒有特別應(yīng)對甚至從來沒有關(guān)注和思考過這類問題,或者只是把高溫天氣作為一種促銷的理由。而最近河北涿州圖書倉庫大面積被淹,商家十幾年心血毀于一旦的事件,理應(yīng)讓人們對這一問題進行重新審視了。
極端天氣:多數(shù)人沒有準備
北京的餓了么外賣員李師傅在小關(guān)街道惠新西街一帶送貨,這里兼有學校和商圈,商家類型豐富,他們站點的合作商家有 100 多個。7 月初的一天,他在站點開會的時候知道,昨天的 " 榜一大哥 " 送了 100 多單,這讓他吃了一驚。一般來說一天能接個 60-70 單就屬于正常水平。
那時北京正是連續(xù)高溫的時候,外賣員每天出勤一般不少于 8 小時,但是可以靈活分配,很多外賣員采用下午在房間睡覺,早晚消費高峰出來接單的方式來規(guī)避高溫。由于高溫,冷飲冰品的訂單數(shù)量確實大大增加。據(jù)餓了么數(shù)據(jù)顯示,端午前的一周,平臺上酒水、超市訂單環(huán)比上月增長顯著。尤其在寧夏、貴州、甘肅、河南、安徽等省份,水飲、冰淇淋等超市外賣量環(huán)比增長均在 40% 以上。其中,銀川、遵義等北方城市的水飲訂單量環(huán)比增長均在 2 倍上下。
李師傅沒有完全 " 錯峰出工 ",為了盡可能降低高溫的影響,他穿上了餓了么發(fā)放的防曬服、冰袖等清涼物資,帶了防溫貼、藿香正氣水等防暑降溫的藥品,還準備了一大一小兩個餐箱。前面腳踏板的餐箱放冰品,后面大的放常溫或者熱餐。憑著經(jīng)驗,他初步做到了冷熱分開。
盡管如此,他還是很吃驚有人在同一個城市同一個氣溫下,一天能跑 100 多單,身體吃得消嗎?據(jù)站長說,那個 " 榜一大哥 " 唯一的秘訣是,一天喝了 7 瓶水。
李師傅來自河南省,作為一個普通的打工者,他無法去仔細探究天氣為什么異常,只是他聽老家的人說,同一時間段內(nèi)河南的很多城市也出現(xiàn)了高溫天氣,老家的人于是自嘲 " 我們都是紅孩兒 "。
此次高溫的異常之處在于北方似乎熱過了南方,而一些傳統(tǒng)的著名 " 火爐 " 卻意外的涼爽起來。比如重慶,著名的四大火爐之一,在這個夏天卻在半開玩笑的調(diào)侃北京人 " 可以來重慶避暑 "。高溫總是帶來幾家歡樂幾家愁。一位中部地區(qū)頭部便利店品牌的老板有個自己觀察出的理論:溫度每升高一度,門店的(平均)日商可以提高 80-100 元。
但是一位食品企業(yè)的老總卻發(fā)了愁,他對鈦媒體 APP 表示:以往這個時候,運輸食品的方式主要是火車,因為貨量大,而火車運輸?shù)某杀緝r格比較合理。但是今年就麻煩了,他們不得不想法去多找一些冷鏈車運輸。這位老總也表示,目前還沒有想過因此而調(diào)整整個供應(yīng)鏈的布局,因為并不知道這次的高溫天氣是不是 " 偶然 " 的。
對于大企業(yè)而言,冷鏈是非常重要的一環(huán)。京東方面表示,夏季冰品是冷鏈行業(yè)的主要賽道,入夏以來,冰品銷量增長大約 4 倍?;诙嗄甏蟠?、銷量高峰期的經(jīng)驗沉淀,今年京東冷鏈也提前為冰品做好充足準備,包裝方面,根據(jù)禮盒大小、發(fā)貨地的氣溫,輸出不同時效的包裝方案,并依托智能算法,提示庫房及時進行投冰作業(yè),保障溫控。
但是,這并不意味著中國冷鏈物流行業(yè)會因此受益。事實上中國的冷鏈物流到目前為止,還是處于 " 人人知道它重要,行業(yè)內(nèi)卻沒有人實現(xiàn)整體盈利 " 的狀況。在不久前的運聯(lián)舉辦的物流企業(yè)家峰會上,一位做冷鏈的老板自嘲說,自己的對手并不是另一家冷鏈公司,而是 " 棉被 + 冰鎮(zhèn)袋 "。
說到底,對于氣候的反常和變化,人們很多時候默認只能 " 兵來將擋、水來土掩 "。氣候變化造成的違約、甚至商業(yè)損失,在法律上也屬于不可抗力。很多人認為,老天爺要下雨,我能怎么辦?
事實上,從國際經(jīng)驗來看,對于很多跨國公司而言,通過氣象來輔助商業(yè)決策,是一項重要的能力。對他們來說,氣象信息,是重要的商業(yè)情報內(nèi)容之一。在零售業(yè),便利店行業(yè)的巨頭 7-ELEVEn 的選址、運營決策中,都要參考本地的氣象信息。在物流行業(yè),許多國際物流巨頭,都是商業(yè)氣象服務(wù)的長期采購者。
在中國,據(jù)粗略統(tǒng)計,能夠提供商業(yè)氣象服務(wù)的公司大約有上百家。但是,大多數(shù)公司都是 " 低調(diào)潛行 ",不為外界所知。大家也習慣了這種氛圍,鮮有拋頭露面者。
被忽視的商業(yè)氣象行業(yè)
" 幾年前,我們曾經(jīng)出來發(fā)聲過,后來發(fā)現(xiàn)也改變不了什么,不如先把自己的事情做好。" 華風愛看科 CEO 馮雪對鈦媒體 APP 說。
我坐在華風愛科北京的辦公室里時,北京剛剛在高溫天氣的間隙奉獻了一場雷震雨。那時候,距離洪水來到涿州還有半個月的時間。馮雪指著窗外告訴我,他們的能力可以準確的告知這場雨每一分鐘的水量,但是,誰會需要?
對于普通人來講,看天氣預(yù)報的習慣已經(jīng)養(yǎng)成,但是多數(shù)普通人所需要的信息也很有限。需求上可能會有一些南北的細節(jié)差異,比如南方城市的天氣預(yù)報還會預(yù)報氣壓變化,而北方城市幾乎沒有這個需求。此外,容易讓很多人產(chǎn)生誤解的是,空氣污染其實不屬于天氣預(yù)報的范疇,雖然,現(xiàn)在都會伴隨著天氣預(yù)報一起公布空氣污染指數(shù)。
從公司背景來看,華風愛科的 " 出廠配置 " 不可謂不豪華。根據(jù)官方介紹,華風愛科是由中國氣象信息媒體服務(wù)公司 " 華風氣象傳媒有限公司 " 與全球商業(yè)氣象服務(wù)公司 "Accuweather international LLC." 于 2015 年在北京共同成立,可以為 TMT、 IoT、AI 等領(lǐng)域提供專業(yè)、精準的氣象服務(wù)。簡言之,華風愛科其實同時具備 " 國家隊背景 " 和外資合作伙伴的助力。
雖然在簡介中,華風愛科提到,他們?yōu)?"90% 以上的安卓手機用戶提供天氣信息 "。但是從國際經(jīng)驗來看,真正需要深度商業(yè)氣象服務(wù)的往往是一些行業(yè)大公司。從消費領(lǐng)域的情況看,零售連鎖行業(yè)和物流行業(yè)都是商業(yè)氣象服務(wù)的重頭戲之一。至于個人看的天氣預(yù)報,實在有點 " 殺雞用牛刀 "。
一個被經(jīng)常提到的例子是:在美國,由于龍卷風肆虐的次數(shù)較多,經(jīng)常會影響貨運鐵路的運輸。從氣象部門的預(yù)報出發(fā),一個地區(qū)出現(xiàn)龍卷風時,最好兩個小時之內(nèi),所有地面活動暫停。但是精準的氣象服務(wù)可以告知鐵路公司,某某條線路,只需要停運 40 分鐘即可,不必耽擱兩個小時。
在美國零售巨頭沃爾瑪那里,商業(yè)氣象情報更是獲得了空前的重視。根據(jù)馮雪的介紹,美國沃爾瑪在商業(yè)選址的決策中,商業(yè)氣象服務(wù)公司可以根據(jù)氣象信息給出相應(yīng)的決策建議。也就是說,沃爾瑪允許商業(yè)氣象公司參與到自己的選址決策中來。
但是為什么在中國商業(yè)氣象情報沒有獲得更多的關(guān)注。馮雪認為,這首先是商業(yè)競爭的激烈程度帶來的對商業(yè)效率追求的不同。
比如,為什么 7-ELEVEn 會重視商業(yè)氣象服務(wù)。首先是便利店在日本市場已經(jīng)密度足夠大,屬于商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施般的存在。而且日本的便利店市場品牌高度集中,就幾大巨頭來瓜分市場。這種在街頭巷尾天天與對手短兵相接的感覺,讓巨頭們不得不提高競爭的維度。因此,商業(yè)氣象情報也是屬于拔高競爭維度的層面。
另一方面,比如在物流行業(yè)。馮雪會把行業(yè)客戶的需求程度分為強需求和弱需求。物流行業(yè)理應(yīng)屬于強需求行業(yè)。不過,如果前述龍卷風的例子搬到中國來,有的本土客戶會說,沒關(guān)系,我們沒那么爭分奪秒,我們可以停運三小時,還是安全第一。
因此,在中國市場,許多客戶的需求需要具體問題具體分析。事實上,很多互聯(lián)網(wǎng)平臺、物流快遞公司也是華風愛科的用戶。但是緣由各有不同。一家公司如果有比較多的航空貨運機隊、或者有大型無人機項目,那么他們對于商業(yè)氣象服務(wù)的需求會更加迫切。相對而言,提供空中運輸?shù)墓緯汝懧愤\輸?shù)膹臉I(yè)者對于商業(yè)氣象服務(wù)更有興趣。
" 我們?nèi)绻凑瘴锪鞯沫h(huán)節(jié)來分,那么倉儲端對于商業(yè)氣象服務(wù)有需求嗎?"
" 目前很少很少。" 馮雪說。
在零售行業(yè),很多大公司都會用商業(yè)氣象信息來輔助自己進行商業(yè)決策。但是這里面有涉及到另一個問題是,很多公司只采購數(shù)據(jù),而并不會像沃爾瑪那樣讓商業(yè)氣象公司給出參考意見,典型做法是一家全球知名的咖啡連鎖公司。" 他們認為,自己的選址模型是公司的核心機密。" 馮雪說。
不過,這種服務(wù)對象對于商業(yè)氣象服務(wù)公司的 " 疏離感 ",也讓很多商業(yè)氣象公司在生存法則上面臨兩個路徑的選擇:在公司的定位上,究竟是賣數(shù)據(jù)還是賣服務(wù)。
從業(yè)多年的馮雪堅持認為,商業(yè)氣象服務(wù)公司應(yīng)該是 " 賣服務(wù) ",單純的賣數(shù)據(jù)就只會讓行業(yè)陷入不良競爭中。不過提供服務(wù)并讓客戶接受的前提是,社會能夠真正意識到商業(yè)氣象服務(wù)的價值與難度。馮雪承認,這需要一個相當長的市場教育過程。
在 2023 年,商業(yè)氣象服務(wù)的價值不言而喻。比如,一家國內(nèi)知名的羽絨服巨頭是華風愛科的客戶。他們需要華風愛科提供參考意見,來判斷今年冬天是不是暖冬,從而有針對性的備貨。對于羽絨服這種供應(yīng)鏈長周期的商品,氣象信息是十分重要的決策依據(jù)。
事實上,今年以來,隨著極端天氣越來越多,公司接收到的咨詢和服務(wù)意向越來越多。但是馮雪特別要求公司員工,誰也不許在朋友圈 " 嘚瑟 "。兩個考慮,第一是避免讓人誤解。第二則是,他深知天氣預(yù)報氣象服務(wù)這件事本身就是 " 如履薄冰 ",因為在大自然面前,人類的科學的進步還是顯得緩慢。
比如今年先是高溫、然后是暴雨,這似乎是孤立的氣象現(xiàn)象。但是在學術(shù)界,今年第二季度氣象界終于達成一個共識:今年會出現(xiàn)厄爾尼諾現(xiàn)象。所謂厄爾尼諾,根據(jù)通常的解釋," 厄爾尼諾又分為厄爾尼諾現(xiàn)象和厄爾尼諾事件。厄爾尼諾現(xiàn)象是發(fā)生在熱帶太平洋海溫異常增暖的一種氣候現(xiàn)象,大范圍熱帶太平洋增暖,會造成全球氣候的變化,但這個狀態(tài)要維持 3 個月以上,才認定是真正發(fā)生了厄爾尼諾事件。"
馮雪坦陳,直到今天,人類對于厄爾尼諾的認知仍舊非常有限,這就是自然科學的局限。
因此這就帶來一個問題。在咨詢中,也有客戶經(jīng)常問,你們的準確率能做到多少?事實上,根據(jù)全局的預(yù)測水準來看,天氣預(yù)報最準確的仍舊是國家氣象局,但是也不可能 100% 準確。而商業(yè)氣象公司提供的服務(wù),可以做到預(yù)測的顆粒度更加精細,但是仍舊不可能 100% 準確。
另一個問題是,當商業(yè)氣象服務(wù)公司做出不利于商業(yè)活動的氣象預(yù)測時,接收信息的公司應(yīng)該采取什么樣的對策和措施?如果一旦決策失誤,誰來承擔這個責任?從功能來說,商業(yè)氣象服務(wù)和很多商業(yè)咨詢很類似,但是不同的是,很多時候商業(yè)氣象服務(wù)公司給出的信息或者建議,需要接收者迅速做出決策和反饋。而且這種決策帶來的收益或是損失,立竿見影。
正因此,馮雪指出,接受或者采購商業(yè)氣象信息服務(wù),一般來說需要一個比較長的合作周期,才能體現(xiàn)出商業(yè)氣象服務(wù)的價值。除此之外,還需要接受服務(wù)的公司從上到下的配合。
一個讓人惋惜的例子是,某國內(nèi)知名企業(yè)的供應(yīng)鏈部門老大,親自與華風愛科談攏了合作。當時華風愛科也備受鼓舞,配備了精兵強將投入到該公司的項目合作中。但是沒有想到的是,在執(zhí)行中碰到了基層員工比較大的抵觸,最終合作終止。
盡管如此,這家知名企業(yè)的合作意向還是給了華風愛科一些啟發(fā)。因為這家知名企業(yè)非常熱衷于數(shù)字化的投入,馮雪也發(fā)現(xiàn),越是熱衷數(shù)字化投入的企業(yè),對于管理和運營的精細化程度要求越高,因此越有可能重視商業(yè)氣象服務(wù)。
總體而言,作為一個氣象服務(wù)行業(yè)的老兵,馮雪始終堅持商業(yè)氣象服務(wù)是一個具有長期價值的行業(yè)。隨著商業(yè)的發(fā)展、市場競爭越來越激烈,以及科技的進步,最終會有更多的中國企業(yè)像沃爾瑪、7-ELEVEn 一樣,成為商業(yè)氣象服務(wù)行業(yè)的常客。(本文首發(fā)鈦媒體 APP ,作者 | 房煜)
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