2021年年末，因山姆會員商店疑似大面積下架新疆商品，網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)諸多山姆會員退卡的聲音。與此同時(shí)，許多準(zhǔn)備辦理退卡的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在山姆會員店退卡2次后，將終生無法再次辦理會員卡。2022年1月2日，多家山姆會員店的工作人員表示，此規(guī)定屬實(shí)。另外，會員退卡一次后，半年內(nèi)也無法辦理會員卡。

極目新聞記者注意到，于元旦開業(yè)的蘇州盒馬X會員店推出活動：憑山姆會員卡可在店內(nèi)體驗(yàn)。1月2日，記者通過盒馬官方客服了解到，此活動僅限蘇州店內(nèi)體驗(yàn)，在店內(nèi)購物仍須注冊盒馬會員。

蘇州盒馬X會員店告示(來源網(wǎng)絡(luò))

網(wǎng)傳消息截圖

因疑似下架新疆產(chǎn)品遭抵制

2021年12月下旬，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，山姆會員商店的手機(jī)客戶端和線下門店都沒有了新疆產(chǎn)品的身影，疑似將新疆產(chǎn)品下架處理。

12月24晚，有媒體實(shí)地探訪山姆線下店發(fā)現(xiàn)，在水果生鮮區(qū)域和干貨區(qū)域，均沒有找到產(chǎn)自新疆的商品，其中主推的紅棗產(chǎn)地顯示為深圳?，F(xiàn)場銷售人員稱，以往大棗都產(chǎn)自新疆，深圳并不產(chǎn)紅棗，但現(xiàn)在不能出現(xiàn)新疆字眼，新疆是敏感詞。對此，山姆會員商店官方客服人員稱，商品的上下架情況，需要根據(jù)庫存的實(shí)際情況來安排。對于是否有其他原因的問題，該人員未直接回復(fù)。

隨后，網(wǎng)絡(luò)上開始涌現(xiàn)大量抵制山姆會員商店的聲音。全國許多城市的網(wǎng)友發(fā)文稱，已準(zhǔn)備退掉自己在山姆會員商店的會員卡。極目新聞記者注意到，在今年元旦這天，有眾多來自上海、武漢、南昌等地的網(wǎng)友表示，已經(jīng)辦理了退卡手續(xù)。

一位成都市民告訴極目新聞記者，山姆會員商店于2018年入駐成都時(shí)，她便注冊了會員卡。不過，看到近期的相關(guān)消息，她對山姆非常不滿。新年的第一天，她便在門店內(nèi)辦理了退卡。一名已退會員卡的上海市民告訴記者，她去山姆店次數(shù)不多，雖然部分商品性價(jià)比較高，但每次購買的商品太多，容易浪費(fèi)。多位網(wǎng)友向記者表示，他們因山姆店近期涉及新疆商品的爭議，已經(jīng)辦理了退卡。

會員退卡2次后終生無法再辦

繼引發(fā)會員“退會潮”后，不少會員在退卡時(shí)被山姆工作人員告知，退卡后有可能再也無法辦理店內(nèi)的會員卡。

1月2日，極目新聞記者撥打了上海多家山姆會員店的電話。有門店的工作人員表示，目前店內(nèi)仍沒有在售的新疆商品，也沒有貨源。對于會不會上架新疆商品的問題，工作人員表示不清楚。

幾家門店的工作人員證實(shí)稱，已注冊的會員如果辦理退卡，則半年內(nèi)不得再辦理，如果辦理退卡次數(shù)達(dá)到兩次，則該會員終生不得辦理會員卡。“這是一直以來的規(guī)定。”工作人員說。一家門店的工作人員還表示，普通會員可以選擇在門店退卡，也可以撥打官方客服電話退卡，不過“卓越會員卡”只能在線下門店內(nèi)退卡。

在網(wǎng)友發(fā)文表達(dá)對山姆會員商店不滿的同時(shí)，有網(wǎng)傳消息稱，盒馬和麥德龍出臺活動：憑山姆會員卡可以在店內(nèi)體驗(yàn)購物。蘇州一家盒馬X會員店的告示顯示，1月1日至31日，山姆或Costco會員卡持有者均可在店內(nèi)體驗(yàn)。1月2日，極目新聞記者聯(lián)系到上海一家盒馬X會員店人員。據(jù)他所知，全國除蘇州外的門店沒有這樣的活動，在他所在的門店購物仍須使用盒馬會員。盒馬官方客服人員表示，在蘇州店購物仍須注冊盒馬會員。而上海幾家麥德龍店的工作人員也表示，店內(nèi)沒有針對山姆會員的活動。

關(guān)鍵詞： 山姆會員商店 顧客退卡 實(shí)際情況 會員卡