為方便老年人出行,目前,北京“健康寶”AI賦能應用已支撐醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、公園等412處公共場所以及1922個居民小區(qū)實現(xiàn)健康狀態(tài)刷卡驗證。只要在“健康寶”完成注冊,老年人出入上述公共場所,就不必掏出手機,只需輕輕一刷養(yǎng)老助殘卡或身份證,1秒左右即可完成驗證,通行效率大大提升。
疫情發(fā)生以來,出入公共場所刷健康碼成為基本操作。“一碼通行”的大規(guī)模應用,大幅提升了防控效率,但也讓許多玩不轉(zhuǎn)智能手機的老年人頗為為難。許多老人“觸網(wǎng)”多是零基礎起步,年輕人習以為常的戳一戳、掃一掃對他們并不便利,且上了歲數(shù)的老人視力下降,盯著屏幕操作也著實費勁。一來二去,一些“銀發(fā)族”就被“數(shù)字碼”擋在了門外,諸如“老人不會掃碼被趕下公交”“老人沒有智能手機不讓進公園”等新聞時現(xiàn)報端,因此有越來越多聲音呼吁,“技術(shù)進步,請等一等老年人”。
技術(shù)進步是大勢所趨,“等一等”也不是要攔下奔跑的腳步,而是要考慮如何在同一片天空下,不讓老人在不熟悉的場景中無所適從。事實上,為了紓解老年群體的“數(shù)字煩惱”,相關(guān)方面沒少出招。前段時間,國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,對為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務作出全面部署。在頂層設計的指導下,各地陸續(xù)出臺針對性舉措,北京也拿出一攬子措施。除了在公共場所為老人保留傳統(tǒng)的“慢選項”,此番刷卡驗健康碼在老年人高頻生活場景落地,更是積極嘗試。為智能終端加載對身份證、社??ǖ然咀C件的讀取功能,也為接下來升級適老化服務提供了新思路。
智能硬件適老化改造,說到底也是由公共服務本質(zhì)決定的。“公共服務”面向公眾,具有公益屬性,人人皆可享受。追求“無門檻”的便利最大化,為每個群體提供多元選擇,不是照顧誰,而是公共服務的題中應有之義。尤其對于老弱病殘等特殊群體,他們的訴求也要高度重視、認真回應。凡事多從特殊群體的視角考慮問題,真正做到急每個群體之所急、想每個群體之所想;同時采用多元方式提供服務,真正把好事辦好,這也是衡量社會文明水平與評判時代發(fā)展質(zhì)量的標尺。
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