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前不久，昆山市科創(chuàng)發(fā)展服務(wù)中心服務(wù)專(zhuān)員接到一高層次人才的緊急求助電話，由于其本人在外出差，孩子染病須立刻住院治療，無(wú)奈之下抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系到該中心。中心專(zhuān)員立即響應(yīng)，快速與昆山市中醫(yī)醫(yī)院協(xié)調(diào)，當(dāng)天便幫助孩子順利入院就診?！皼](méi)想到政府服務(wù)可以做得這么細(xì)，從‘廠門(mén)’延伸到了‘家門(mén)’。”這一“人才管家”式服務(wù)讓他十分感動(dòng)。

人才如候鳥(niǎo)，對(duì)城市的“冷暖”最敏感。昆山市科創(chuàng)發(fā)展服務(wù)中心探索高層次人才“一站式”服務(wù)模式，提供機(jī)場(chǎng)禮遇、滬昆兩地醫(yī)療保健、子女入學(xué)、旅游年卡等18大類(lèi)45項(xiàng)暖心服務(wù)內(nèi)容，全鏈覆蓋高層次人才在昆創(chuàng)業(yè)、工作和生活方面的需求，助力人才樂(lè)創(chuàng)樂(lè)居樂(lè)享。

人才服務(wù)注重溫度，更要速度和精度。昆山打造“昆才優(yōu)享”人才禮遇預(yù)約通道及管理后臺(tái)，同步登錄“昆如意”人才管理服務(wù)平臺(tái)、“昆山科創(chuàng)”微信公眾號(hào)，通過(guò)人才信息智能比對(duì)，可實(shí)現(xiàn)人才服務(wù)事項(xiàng)電腦、手機(jī)“雙端通辦”“免批秒辦”。同時(shí)，針對(duì)人才創(chuàng)業(yè)需求，昆山打造“昆如意”人才學(xué)院，并利用國(guó)家多部委數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)昆山產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新集群人才導(dǎo)航系統(tǒng)，涵蓋全國(guó)100萬(wàn)科技企業(yè)信息及3700多萬(wàn)產(chǎn)業(yè)高端人才信息，實(shí)現(xiàn)人才、專(zhuān)家、機(jī)構(gòu)一鍵導(dǎo)航、快速匹配。

昆山市科創(chuàng)發(fā)展服務(wù)中心還發(fā)動(dòng)相關(guān)部門(mén)和區(qū)鎮(zhèn)設(shè)立人才服務(wù)專(zhuān)員69名，以屬地化服務(wù)推進(jìn)人才訴求直通快辦，分層分類(lèi)協(xié)同解決人才服務(wù)需求。此外，開(kāi)通24小時(shí)12345“尚賢”人才服務(wù)熱線及“昆如意”平臺(tái)線上訴求提交通道，咨詢?cè)V求優(yōu)先辦理、一號(hào)解答。

細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。在累計(jì)發(fā)放“人才禮遇包”超2200份的基礎(chǔ)上，昆山市科創(chuàng)發(fā)展服務(wù)中心還于今年3月開(kāi)通高層次人才生日祝福服務(wù)，為高層次人才送上定制生日慰問(wèn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高層次人才的人文關(guān)懷力度。江蘇長(zhǎng)沐智能裝備有限公司某高層次人才收到生日祝福后，第一時(shí)間向昆山市科創(chuàng)發(fā)展服務(wù)中心專(zhuān)員表達(dá)感謝，增強(qiáng)了在昆創(chuàng)業(yè)、生活的信心。

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