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三色服務關(guān)愛特殊群體 楓橋打造暖心政務
2023-03-23 05:48:51來源: 姑蘇晚報


(資料圖片)

“沒有想到這么快,不用自己跑腿,還能幫辦代辦、送證上門,太方便了?!苯?,家住馬澗花園的王阿婆收到了“紅色先鋒”為其代辦的殘疾人證。近年來,蘇州高新區(qū)楓橋街道便民服務中心聚焦特殊群體個性化、多元化辦事需求,大力推行“三色”服務,截至目前,“紅色先鋒”幫代辦已為老幼病殘孕軍等特殊群體開展幫代辦服務18000余次。

“三色”服務即“綠色專窗”優(yōu)先辦、“紅色先鋒”幫代辦、“藍色政務”就近辦,不斷優(yōu)化服務流程、完善服務設施、創(chuàng)新服務方式,積極營造關(guān)心關(guān)愛特殊群體的良好氛圍,讓特殊群體辦事更舒心、更暖心、更省心。

王阿婆自從患病后,由于行動不便,一直未辦理殘疾人證,楓橋街道便民服務中心了解此事后,主動開展“紅色先鋒”幫代辦行動,為王阿婆開啟“綠色通道”,全程幫辦代辦,并在制證完成后第一時間送證上門。

據(jù)悉,楓橋街道便民服務中心組建了“黨員服務隊”,設置“黨員先鋒崗”,引導黨員立足崗位亮身份、踐承諾、作表率。聚焦特殊群體的“急難愁盼”,中心“黨員先鋒崗”推出了“小楓來了”幫代辦服務,為特殊群體無償提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)、代辦、幫辦等暖心服務,讓群眾切實感受到了紅色溫度。(記者 顧玲)

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