（32）企業(yè)文化的惰性

一

偶翻出一段聞一多的文字，說：“文化是有惰性的，而愈老的文化，惰性也愈大。”

(相關(guān)資料圖)

此話甚合吾意。

有那么多人連篇累牘地議論“企業(yè)文化”，可偏偏都忘了企業(yè)文化還有惰性一說。

“天大”有企業(yè)文化嗎？我看是有，要不它的CEO 不好好去做生意，動不動就離開公司寫書算是怎么回事？如果沒有的話，為何好好的一個美國牌馬桶的中國總代理，開了個“天大語言文化中心”？如果沒有的話，為何小華放下她手中的飯勺，去當(dāng)那個語言文化中心的代理校長？

由此看來，“天大”絕對有文化。

二

其實(shí)，企業(yè)文化沒什么好神秘的，只要是企業(yè)，就必然有文化；所謂的“企業(yè)文化”，絕非西方搞管理的人的什么發(fā)明。在我看來，“企業(yè)文化”無非是固定于一個企業(yè)之中的某些有別于其他企業(yè)的不大容易改變的行為方式而已，就如同一個人特有的習(xí)性。只要是一個活人，就肯定會帶有某些個與別人與眾不同的老是重復(fù)的習(xí)慣和習(xí)性，否則“他”就不會是“他”，“她”也就不會是“她”了。因此我認(rèn)為，在提到什么“企業(yè)文化”時，千萬不要緊張，不要將那兩個字—“文化”—看得太神和太高不可攀，要堅(jiān)定地認(rèn)為：你開的公司里，絕對也有“企業(yè)文化”，而且只要你的公司仍舊還活著，就注定會有長期以來形成的與別的公司的截然不同之處，比如從前說過的曾經(jīng)到“天大”來指著我的鼻子要打架的公司，它的“企業(yè)文化”就可定義為：“該公司首席執(zhí)行官是個該抓起來的家伙?！?/p>

三

“天大”的企業(yè)文化，也就是“天大”絕對不同于別的公司的特點(diǎn)，不勝枚舉。我可以信手拈來：

（1）首席執(zhí)行官齊天大先生從來就不在辦公室；

（2）他從沒有過手機(jī)；

（3）搞著多國貿(mào)易的員工的平均學(xué)歷是中小學(xué)學(xué)歷，而且大多畢業(yè)于“文革”期間；

（4）大多數(shù)人在講話時都格外激動，并且手舞足蹈；

（5）誰都在最重要的商業(yè)機(jī)會到來時關(guān)機(jī)（指那些有手機(jī)的）；

（6）沒有一個害怕首席執(zhí)行官的；

（7）所有職工都能跨著很多行業(yè)工作，比如小華從廚師干到外語學(xué)校的校長，又比如以前專門修馬桶的老富眼下總稱自己是“高工”；

（8）他們都發(fā)誓永不退休；

……

春風(fēng)文藝出版社《可憐天下CEO》圖書

（33）“文化”是雙刃的

一

可能你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)“文化”這兩個字的“劍的雙刃效用”了。何謂“雙刃效用”？就是沒有它你這個小老板就會當(dāng)?shù)觅\累，因?yàn)槟愕墓具€沒形成某種固定的行為模式，你總要一對一地應(yīng)對所有的偶發(fā)事件。還用那個好動拳腳的首席執(zhí)行官的案例，如果“打架”這種文化還未在該公司真正形成的話，那么他們會特別累，每碰到一個客戶或協(xié)作單位，他公司的員工們都要苦心揣摩：“這次究竟是要文斗還是武斗？”這是因?yàn)椤拔涠贰钡哪Ｊ竭€未固定成為該公司的“企業(yè)文化”。一旦固定下來了，那就好辦了。那樣他們公司的員工一遭遇到像“天大”這類的只會“文斗”的公司，按照該公司的“文化”慣例，連想都不用想了，連選擇都不用選擇了，就只有一個辦法，那就是沖上去拳打腳踢！

所以，“企業(yè)文化”一旦形成，就會省很多的事。

二

但“文化”的另一刃，就是它的惰性了。何謂惰性？就是不太好改的屬性也。你的“文化”是好不容易才固定下來的，你的良好習(xí)性也好，你的不良習(xí)性也好，你的野蠻習(xí)性也好，那好改嗎？有的人將最近流行的“野蠻女友”的概念當(dāng)成兒戲看待，誤認(rèn)為女人的天性是溫存的，偶爾野蠻野蠻是一種調(diào)劑，但我卻堅(jiān)定地反對，殊不知女人的“天性”根本就不溫順，那是在“男人文化”的重壓下經(jīng)過幾千年的努力才固定下來的習(xí)性，但你如果將其往“野蠻”的路數(shù)上去引導(dǎo)，一次兩次，一人兩人則可，但一群女人兩群女人、一國女人兩國女人連續(xù)地野蠻下去的話，便也會形成某種“文化”的。那樣一來，女人的曾經(jīng)溫順過的好習(xí)慣就會徹底地變質(zhì)了，變成了見人就野蠻、隨時隨地都野蠻的樣子。倘若若干年后又一部《我的野蠻男友》影片問世，那正驗(yàn)證了我的預(yù)測。因?yàn)槟菚r女人已經(jīng)全都野蠻，相反男人的野蠻性卻從堂堂的“傳統(tǒng)文化”降格到了一個故事情節(jié)。

三

上面的野蠻例子說明，要想將一種文化在企業(yè)中固定下來難，那需要時間，而一旦固定下來后，再想改變，也是不太容易的。因?yàn)椤拔幕北旧淼奶卣魇恰肮潭ㄐ浴钡??！肮潭ㄐ浴本偷韧凇岸栊浴?，即不好改變性，好改變的就不是固定的或尚未固定下來的，就還沒成為“文化”。因此，對于一個首席執(zhí)行官來說，公司里他最好的朋友是“企業(yè)文化”，因?yàn)橛辛诉@個東西人們的行為便有了定式，他就少費(fèi)許多心思去應(yīng)對，眾多的隨機(jī)事件，他的部下們會按公司固有的方式去應(yīng)對。這是好的一面；但不好的一面，也出自“文化”二字的頑固性，就是一旦人們的某種積習(xí)固定下來，他這個首席執(zhí)行官和他的部下們便順勢都成了那個“文化”的習(xí)慣了的執(zhí)行者，他們想去改變那個東西（文化），卻是千難萬難了。從這層意義上看。“文化”一旦形成，便成了惰性的家伙，便成了變革的障礙，便成了首席執(zhí)行官的死敵—這是指那些仍想隨著外界的千變?nèi)f化不停地變下去的好的、頭腦尚為清醒的CEO（如本人）而言的。那些比員工更富于惰性的、比本人還糊涂的CEO，卻不將他們公司中的文化當(dāng)成變化的敵人，對之聽之任之，對之隨波逐流隨風(fēng)倒，直到被那個“文化”推進(jìn)深淵。就拿那個總帶頭打架的武斗CEO 的例子來說吧，他和他的嘍啰們起初靠著“武斗”做成了幾單生意，便認(rèn)定公司已有了“文化”，便對打架產(chǎn)生了極強(qiáng)的惰性和極大的依賴心理，于是他們在走進(jìn)任何一家公司之前都十分亢奮并手頭癢癢。有一天他們照著慣例又大打了一番并造成流血事件，出門時一看那家公司的名號，才知道是上了

“文化”的當(dāng)，因?yàn)樗麄儎倓傔M(jìn)去的那家“公司”，是當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)局。

（未完待續(xù)）

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