(資料圖片僅供參考)

1月30日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布《2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)》，其中“網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔可能造成的消費(fèi)者權(quán)益受損”入選了這份榜單，同時(shí)，中消協(xié)還點(diǎn)名去年11月“網(wǎng)易與暴雪停止合作”事件，一石激起千層浪，中消協(xié)的報(bào)告在游戲玩家中引發(fā)了共鳴。中消協(xié)從消費(fèi)者實(shí)際利益出發(fā)，替游戲消費(fèi)者發(fā)聲，聚焦了一個(gè)過(guò)去被忽視的領(lǐng)域：虛擬資產(chǎn)確權(quán)和產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

去年11月，暴雪和網(wǎng)易宣布分手，合作終止，并在2023年1月24日0時(shí)停服，之后互聯(lián)網(wǎng)上暴雪和網(wǎng)易展開(kāi)輿論戰(zhàn)。輿論熱點(diǎn)大多聚焦在網(wǎng)易和暴雪誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)上，討論甚是熱烈，但似乎大多數(shù)討論都忽略了這個(gè)事件中權(quán)益受損最大的群體——中國(guó)暴雪玩家。現(xiàn)實(shí)中，玩家的損失主要分為兩個(gè)部分：其一，玩家現(xiàn)有游戲權(quán)益損失。玩家沖了點(diǎn)卡，買了游戲，卻不能玩。比如玩家買斷了《暗黑破壞神》，可只能連線玩，如果暴雪和網(wǎng)易分手，玩家沒(méi)辦法繼續(xù)運(yùn)行游戲。玩家希望收到真金白銀的補(bǔ)償，而不是通過(guò)游戲禮包來(lái)補(bǔ)償。當(dāng)前，網(wǎng)易和暴雪也應(yīng)該表明處理事件的態(tài)度。其二，玩家虛擬資產(chǎn)權(quán)益損失。游戲的賬號(hào)價(jià)值還包括游戲中的虛擬資產(chǎn)，玩家將游戲時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的游戲內(nèi)虛擬資產(chǎn)，本身在市場(chǎng)上就具有很高的公允價(jià)值。暴雪提過(guò)六個(gè)月續(xù)期，也提供了存檔工具，但眾所周知，數(shù)據(jù)當(dāng)前的管理責(zé)任在網(wǎng)易一方，網(wǎng)易不能回避游戲存檔數(shù)據(jù)管理、存續(xù)、轉(zhuǎn)移的責(zé)任。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)不屬于暴雪，而屬于玩家。網(wǎng)易也需要對(duì)玩家存檔數(shù)據(jù)的未來(lái)處置做出保證性的表態(tài)，而不應(yīng)該將焦點(diǎn)放在打嘴仗上。

當(dāng)然，除了強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須做到返還權(quán)益和保護(hù)虛擬游戲存檔資產(chǎn)之外，現(xiàn)階段立法層面也要改善。不能單單依靠道德來(lái)要求，還要通過(guò)立法。當(dāng)前立法的難點(diǎn)在于，對(duì)于游戲產(chǎn)業(yè)，司法實(shí)踐是將游戲公司的業(yè)務(wù)定義為服務(wù)。也就是司法更加關(guān)心玩家現(xiàn)有游戲權(quán)益的損失，實(shí)施的是損失賠償而非超額賠償，換句話說(shuō)，賠償中不包括玩家的虛擬資產(chǎn)。比如2022年10月，媒體報(bào)道的“男子起訴游戲運(yùn)營(yíng)商停服案”，最終是按照充值比例進(jìn)行賠償。當(dāng)然，若是裝備和賬號(hào)有市場(chǎng)交易，在賠償?shù)臅r(shí)候法院也會(huì)參考市場(chǎng)交易價(jià)格，但裝備和賬號(hào)的市場(chǎng)定價(jià)取證非常困難。而這種大型游戲停服，涉及的玩家虛擬資產(chǎn)價(jià)值往往很高，也很難執(zhí)行到虛擬資產(chǎn)層面，一般只是補(bǔ)償玩家點(diǎn)卡，甚至還用其他游戲大禮包來(lái)充數(shù)。

所以，我們要重視游戲虛擬資產(chǎn)的保護(hù)立法。當(dāng)前我國(guó)數(shù)據(jù)權(quán)屬立法正在推進(jìn)，也在強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)要素流通，并開(kāi)始重視釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值。筆者認(rèn)為，釋放數(shù)據(jù)要素價(jià)值首要的一點(diǎn)應(yīng)該是保護(hù)數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)，要將玩家的虛擬資產(chǎn)作為一種私有財(cái)產(chǎn)固定下來(lái)。如網(wǎng)易和暴雪的官司與玩家沒(méi)有關(guān)系，但如果破壞玩家數(shù)據(jù)，則應(yīng)該視為損害玩家私人財(cái)產(chǎn)，需要賠償和追索。此舉不僅是維護(hù)玩家權(quán)益，也是為虛擬資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)交易創(chuàng)造條件。

最后還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),實(shí)際上網(wǎng)易是最了解虛擬資產(chǎn)價(jià)值的企業(yè)，當(dāng)年助其發(fā)家的《夢(mèng)幻西游》的核心機(jī)制里面就引入了道具、游戲幣、賬號(hào)交易，后來(lái)這套機(jī)制延伸為網(wǎng)易“藏寶閣”功能，這比當(dāng)下的數(shù)字藏品虛擬資產(chǎn)交易早了20年。筆者相信，建立一套完善的虛擬資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度體系，會(huì)讓玩家受益，也會(huì)讓網(wǎng)易受益。

（作者系浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員，工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員）

來(lái)源：人民郵電報(bào)

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