每當一部電視劇或綜藝熱播，“誰有視頻會員?”成了日常提問。在視頻網(wǎng)站的會員充值界面可以看到，VIP的價格，月卡和季卡通常是30元和68元，年卡從188元至298元不等，即使有“首次充值”“連續(xù)包月”等優(yōu)惠，月卡最低15元，年卡最低也需168元。

對此，經(jīng)常“蹭會員”的95后女孩小應表示，自己偶爾追劇，每月30元的會員性價比太低，“我追的電視劇每周只有兩天更新，要播一個多月。單為這部劇花幾十元開2個月會員，不值得。”

不過，最近有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，騰訊視頻在播出的微短劇《撩動心弦》中，開啟了“3元購買全集”功能。未來，這種形式很可能復制到其他熱播劇和綜藝節(jié)目上。

花3元當個“小會員”

據(jù)騰訊視頻介紹，“開通會員可搶先看8集，而非會員僅需3元購買本劇，即可享受會員觀影權(quán)益。” 也就是說，在保障平臺會員權(quán)益不變的基礎上，騰訊視頻新增了單劇付費的“小會員”模式，只想看某部劇的非會員用戶可以單獨購買該劇的會員，花更少的錢，買更加個性化的服務。

付費頁面顯示，3元購買的單劇會員有效期限是3個月，這段時間可以保證觀眾完整的追劇體驗，還可以享受會員優(yōu)先的更新進度。

這個功能讓小應覺得發(fā)現(xiàn)了新大陸：“畢竟現(xiàn)在是內(nèi)容付費的時代，只要定價合理，讓我們觀眾有更多選擇權(quán)，這樣的模式是可以接受的。”

目前，國內(nèi)三大視頻網(wǎng)站——騰訊視頻、優(yōu)酷視頻和愛奇藝，每年都會有一批廣受歡迎的電視劇或者綜藝出現(xiàn)，大多采用獨播形式保證自家會員的吸引力。但這也意味著如果要看多家內(nèi)容并享受良好的體驗，必須擁有多個會員。

因此，小會員的機制如果能復制開來，至少能讓用戶在跨平臺收看內(nèi)容時多一種選擇。不過，目前開通這項功能的《撩動心弦》只是微短劇，每集只有4分鐘左右，參考價值確實不大。

而且，從視頻網(wǎng)站現(xiàn)在依然增收不增利的情況來看，小會員的模式很難在大批拳頭產(chǎn)品上鋪開，或者在推廣時價格也不會太便宜，以此來保證新會員拓展和老會員續(xù)費的持續(xù)性。

浙江省消保委

持續(xù)督促視頻平臺整改

也正是為了增加營收，從2019年開始，三大視頻平臺陸續(xù)推出了富有爭議的“超前點播”模式，用戶可在開通會員的基礎上再次付費，按順序逐級解鎖后續(xù)劇情，每集收費3元。這種模式使會員可享受的權(quán)益降級，引發(fā)了眾怒。

直到今年10月，三大視頻平臺先后宣布取消這項飽受爭議的“超前點播”模式，為用戶提供了更好的體驗。但視頻網(wǎng)站在會員服務上，依然存在自動續(xù)費退訂方法煩瑣、片內(nèi)廣告容易誤點等問題。

本月初，浙江省消保委就會員服務問題約談九大視頻、音頻網(wǎng)站相關負責人。不久前，浙江省消保委公開了各視頻網(wǎng)站的整改承諾及整改進展情況。

比如，就“自動續(xù)費退訂方法煩瑣”這個問題，騰訊視頻已反饋蘋果公司，后者答應將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻里關閉自動續(xù)費，無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關閉。

愛奇藝增加了一項提醒功能，告訴購買部分影視劇的用戶在有效期內(nèi)看，同時也在與版權(quán)方溝通，爭取增加有效觀影時長。

優(yōu)酷也承諾，將通過增大取消鍵操作區(qū)，在12月15日解決片內(nèi)廣告容易誤點、難以退出的問題。

浙江省消保委消費調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉表示，這段時間，他與各視頻網(wǎng)站保持緊密溝通，從7家視頻網(wǎng)站的整改進展情況來看，不少網(wǎng)站整改迅速;從承諾情況來看，大部分網(wǎng)站整改事項將于11月底或12月中旬完成，請廣大消費者共同監(jiān)督。

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