近日,“國民種草機”小紅書因為“代發(fā)筆記4元一篇”的話題引發(fā)網友關注。在繼“虛假濾鏡”涉嫌欺騙消費者一事后,有媒體調查發(fā)現該平臺存在招募推廣、寫手、代發(fā)等雇傭水軍的行為。當所種之草變?yōu)?ldquo;假草”,內容分享為4元錢而折腰,不僅會使平臺賴以生存的根基受到挑戰(zhàn),也會侵蝕社交營銷的信任基礎,為整個網絡社群、平臺運營帶來一系列后遺癥。
網絡“種草”一詞最早流行于美妝社區(qū)與論壇,指的是通過用戶自身向他人分享消費購物的體驗,以此推薦他人購買或使用相關商品的行為。伴隨著互聯網的迅速發(fā)展與商業(yè)資本的加持,“種草”行為逐漸升級為一種利用社交關系,吸引、誘導和激發(fā)網民進行消費的營銷手段,“種草經濟”應運而生。此種營銷模式不再將明星視作帶貨銷售的主力軍,而是將普通用戶視為新一代的意見領袖,通過朋友式、家人般的口碑營銷進行購物體驗分享,促成消費者的“拔草”行為。
“種草經濟”之所以能在小紅書、抖音等社交平臺興盛不衰,其最為重要的發(fā)展動力源于消費者對此模式的信任。在網絡社區(qū)中進行垂直內容分享的“種草人”,被國外學者稱為“信任代理”,即他們并不以銷售為直接目的,而是更加注重樹立口碑、培養(yǎng)用戶,挖掘長遠的價值而非一時的利潤。
相比于以往的商家推銷,如此隱形式營銷顯然更容易走入用戶內心、贏得信賴。而以平臺用戶的口碑評論分享為核心競爭優(yōu)勢的小紅書,也在公眾信任這片沃土的滋養(yǎng)下,在2013年成立之后的短短四年內,就以平均每天新增20萬用戶的速度,在2017年一舉成為“全球最大的社區(qū)跨境電商平臺”,在眾多競爭者中成功脫穎而出。
應當看到,“種草經濟”的盛行,確實在一定程度上減少了消費者的信息搜索成本,優(yōu)化了購物決策的選擇,也提高了購物行動的效率。但此種以信任為紐帶的社群式營銷,也為消費者帶來了諸多不確定性和隱藏性風險。在利益的裹挾下,不少商家會根據用戶擁有的粉絲數量出錢購買筆記,使得以往出于真實消費體驗的“種草”筆記變了味,往往是披著口碑營銷的漂亮外衣,實則裹挾謀利的黑暗私心。而消費者基于以往的信任往往難以辨別真假,直到下單購買或是親身體驗之后,才發(fā)覺“落差很大”,而自身的利益早已被商家無情收割、一去不返。
其實,小紅書“種草”筆記的代發(fā)包發(fā)現象并不是一時產生,而是行業(yè)內早已存在的“毒瘤”。早在2019年的3月14日,小紅書便因“代寫50元一篇”的話題登上熱搜,其官方回應稱,平臺已經通過反作弊技術加緊處理黑產、作弊的賬號和筆記,并承諾將以更加完備的技術和規(guī)則捍衛(wèi)良好的社區(qū)生態(tài)。但在兩年后的今天,無論是公然造假的“濾鏡景點”,還是再次被揭露的“代發(fā)筆記”,都反映出平臺在治理代發(fā)包發(fā)等此類黑灰產的作弊行為上,還有很長的一段路要走。
與此同時,相關商家也應敲響警鐘,在營銷手段、廣告宣傳的選擇上,應堅守行業(yè)規(guī)則的底線不動搖,秉持合理合法的準則不偏離,虛假“種草”行為已經游走在涉嫌違法的邊緣。若因貪求一時之利而不惜葬送辛辛苦苦積攢起來的公眾信任與商業(yè)口碑,那么企業(yè)站得有多高,摔得就會有多慘。
互聯網是有記憶的,網民亦然。任何失信、欺騙等行為只會被傳播得更快、擴散得更廣。當消費者的信任之廈被一次又一次的“虛假種草”“濾鏡景點”所侵蝕,帶來的后果只能是網絡社群紐帶的斷裂、口碑營銷根基的崩塌,到那時,將不僅僅是個人利益的受損,更是整個社會福利的縮水。
新聞發(fā)布平臺 |科極網 |環(huán)球周刊網 |中國創(chuàng)投網 |教體產業(yè)網 |中國商界網 |互聯快報網 |萬能百科 |薄荷網 |資訊_時尚網 |連州財經網 |劇情啦 |5元服裝包郵 |中華網河南 |網購省錢平臺 |海淘返利 |太平洋裝修網 |勵普網校 |九十三度白茶網 |商標注冊 |專利申請 |啟哈號 |速挖投訴平臺 |深度財經網 |深圳熱線 |財報網 |財報網 |財報網 |咕嚕財經 |太原熱線 |電路維修 |防水補漏 |水管維修 |墻面翻修 |舊房維修 |參考經濟網 |中原網視臺 |財經產業(yè)網 |全球經濟網 |消費導報網 |外貿網 |重播網 |國際財經網 |星島中文網 |上甲期貨社區(qū) |品牌推廣 |名律網 |項目大全 |整形資訊 |整形新聞 |美麗網 |佳人網 |稅法網 |法務網 |法律服務 |法律咨詢 |慢友幫資訊 |媒體采購網 |聚焦網 |參考網
亞洲資本網 版權所有
Copyright © 2011-2020 資本網 All Rights Reserved. 聯系網站:55 16 53 8 @qq.com