【云南一2480元一晚的酒店二次泡澡額外收費(fèi),工作人員:避免浪費(fèi)水】具體的是什么情況呢,跟隨小編一起來(lái)看看!
(資料圖片)
1、近日,云南大理,有博主發(fā)布視頻稱,在2000多元一晚的酒店房間內(nèi)泡澡,第二次還要收費(fèi)。消息引發(fā)關(guān)注。
2、“在自己房間泡澡兩次,還要單獨(dú)收費(fèi)?!辈┲靼l(fā)文表示不解。這位博主曬出的訂單顯示,她一共花了4963元訂房。相關(guān)視頻顯示,泡池旁放有一塊牌子,牌子上寫著“請(qǐng)愛(ài)護(hù)水資源,第二次收費(fèi)”字樣。不少人質(zhì)疑,既然房費(fèi)如此高,為何泡澡還要單獨(dú)再收費(fèi)?
3、13日,上游新聞?dòng)浾呗?lián)系上該博主,她表示,自己預(yù)訂的是大理理想邦圣托里尼云上天籟酒店。
4、記者以顧客身份撥打了該酒店電話。前臺(tái)工作人員稱,在酒店房間內(nèi)的泡池泡澡第一次是免費(fèi)的,包含在房費(fèi)里,但后續(xù)第二次、第三次需要額外收費(fèi),每次額外收費(fèi)50元,因?yàn)榕莩孛看斡盟渴呛艽蟮?,注水需要半小時(shí),有些客人會(huì)泡好幾次,比較浪費(fèi)水。
5、在某預(yù)訂平臺(tái),記者發(fā)現(xiàn),該酒店有泡池大床房,價(jià)格在1500元到6000元左右,但未見(jiàn)泡澡二次收費(fèi)的相關(guān)提示和說(shuō)明。多個(gè)社交平臺(tái)顯示,該酒店被許多人打卡,是當(dāng)?shù)匾患抑W(wǎng)紅酒店。
6、隨后,記者聯(lián)系上該酒店另一工作人員,對(duì)方表示,知道博主在網(wǎng)上發(fā)布了相關(guān)視頻,據(jù)了解,該博主預(yù)訂的是2480元左右的房型,預(yù)訂了兩晚。目前,已取消了該博主的訂單,進(jìn)行了退房退款處理,因?yàn)槿胱∮幸欢螘r(shí)間,按照規(guī)定,扣除了一晚50%的房費(fèi)。該工作人員還稱,酒店有房間自帶浴缸、泡池,浴缸可以多次免費(fèi)泡澡,泡池能容納兩人同時(shí)泡澡,但有的顧客反復(fù)多次泡澡,造成泡池的水消耗量巨大,而且需要工作人員排水。本著節(jié)約水資源,避免出現(xiàn)單個(gè)房間多次重復(fù)泡澡,影響其他房間泡池的水供應(yīng)的情況,酒店才設(shè)置這一牌子進(jìn)行提示。暑期游客較多,用水量非常大,牌子放置時(shí)間不到一個(gè)月,“雖然有這個(gè)牌子,但顧客提出泡二次、三次,我們也會(huì)滿足顧客,但從來(lái)沒(méi)有收過(guò)費(fèi)。顧客提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議,我們也會(huì)虛心接受,并進(jìn)行調(diào)整。”
7、隨后,記者咨詢了大理州旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心。工作人員回復(fù)稱,酒店價(jià)格問(wèn)題,是市場(chǎng)行為,游客如果遇到消費(fèi)糾紛,可撥打12315進(jìn)行反映。
8、(原標(biāo)題:云南一酒店2480元一晚,第二次泡澡要額外收費(fèi),工作人員:避免浪費(fèi)水)
9、來(lái)源:上游新聞?dòng)浾?朱婷 實(shí)習(xí)生 文一 陳傳航 圖片來(lái)源/視頻截圖
10、流程編輯:TF022
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