亞洲資本網(wǎng) > 資訊 > 國際 > 正文
我們花一個(gè)月時(shí)間研究了視頻號(hào):用數(shù)據(jù)打破你的四個(gè)偏見
2023-08-28 03:45:14來源: 鳥哥筆記

主筆:yolo

出品:增長黑盒研究組

大家期待已久的深度研究報(bào)告又來了!今天,我們的主角是微信視頻號(hào)。


(資料圖片)

在騰訊2023Q2的財(cái)報(bào)中,又一次提到了視頻號(hào)的亮眼成績:廣告收入突破30億,直播帶貨的GMV同比增長150%。

“視頻號(hào)紅利”這個(gè)說法雖然炒的火熱,但我們發(fā)現(xiàn)大部分品牌和商家對(duì)于視頻號(hào)做生意仍然抱有懷疑態(tài)度,遲遲做不了決策:到底要不要做?怎么做?做了又能怎樣?

導(dǎo)致決策障礙的第一個(gè)原因,就是市場對(duì)于視頻號(hào)經(jīng)營存在四大偏見:

1. 沒人愿意在視頻號(hào)上買東西:就是一個(gè)看熱鬧的地方

2. 視頻號(hào)一直是中老年人專屬:從中老年人起家到今天沒變化

3. 視頻號(hào)只不過是換了個(gè)地方繼續(xù)“內(nèi)卷”:又多了個(gè)燒錢的新渠道

4. 視頻號(hào)缺乏公域流量且天花板很低:反正這里生意做不大

而第二個(gè)原因,就是市面上缺乏深入的分析和研究,成功案例又不是顯性的,導(dǎo)致管理層無法看清視頻號(hào)的真實(shí)情況。

如果我們的思維定式不打破,必然會(huì)錯(cuò)失新增量的機(jī)會(huì)。為了能夠從更加理性、客觀的角度去看待視頻號(hào)經(jīng)營的趨勢(shì),增長黑盒決定開啟一個(gè)系列研究,用數(shù)據(jù)+案例來探索視頻號(hào)如何為品牌和商家創(chuàng)造新增量。

作為系列研究的開篇,我們:

1. 首先來幫助大家打破偏見,重新評(píng)估視頻號(hào)的價(jià)值和增量空間。

2. 其次對(duì)于市場大盤數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的探索,為大家提供經(jīng)營概覽

既然現(xiàn)在是“以消費(fèi)者為中心“的時(shí)代,那么判斷一個(gè)市場的發(fā)展趨勢(shì)和潛力,自然先要聽聽消費(fèi)者的聲音。因此在過去一個(gè)月,我們研究了上千名消費(fèi)者在視頻號(hào)購物的行為和意愿 - 相信這些來自于用戶的一手調(diào)研,能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)(備注:本次消費(fèi)者調(diào)研聚焦購物行為,且僅限于實(shí)物商品)。

偏見1:沒人愿意在視頻號(hào)上買東西

視頻號(hào)帶貨發(fā)展時(shí)間很短,微信又一直看重用戶體驗(yàn),商業(yè)化非??酥啤R虼嗽谶^去很長時(shí)間,市場一直對(duì)視頻號(hào)帶貨的能力抱有懷疑態(tài)度:微信作為一個(gè)社交平臺(tái),怎么能培養(yǎng)起用戶購物習(xí)慣呢?商家能賣的動(dòng)貨嗎?

但實(shí)際上,2022年視頻號(hào)帶貨的gmv已經(jīng)超過1300億,消費(fèi)者規(guī)模超7000萬,入駐商家數(shù)量更是接近100萬。

增長黑盒的調(diào)研顯示,已經(jīng)有近6成消費(fèi)者將購物作為使用視頻號(hào)的目的,僅次于娛樂需求。而隨著年齡段的增加,購物的需求也逐步增強(qiáng)。到了51歲以上的人群,購物已經(jīng)成為top1的使用目的,甚至超過了娛樂目的。

當(dāng)然,要是大多數(shù)消費(fèi)者一年來買一次,那購物的需求再高也不能說明視頻號(hào)的價(jià)值。所以,通過進(jìn)一步拆分消費(fèi)行為,我們發(fā)現(xiàn):

1. 超過44%的消費(fèi)者平均每個(gè)月消費(fèi)一次及以上,屬于較高的頻次

2. 對(duì)比2022年,超過60%的消費(fèi)者在視頻號(hào)購物頻次上升

3. 對(duì)比2022年,超過54%的消費(fèi)者單次消費(fèi)金額上升

4. 無論是頻次還是金額,下降的比例均不超過10%

那么是什么讓消費(fèi)者更愿意在視頻號(hào)里購物了呢?未來會(huì)持續(xù)嗎?

調(diào)研顯示,近6成的消費(fèi)者表示購物頻次提升的原因是刷到感興趣的內(nèi)容頻次上升了,其次才是價(jià)格、使用時(shí)長等因素。這可能代表了一個(gè)底層邏輯:視頻號(hào)的推薦算法正在不斷進(jìn)化,更好的實(shí)現(xiàn)了”人“與”貨“的匹配。

另外超過5成的消費(fèi)者表示視頻號(hào)或?qū)⒊蔀槭走x的直播購物平臺(tái),而近8成消費(fèi)者表示未來會(huì)持續(xù)在視頻號(hào)購物 - 顯然算法的進(jìn)化還在持續(xù)。

購物行為的背后,還有一個(gè)比較重要的問題:到底是什么樣的人群在視頻號(hào)買東西?

當(dāng)前有兩個(gè)比較流行的觀點(diǎn):

1. 視頻號(hào)的消費(fèi)者是消費(fèi)能力一般的“下沉人群”,更接近快手或者拼多多的用戶畫像

2. 視頻號(hào)的消費(fèi)者不一定“下沉”,但屬于沒被傳統(tǒng)電商教育過的人群,與現(xiàn)有平臺(tái)重合度都比較低。

我們的調(diào)研試圖推導(dǎo)第三種假設(shè)。

首先,2023年微信公開課的數(shù)據(jù)表明,視頻號(hào)的消費(fèi)者60%是1-3線城市,女性為主,且客單價(jià)超過200元,并非下沉人群 - 我們暫時(shí)排除第一種觀點(diǎn)。

其次,我們的調(diào)研顯示視頻號(hào)的消費(fèi)者與抖音有著最高的重合度,其次是淘寶直播(Questmobile的數(shù)據(jù)也顯示了較大的抖音活躍用戶重合度)-這似乎與第二種觀點(diǎn)不符。

第三,fastdata的調(diào)研顯示,有近3成的直播電商用戶,未被傳統(tǒng)電商教育過(即接近30%的直播電商用戶平時(shí)不用傳統(tǒng)電商)。

綜上我們推測(cè):視頻號(hào)的用戶大概率被直播電商教育過,但不一定被傳統(tǒng)貨架電商教育過。視頻號(hào)人群的新增量可能來自于三個(gè)部分的組合:

1. 已經(jīng)被現(xiàn)有直播電商教育過,但購物習(xí)慣并不強(qiáng)烈的人群,可能會(huì)在視頻號(hào)上找到差異化的場景,培養(yǎng)購物習(xí)慣

2. 未被傳統(tǒng)電商教育過的人群,視頻號(hào)可能與其它直播電商平臺(tái)有相同的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化過來

3. 未被電商購物教育過的人群,在視頻號(hào)找到了更匹配的購物場景,第一次被視頻號(hào)教育

偏見2:視頻號(hào)一直是中老年人的專屬

曾有傳言說,早期視頻號(hào)消費(fèi)者超過70%都是中老年人。雖然切中了一批粘性最高、消費(fèi)能力強(qiáng)的人,但人群細(xì)分就意味著天花板很低,而且品牌耦合度受到很大限制 - 這一度成為眾多商家最糾結(jié)的點(diǎn):我的品牌并不是專門服務(wù)中老年人的,甚至還在進(jìn)行年輕化轉(zhuǎn)型,我為什么要來視頻號(hào)做生意?

但增長黑盒經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn):視頻號(hào)不再是中老年人的專屬,更豐富的人群正在成為視頻號(hào)的新增量。

首先,30歲以下的年輕消費(fèi)者正在變多。

我們把視頻號(hào)的發(fā)展周期切分為5個(gè)主要階段,來看消費(fèi)者是什么時(shí)間第一次產(chǎn)生購物行為的。從整體數(shù)據(jù)來看,五個(gè)階段的分布比例是比較均勻的,也就是說每年都有差不多數(shù)量的消費(fèi)者成為視頻號(hào)購物者。

但如果我們把年齡進(jìn)行交叉分析,就可以明顯的發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律:從2022年上半年起,30歲以下的人群在新增購物者中占比越來越高,甚至19-24歲成為了占比最高的年齡段(2021上半年占比高可能是因?yàn)槟贻p人嘗鮮的目的,限于當(dāng)時(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施不完善,并未真正形成習(xí)慣)。如果再看45歲以上的“中老年”,其流入占比一直保持穩(wěn)定,作為中堅(jiān)力量沒有太大變化 - 現(xiàn)在視頻號(hào)正在向“老幼通吃”的軌道前進(jìn)。

其次,31歲-45歲“成家立業(yè)”人群的消費(fèi)能力更高。

按照上述的邏輯,每年新增消費(fèi)者年輕人占比增多,中老年占比穩(wěn)定,那么中間這群人是不是要被視頻號(hào)“淘汰”了?事實(shí)上,我們認(rèn)為中年人在視頻號(hào)的增量不體現(xiàn)在“數(shù)量”,而在于“質(zhì)量”。

調(diào)研顯示,36-40歲的人群有著最高的消費(fèi)頻次,甚至高于傳統(tǒng)意義上45歲以上的中老年。而從單次消費(fèi)金額的角度來看,31歲-45歲這個(gè)年齡段,大于100元的占比顯著高于其他年齡段 - 而36-45歲的80后,有著最高的占比。其中,41-45歲的人群,大于300元的占比顯著高于其他人群。這或許說明,“中產(chǎn)”年齡段的人群有潛力成為視頻號(hào)的第二個(gè)中堅(jiān)力量。

第三,25-40歲更年輕人群的消費(fèi)能力正在提升。

我們?cè)侔涯挲g段往下降5歲來看 - 這個(gè)人群其實(shí)重合了一部分30歲以下的年輕人。數(shù)據(jù)顯示,對(duì)比2022年該年齡段有著最顯著的消費(fèi)頻次提升,以及單次消費(fèi)金額提升。如果把標(biāo)準(zhǔn)放到“比2022年高很多”,那么31-35歲的人群無論是頻次還是金額變化都是最顯著的。這可能意味著,正處于事業(yè)上上升期的人群,也有著很大的消費(fèi)上升空間。

綜合以上觀察來看,31-40這個(gè)交叉的人群,不僅當(dāng)前消費(fèi)力強(qiáng),而且提升大,或許值得品牌進(jìn)一步挖掘和深耕。

偏見3:視頻號(hào)不過是換了一個(gè)地方繼續(xù)“內(nèi)卷”

商家在平臺(tái)的內(nèi)卷,背后的邏輯是贏家通吃。似乎在所有中心化的平臺(tái),商家都必須成為頭部,必須產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),生存空間才更大。而當(dāng)所有人都去爭奪有限的頭部,必然導(dǎo)致動(dòng)作高度的雷同,在競爭下流量成本越來越高,口袋最深的人才能勝出。商家的疑惑在于:視頻號(hào)有紅利這句話喊了這么久,必然有越來越多的人入局,難免也要落入同質(zhì)化的內(nèi)卷,成為頭部達(dá)人、頭部品牌的競技場 - 我們沒有那么多預(yù)算,不想來摻和。

但增長黑盒的調(diào)研顯示,視頻號(hào)經(jīng)營有著更加“去中心化”的特質(zhì):即便是中小商家、工廠轉(zhuǎn)型品牌依然有機(jī)會(huì)找到差異化空間,耕耘好自己的“一畝三分地”。

首先,我們看到了一個(gè)較為平等的機(jī)會(huì):有超過3成的消費(fèi)者并不在乎品牌,而對(duì)于商品本身更感興趣 - 這僅次于忠誠復(fù)購的偏好占比。隨著年齡段的上升,對(duì)于商品的重視程度也在上升??梢钥吹?,當(dāng)年齡大于46歲后,“商品大于品牌“的偏好甚至超過了復(fù)購行為。

從消費(fèi)者對(duì)于品牌的偏好程度來看,超過6成的消費(fèi)者選擇白牌或者中腰部品牌。而拆分年齡段可以發(fā)現(xiàn),46歲以上的人群對(duì)于大牌的偏好性最低,白牌的偏好性最高。

我們認(rèn)為,出現(xiàn)這樣的用戶偏好,原因在于視頻號(hào)消費(fèi)者普遍具有“實(shí)用主義”的消費(fèi)態(tài)度。調(diào)研顯示,消費(fèi)者最重視的并不是直播帶貨場景中常見的元素:如達(dá)人種草、吸睛的創(chuàng)意內(nèi)容,或者限量的福利和折扣。而是:

1. 高性價(jià)比:價(jià)格實(shí)惠是相對(duì)值,并不是絕對(duì)值。消費(fèi)者同樣有興趣購買高價(jià)格的商品,但追求的是同款商品在視頻號(hào)更便宜 - 這有可能意味著源頭工廠能夠比品牌獲得更大的優(yōu)勢(shì)。

2. 方便:除了24歲以下的人群,在其它年齡段呈現(xiàn)相對(duì)均勻的分布。這意味著微信作為一個(gè)社交app,有可能培養(yǎng)出廣泛的電商使用習(xí)慣。

此外還有重要的一點(diǎn),近8成視頻號(hào)消費(fèi)者通過品牌方或商家的官方渠道來購物(比如自播),而非頭部達(dá)人或其它機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者與商家建立信任關(guān)系,更加簡單直接。

綜上可以看出:消費(fèi)者來視頻號(hào)購物,就是期待買到“好東西”。商家只需要回歸“賣貨”的本質(zhì),就足以服務(wù)好消費(fèi)者 - 最好的套路,就是踏實(shí)做生意。

但是,實(shí)用主義的背后又會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問題:既然消費(fèi)者都要實(shí)用,那品類選擇上肯定比較保守。這是不是意味著,視頻號(hào)很難去做創(chuàng)新品類、產(chǎn)品的推廣呢?消費(fèi)者愿意嘗鮮嗎?

我們的調(diào)研顯示,視頻號(hào)可能不適合主打“新奇特”類目,只有2成用戶會(huì)將新品類作為購物首選。不過,近半數(shù)的消費(fèi)者表示,自己在購買日常品類的同時(shí),也會(huì)購買全新品類,比較“佛系“。也就是說,視頻號(hào)消費(fèi)者會(huì)兼顧實(shí)用和新奇,對(duì)于商家來做產(chǎn)品創(chuàng)新、爆款打造是利好的。

從另一個(gè)角度來看,當(dāng)消費(fèi)者購買全新品類時(shí),最關(guān)注的因素就是商品本身,不在乎品牌;而老品類更傾向于忠誠復(fù)購。

偏見4:視頻號(hào)缺乏公域流量且天花板很低

人們對(duì)視頻號(hào)的認(rèn)知往往是“私域”。因?yàn)樵缙谑芟抻谒惴ǎ曨l號(hào)的主要流量來源還是社交關(guān)系鏈,并非系統(tǒng)的推薦。也就是說,品牌很難付費(fèi)去獲得流量,要靠自己私域流量的積累,逐步向外擴(kuò)大。這不僅不利于冷啟動(dòng),規(guī)模瓶頸也很明顯,導(dǎo)致不少商家知難而退。

但在今天,隨著推薦算法成熟,視頻號(hào)的“公域流量”正變得越來越豐富。根據(jù)增長黑盒的調(diào)研:從主入口的流量分布可以發(fā)現(xiàn),推薦頁面的流量占比正在快速提升,越來越多的用戶是從公域觀看內(nèi)容的。從整個(gè)微信app的視角來看,視頻號(hào)發(fā)現(xiàn)頁、搜索、直播、看一看等主動(dòng)入口貢獻(xiàn)的DAU越來越高,而被動(dòng)的接收占比在降低,說明用戶從公域入口的參與度和興趣在增加。

這意味著,視頻號(hào)生態(tài)或許有機(jī)會(huì)形成“內(nèi)循環(huán)”的帶貨閉環(huán),進(jìn)一步聯(lián)動(dòng)公私域,擴(kuò)大生意的天花板。

為了驗(yàn)證這個(gè)觀察,增長黑盒對(duì)于視頻號(hào)消費(fèi)者的鏈路,按照AIPL的經(jīng)典模型進(jìn)行了拆分和調(diào)研。

首先,是看消費(fèi)者如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)容并進(jìn)入視頻號(hào)開始購物的。數(shù)據(jù)顯示:

1. “刷視頻”的場景占比最高,有超過45%的消費(fèi)者是通過系統(tǒng)推薦進(jìn)入購物環(huán)節(jié)的。這就充分的體現(xiàn)了視頻號(hào)公域流量的豐富度。

2. 看關(guān)注列表的占比第二高,有接近45%的消費(fèi)者是注意到視頻號(hào)、公眾號(hào)等關(guān)注列表有動(dòng)態(tài)更新,才來看內(nèi)容的。這說明私域的價(jià)值并沒有因?yàn)楣蛟黾佣鴣G失。有意思的是,我們發(fā)現(xiàn)隨著用戶年齡的增加,關(guān)注列表的占比也在增加 - 在46歲以上人群關(guān)注占比已超過系統(tǒng)推薦的占比。

其次,看視頻號(hào)的內(nèi)容如何激發(fā)消費(fèi)者對(duì)于商品的興趣。數(shù)據(jù)顯示:

1. 超過6成消費(fèi)者認(rèn)為,能夠激發(fā)購物興趣的內(nèi)容形式是:產(chǎn)品的介紹足夠詳細(xì)并切中自己的需求。比如直播間細(xì)致的功能講解、產(chǎn)品使用場景的視頻介紹等。降價(jià)促銷信息也很重要,但價(jià)格不是吸引注意力的第一優(yōu)先級(jí)。這充分反映了人與貨匹配在視頻號(hào)的重要性,“適合自己”大于“撿便宜”。

2. 隨著年齡上升,對(duì)于價(jià)格的關(guān)注度會(huì)變低。主要體現(xiàn)在31-40、大于46這兩個(gè)年齡段。

3. 從“內(nèi)容營銷”的角度來看,IP和內(nèi)容創(chuàng)意并不受到消費(fèi)者重視。這或許違背了我們的認(rèn)知 - 沒有差異化內(nèi)容,沒有人設(shè),怎么構(gòu)建用戶信任?但我們應(yīng)該換一個(gè)角度來思考:這些內(nèi)容應(yīng)該出現(xiàn)在更前置的品牌曝光和積累粉絲階段,一旦與商品交易關(guān)聯(lián),那么“好內(nèi)容”的定義就變成了與產(chǎn)品本身高度相關(guān)。來直播間的粉絲也許都是來買東西的,不是來看節(jié)目表演的。

第三,看消費(fèi)者如何選購商品。數(shù)據(jù)顯示:

1. 不足1成消費(fèi)者會(huì)選擇直接購買,而接近4成消費(fèi)者會(huì)選擇間接購買(看詳情頁+咨詢客服)。這說明商家做好店鋪的DSR非常重要,消費(fèi)者其實(shí)沒有那么“沖動(dòng)”。

2. 剩余比例的消費(fèi)者,大多處于兩種決策的狀態(tài):最高比例的是去其它渠道查看信息,諸如比價(jià)。這說明商家需要做好全域的布局,比如線上口碑評(píng)價(jià)、全網(wǎng)價(jià)格體系規(guī)劃等。其次是加入購物車再?zèng)Q定。以直播舉例,此時(shí)消費(fèi)者可能會(huì)退出直播間去看別人,也可能馬上就忘了。商家的直播間運(yùn)營動(dòng)作和節(jié)奏就非常重要,要及時(shí)防止購物車流失。

3. 可以明顯的看到,隨著單次購物金額的上升,消費(fèi)者在其它渠道獲取信息的需求會(huì)越來越弱,反而在當(dāng)場咨詢客服、加入購物車的比例會(huì)上升。這提醒我們不要忽略一個(gè)常識(shí):客單價(jià)越高,即時(shí)的服務(wù)就越重要。

最后,看消費(fèi)者的留存和復(fù)購。數(shù)據(jù)顯示:

1. 超過6成的消費(fèi)者在購物后,傾向于關(guān)注商家的賬號(hào),并在其中瀏覽更多內(nèi)容。而搜索品牌資訊、添加商家微信也成為次之的需求,只有不足2成的消費(fèi)者只等著收貨。這充分說明了,視頻號(hào)這個(gè)場域天然適合與消費(fèi)者構(gòu)建深度關(guān)系,沉淀用戶資產(chǎn)。當(dāng)然,這也要求商家自身必須構(gòu)建一定的內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營能力。

2. 超過6成消費(fèi)者在購物后,傾向于回到同一個(gè)商家的渠道進(jìn)行復(fù)購,比例高于其它微信外的渠道。只要有復(fù)購,生意就有健康的增長。這或許意味著,視頻號(hào)能夠作為一個(gè)獨(dú)立的生意渠道存在,而不僅是主流渠道的附庸。

市場大盤初探

為了進(jìn)一步探究視頻號(hào)大盤的客觀情況,也為了驗(yàn)證消費(fèi)者調(diào)研的部分結(jié)論,我們與兔展洞察云-視頻號(hào)精靈進(jìn)行了數(shù)據(jù)合作:抽樣視頻號(hào)商品、直播、店鋪三個(gè)維度的最新數(shù)據(jù),以一周時(shí)間作為切面進(jìn)行了初步的探究。

需要說明的是,由于數(shù)據(jù)獲取難度大、成本高,我們此處使用一段時(shí)間的抽樣結(jié)果,分析了部分維度的數(shù)據(jù),僅供參考以拋磚引玉。我們也會(huì)聯(lián)合兔展洞察云在持續(xù)更新市場洞察,用大數(shù)據(jù)還原最真實(shí)的視頻號(hào)帶貨動(dòng)態(tài)。

1.商家自播占主流,聚焦銷售核心產(chǎn)品

經(jīng)過人工驗(yàn)證,我們發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)主播關(guān)聯(lián)了多個(gè)店鋪,那么大概率屬于達(dá)人;若只關(guān)聯(lián)一個(gè)店鋪,大概率屬于商家自播。數(shù)據(jù)顯示,超過75%的主播只關(guān)聯(lián)了一個(gè)小店,這可能意味著市場上大部分主播都是商家自播,而非達(dá)人帶貨。這也與消費(fèi)者調(diào)研顯示的結(jié)果相對(duì)應(yīng) - 超過70%的消費(fèi)者習(xí)慣從商家、品牌的直播間購物。

另一方面,近55%的主播日均帶貨的商品種類(SPU)不超過10件,其中占比最高的就是只賣一件商品(%)。這說明,大部分主播帶貨都十分聚焦,在有限的時(shí)間內(nèi)主要銷售王牌產(chǎn)品,而不是把視頻號(hào)當(dāng)做清庫存、賣雜貨的場所。SPU太雜亂,或許不適合視頻號(hào)。

再從商家店鋪的視角來看,所有的類目中,店鋪商品上架的平均數(shù)量(SPU)都不超過50件。而分布占比顯示,%的店鋪僅有1-5件商品。這與直播帶貨的情況較為一致。

2. 直播當(dāng)天不播多場,單場高時(shí)長

近95%的主播平均當(dāng)天直播都不會(huì)超過兩場,而主播單場直播平均時(shí)長為小時(shí),最長單場直播超過了37小時(shí)。從分布規(guī)律來看,單場直播通常在4-5小時(shí)。從平臺(tái)邏輯來看,商家需要盡可能的提升單場直播時(shí)長,從而讓算法能夠充分理解內(nèi)容,匹配到最適合的受眾,提升流量和轉(zhuǎn)化,“短時(shí)高頻”開直播可能不適合視頻號(hào)帶貨。不過,直播時(shí)間不宜過長,運(yùn)營成本的負(fù)擔(dān)可能會(huì)大于收益的提升。

當(dāng)然,有能力的商家也可以主打陪伴的特色,我們注意到“日不落直播”在視頻號(hào)興起,約有2%的占比 - 即平均單場直播時(shí)長超過了24小時(shí)。

3. 商品打折促銷少,主流類目之外也有潛力機(jī)會(huì)

比較有意思的是,數(shù)據(jù)顯示90%以上的商品都沒有打折優(yōu)惠。在人工驗(yàn)證的過程中,我們也發(fā)現(xiàn)直播間日常很少存在將限時(shí)折扣、福利作為賣點(diǎn)的情況。這可能與消費(fèi)者調(diào)研相對(duì)應(yīng):視頻號(hào)帶貨并不是主要靠促銷來驅(qū)動(dòng)的,而是商品本身的性價(jià)比足夠高。

另一方面,從商品的平均售價(jià)(ASP)來看,目前的樣本整體為元??紤]到消費(fèi)者跨店鋪、多件商品購物,平均訂單價(jià)格(AOP)或許會(huì)接近官方給出的數(shù)字200元 。

從一級(jí)類目GMV來看,與2023微信公開課給出的數(shù)據(jù)一致:服飾、美妝個(gè)護(hù)、食品飲料占據(jù)主導(dǎo)地位。如果繼續(xù)拆分到二級(jí)類目,我們可以發(fā)現(xiàn)一些細(xì)分的新增量,如:面部護(hù)膚、家裝軟飾、糧油調(diào)味、廚房小電、清潔紙品、美發(fā)假發(fā)/造型。

那么,這些類目里賣的都是什么商品?我們繼續(xù)向下細(xì)分三級(jí)類目,并找到了TOP1的爆款產(chǎn)品。比如:

1. 泡泡染發(fā)產(chǎn)品

2. 客廳辦公室裝飾擺件

3. 血清蛋白多肽精華液

4. 抽紙?zhí)籽b

5. 家用電飯煲

6. 農(nóng)家菜籽油

我們也去人工驗(yàn)證了大量熱賣產(chǎn)品。從賣家信息可以看到:

1. 不少店鋪的總銷量也非常高,通常有一件大爆款,多個(gè)小爆款

2. 部分店鋪主打一件爆款產(chǎn)品,生命周期較長

3. 類型是以商家為主,達(dá)人很少

4. 知名品牌、個(gè)體戶/小商家、源頭工廠都有機(jī)會(huì)打造出很好的業(yè)績。尤其是源頭工廠的白牌或自營品牌,由于掌握了供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),能夠提供更加物美價(jià)廉的產(chǎn)品,符合視頻號(hào)實(shí)用主義的特點(diǎn),所以爆款也更多。

那么,從總體來看,視頻號(hào)的商品普遍在打什么賣點(diǎn)?

我們按照一級(jí)類目劃分,從高動(dòng)銷商品中提取了各個(gè)產(chǎn)品詳情頁上的商品名稱,并進(jìn)行了文本分析,看看商家官方展示的特征詞都有哪些(已經(jīng)去除掉誤差詞和產(chǎn)品名詞)。

從整體上來看,找到兩個(gè)有意思的觀察:

1. 形容詞與功效詞占據(jù)主導(dǎo),幾乎沒有商家把優(yōu)惠、促銷、福利等作為直接的賣點(diǎn)

2. 總計(jì)詞頻:女士>兒童>男士,商家們算是把家庭地位看明白了

首先是服飾內(nèi)衣:看上去還是比較大眾化的賣點(diǎn),但休閑和寬松明顯體現(xiàn)出了“松弛感”。

其次是美妝個(gè)護(hù):這一看就是在幫助用戶對(duì)抗衰老的焦慮。不過,到底是抗初老,還是抗年老,就需要更多的分析來驗(yàn)證了。

第三是食品飲料:進(jìn)口、特產(chǎn)等特色風(fēng)味賣點(diǎn)其實(shí)很正常。但為何商家十分強(qiáng)調(diào)俄羅斯、東北等北方風(fēng)情?后來我們又去看了一下用戶畫像:抽樣調(diào)研顯示有較大比例的視頻號(hào)消費(fèi)者處于南方城市。這似乎說明了商家習(xí)慣使用日常稀缺性來作為賣點(diǎn)。

最后把其余的幾十個(gè)類目做了匯總:看上去其它的賣點(diǎn)主要是針對(duì)用戶的家庭場景,日常實(shí)用。

總結(jié)

經(jīng)過大量消費(fèi)者調(diào)研和市場數(shù)據(jù)分析,我們不難發(fā)現(xiàn):

1. 視頻號(hào)購物的用戶需求很大:是僅次于娛樂的第二大目的,在中老年人群更是成為第一大目的。且消費(fèi)者的持續(xù)購物意愿強(qiáng)、消費(fèi)頻次較高。這得益于視頻號(hào)生態(tài)的發(fā)展,人與貨的匹配更好。

2. 視頻號(hào)正在向“老幼通吃”的方向發(fā)展:30歲以下年輕購物者在持續(xù)增長,30-45歲中間人群消費(fèi)力有很大空間。46歲以上中老年人群作為基礎(chǔ),繼續(xù)維持穩(wěn)定。這得益于微信的便利性,及內(nèi)容質(zhì)量的提升。

3. 視頻號(hào)有著較為平等的成長空間:購物者更看重產(chǎn)品本身,而不是一味追求品牌包裝,注重實(shí)用主義。大部分購物者容易對(duì)商家產(chǎn)生信任關(guān)系。得益于微信去中心化的理念,無論是中小商家還是頭部品牌,都有機(jī)會(huì)探索出適合自己的生存空間。

4. 視頻號(hào)的流量天花板在擴(kuò)大:不僅僅是公域流量開口增加,更是能夠形成商家與用戶的深度關(guān)系,從而打造穩(wěn)定的AIPL帶貨鏈路閉環(huán)。有豐富的形式可以獲取新客、激發(fā)興趣和轉(zhuǎn)化,并形成長期的忠誠復(fù)購,沉淀私域用戶資產(chǎn)。

因此,我們一方面要保持冷靜的思考,謹(jǐn)慎判斷視頻號(hào)對(duì)于業(yè)務(wù)產(chǎn)生的價(jià)值、如何形成閉環(huán),而不要被“流量紅利”所裹挾;另一方面,我們也要摒棄思維定勢(shì),看到視頻號(hào)當(dāng)前的差異化優(yōu)勢(shì)和市場空間,才能抓住屬于自己的增長機(jī)會(huì)。

附錄:

關(guān)鍵詞:

專題新聞
  • 情侶備注設(shè)計(jì)(情侶備注一對(duì)簡潔
  • 陽臺(tái)燈尺寸一般多大(陽臺(tái)燈)
  • 韓媒:首爾警方與一名揮舞武器男子對(duì)峙兩個(gè)半小時(shí)后將其逮捕
  • 細(xì)數(shù)9家銀行的年報(bào),幫你避開深陷房地產(chǎn)泥潭的股份制銀行
  • 電腦個(gè)性鼠標(biāo)指針(個(gè)性鼠標(biāo)指針)
  • 今日為什么qq密碼老是泄露(為什么我QQ密碼總是泄露.)
最近更新

京ICP備2021034106號(hào)-51

Copyright © 2011-2020  亞洲資本網(wǎng)   All Rights Reserved. 聯(lián)系網(wǎng)站:55 16 53 8 @qq.com