第一波促銷開場 “6·18”消費活力滿滿（主題）

今年“6·18”有著獨特的開場白：低價產(chǎn)品為王，買貴必賠。

(資料圖)

5月31日20時，京東、淘寶天貓等電商平臺的“6·18”正式開場。為期3天的“6·18”第一波促銷活動，在平臺的低價策略加持下，也交出了令人滿意的答卷——商家成交額增長，消費活力滿滿。

中小商家迎發(fā)展良機

作為史上投入力度最大的一屆“6·18”，“低價”標(biāo)簽讓消費者熱情高漲，開場首日便迎來了開門紅，不少商家成交額增長明顯。

京東“6·18”開場戰(zhàn)報顯示，美的、海爾、小米、格力、蘋果等品牌成交額瞬間破億，10分鐘破億的品牌數(shù)量同比增加了23%。開門紅10分鐘內(nèi)，小米、榮耀、OPPO、vivo、華為、三星等手機品牌，以及MiniLED和OLED顯示器、微單相機成交額同比增長均超100%；霍尼韋爾、源氏木語、索菲亞、水星家紡、膳魔師等超3000個品牌成交額同比增長超3倍。淘寶天貓“6·18”數(shù)據(jù)顯示，5月31日20時至24時之間，122家品牌直播間成交額同比增長100%。

值得注意的是，在參戰(zhàn)的諸多商家和品牌中，今年“6·18”，中小商家獲得了更多的機會。

過去，在各大平臺追求成交額的時代，每逢“6·18”“雙11”等大促節(jié)點，商家們不惜促銷讓利換銷量，這讓很多中小商家常常淪為“陪跑者”。如今，燒錢換增長的情況不再，中小商家迎來發(fā)展良機。在電商平臺發(fā)力的下沉市場和低價策略中，能夠提供高性價比商品的中小商家有著明顯優(yōu)勢，因而也引起各大平臺的重視。

今年“6·18”，京東、淘寶天貓等平臺在商家大會上專門提到中小商家，并發(fā)布多項扶持政策。據(jù)悉，今年“6·18”大促，京東在商家投入上增加20%，同時幫助商家平均降低30%的運營成本，并實現(xiàn)中小微商家銷售增速翻倍。為了幫助中小商家抓住“6·18”的新機會，淘寶也推出了三大中小商家支持計劃，包括20億元廣告補貼、AI智能提效、營商保障，下調(diào)商家傭金費率，對全網(wǎng)底價商品直接免傭等。

在“6·18”開場戰(zhàn)中，中小商家不負(fù)眾望，成績亮眼。京東開門紅10分鐘內(nèi)，近五成中小商家成交額增長超200%。今年“6·18”，越來越多的中小商家嘗試借助淘寶打開新銷路。淘寶數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)有200多萬淘寶中小商家賣出了他們首次參加“6·18”的第一單。

百億補貼展開較量

今年“6·18”，低價讓利成為各平臺角逐的焦點，百億補貼更成為平臺展開較量的主要戰(zhàn)場。為了能夠在低價戰(zhàn)中獲勝，各平臺也是使出渾身解數(shù)——京東“6·18”百億補貼承諾“買貴雙倍賠”；淘寶“6·18”百億補貼發(fā)起“擊穿底價”行動，主力商品開啟“買貴必賠”申請通道；拼多多聚焦百億補貼產(chǎn)品，主推“天天都是‘6·18’”。

以百億補貼為代表的低價角逐，也讓今年的“6·18”的成交量獲得更高增長。今年京東“6·18”，參與百億補貼的商品數(shù)量將達到3月上線百億補貼頻道后的10倍以上，其中包括200多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款。受益于京東百億補貼強力拉升的影響，“49元衣鞋三件任洗”產(chǎn)品拉動洗衣洗鞋品類訂單量同比增長超220%，“79元空調(diào)清洗”產(chǎn)品拉升品類訂單量同比增長190%。

此外，“6·18”期間，淘寶百億補貼頻道手機、數(shù)碼、美妝、母嬰、酒水等爆款商品沖擊底價；拼多多百億補貼陸續(xù)發(fā)放多重福利，每人最高可領(lǐng)取500元優(yōu)惠券，均可在百億補貼的基礎(chǔ)上疊加使用。

當(dāng)前，電商平臺的促銷戰(zhàn)線越拉越長，今年的“6·18”大促也將持續(xù)近一個月，為了讓消費者在首輪促銷中就放心下單，平臺與商家給出各種保障。早在“6·18”預(yù)熱期，許多商家就打出“‘6·18’同價”“價?！?·18’”等各種標(biāo)語和承諾，讓消費者不用擔(dān)心當(dāng)前與促銷高峰期有價差。天貓也推出“6·18”大促周期的“全程價?！被顒樱糠之a(chǎn)品甚至推出保價365天服務(wù)，承諾全年最低價，以此來吸引消費者。

聚焦提升服務(wù)水平

提升服務(wù)水平是增加用戶黏性的重要內(nèi)容，在存量市場下，今年“6·18”各大電商平臺也展開激烈的服務(wù)戰(zhàn)。

“6·18”期間，京東將推出超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務(wù)，以及80余項行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務(wù)，持續(xù)為消費者的購物體驗保駕護航。同時，京東還全面提升服務(wù)項目所覆蓋的品類、時長、力度，包括3C數(shù)碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮優(yōu)鮮賠、鞋服30天自由換等。

在服務(wù)提升中，物流配送時效則是衡量平臺與商家服務(wù)水平最直觀的標(biāo)準(zhǔn)。京東物流從2010年推出“211限時達”服務(wù)至今13年間，“上午下單、下午收貨”的時效服務(wù)已覆蓋超千萬商品品類?；凇熬€上下單、門店發(fā)貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售服務(wù)優(yōu)勢，京東“6·18”開場10分鐘，全國超700個縣（區(qū)、市）的消費者已收貨。其中，京東小時購首單送達僅用時9分鐘，成為京東“6·18”即時零售全國首單。

淘寶天貓的物流時效也不甘落后。和去年天貓“6·18”相比，今年菜鳥供應(yīng)鏈預(yù)處理的包裹數(shù)量大幅度增長。菜鳥數(shù)據(jù)顯示，截至6月1日中午，全國有超過一半的預(yù)售包裹實現(xiàn)半日達。其中，杭州、上海和孝感預(yù)售包裹半日達簽收率位居前三，均超過70%。此外，北京、廣州、深圳、成都、太原、沈陽、南昌、內(nèi)江和開封等城市的預(yù)售包裹半日達簽收率均超過65%。

為了更快地將包裹送到消費者手中，“6·18”開場后，各大電商物流開展夜間派送確保時效。菜鳥宣布于5月31日20時在北京、上海和廣州等城市啟動預(yù)售訂單夜間派送。另外，今年菜鳥倉內(nèi)超過七成的預(yù)售訂單都被提前下沉到離消費者最近的快遞網(wǎng)點，菜鳥直送也從一日兩派增加到一日三派。京東物流以亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園為代表的全國上千倉庫進行徹夜生產(chǎn)，保障海量訂單的高效流轉(zhuǎn)，大大提高了作業(yè)效率。與此同時，為提高“最后一公里”的配送時效，京東物流在全國多地增配人力，夜間派送范圍進一步擴大。5月31日20時剛過，全國多地就有消費者收到了自己的第一單。

扶商家、拼低價、爭時效……6月初為期3天的第一波促銷，拉開了“6·18”年中大促的序幕。這場大促將如何演進，值得關(guān)注。（記者 蔣永霞）

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