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30家企業(yè)響應(yīng)消協(xié)倡議優(yōu)化消費體驗(主題)
中工網(wǎng)北京3月1日電 (工人日報-中工網(wǎng)記者楊召奎)近期,中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié))聯(lián)合地方消協(xié)組織共同開展了“優(yōu)化消費體驗共促消費公平”大型公益活動。活動期間,很多企業(yè)在產(chǎn)品打造透明消費、售后服務(wù)等方面,推出了豐富多彩的服務(wù)舉措。今天,中消協(xié)公布第二批30家響應(yīng)活動的企業(yè),其中響應(yīng)中消協(xié)倡議的企業(yè)13家,響應(yīng)各地方消協(xié)組織倡議的企業(yè)17家。
其中,在推出優(yōu)惠讓利、打造透明消費方面,途虎養(yǎng)車升級“輪胎險”、“一物一碼”全鏈追溯系統(tǒng)、“電子報價單”,讓消費更放心、更安心、更透明。貝殼找房實施“新青年計劃”,對畢業(yè)生給予“傭金五折”“首月租金減半”優(yōu)惠,推出“隱號報備”服務(wù)、開展社區(qū)公益課堂。
在傾聽用戶意見、升級售后服務(wù)方面,得物App響應(yīng)中消協(xié)公益活動,以品質(zhì)消費提振消費信心。從參與首個優(yōu)質(zhì)服務(wù)國標(biāo)制定,“先鑒別,后發(fā)貨”到“八大品控環(huán)節(jié)”優(yōu)化消費環(huán)境,再到推出境內(nèi)標(biāo)識產(chǎn)品支持7天無理由退貨,下單贈送退貨減免運費,得物App通過聆聽消費者心聲跟蹤品質(zhì)保障。
在提供特殊關(guān)愛、致力消費公平方面,美團(tuán)開通“應(yīng)急幫手”助力解決老人、孕婦、殘障人士的各類消費需求,推動消費者低碳生活,為綠色環(huán)境助力。同程旅行為聽障用戶推出專屬“55客服”、創(chuàng)新打造私域、直播實時解答服務(wù)、預(yù)訂頁上線風(fēng)險及政策提示、開通“同程小站”服務(wù)。
關(guān)鍵詞: 售后服務(wù) 工人日報 中國消費者協(xié)會
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