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2023金融消費(fèi)安全論壇暨金融消費(fèi)幫扶工程啟動(dòng)儀式在京舉行
2023-06-07 20:09:55來源: 實(shí)況網(wǎng)

為了保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,提高金融消費(fèi)者地位,引導(dǎo)金融消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi),推進(jìn)保護(hù)金融消費(fèi)者事業(yè)發(fā)展。2023年6月7日,由中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)金融工作委員會(huì)主辦,河北保品電子商務(wù)有限公司承辦的“2023金融消費(fèi)安全論壇暨金融消費(fèi)幫扶工程”啟動(dòng)儀式在北京舉行。中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)金融工作委員會(huì)在中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極參與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)。“金融消費(fèi)幫扶工程”涵蓋四大核心事項(xiàng),一是建立線上線下一體的公益宣傳平臺(tái);二是助力中小微企業(yè)融資,解決融資難融資貴問題;三是多維方式助力人才培養(yǎng)、誠信建設(shè)在全國推廣;四是發(fā)揮幫扶職能促進(jìn)就業(yè)形勢(shì)改善。

金融消費(fèi)安全論壇暨金融幫扶工程新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

第十二屆全國政協(xié)副主席齊續(xù)春,第一屆國務(wù)院國有重點(diǎn)大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)主席謝鐘毓,原國家質(zhì)檢總局總工程師劉兆彬,中宣部中國新聞出版研究院黨委書記、副院長黃曉新,中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)理事長陳四光,中央電視臺(tái)總編室原常務(wù)副主任王建宏,中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作促進(jìn)會(huì)教育發(fā)展工作委員會(huì)副會(huì)長、人社系統(tǒng)職業(yè)教育培訓(xùn)專家韓茗,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、中國光大銀行獨(dú)立董事韓復(fù)齡以及海外金融機(jī)構(gòu)代表徐慶國,金融工作委員會(huì)發(fā)起單位河北保品電子商務(wù)有限公司董事長陳超,中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)金融工作委員會(huì)執(zhí)行主任張闊騁等嘉賓參會(huì)發(fā)言。參加論壇的有來自中宣部、國資委、人社部、國家開發(fā)銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行等相關(guān)部委和金融系統(tǒng)代表,還有來自河北、四川、山東、河南等省市代表以及新華社、人民日?qǐng)?bào)、中央廣播電視總臺(tái)、光明日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、科技日?qǐng)?bào)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、界面新聞等50余家新聞媒體記者近百人出席了活動(dòng)。會(huì)場(chǎng)上,與會(huì)嘉賓就金融消費(fèi)幫扶工程的設(shè)立的背景、目的、價(jià)值、作用以及對(duì)消費(fèi)者的幫扶方式等內(nèi)容展開了深入探討和交流。

第十二屆全國政協(xié)副主席齊續(xù)春

在論壇上,第十二屆全國政協(xié)副主席齊續(xù)春宣布“金融消費(fèi)幫扶工程”正式啟動(dòng)。齊續(xù)春、陳四光、李振中、陳超、張闊騁啟動(dòng)了“金融消費(fèi)幫扶工程”。

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)理事長陳四光

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)理事長陳四光作了題為《倡導(dǎo)金融消費(fèi)安全促進(jìn)全民健康消費(fèi)》的講話。陳四光指出:我國金融業(yè)開放程度不斷加深,金融產(chǎn)品創(chuàng)新與高附加值的服務(wù)帶來了新的消費(fèi)安全問題,一些金融消費(fèi)行業(yè)出現(xiàn)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題日益突出,如不履行對(duì)金融消費(fèi)者告知義務(wù)、泄露金融消費(fèi)者信息、對(duì)產(chǎn)品宣傳和信息披露不客觀、不全面及金融消費(fèi)者控訴難、維權(quán)難等現(xiàn)象,最終導(dǎo)致消費(fèi)者資產(chǎn)受損的情況屢有發(fā)生,金融領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患不容忽視。因此營造安全可靠的金融消費(fèi)環(huán)境成為防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的重要立足點(diǎn)。

陳四光提出四點(diǎn)建議:

一、金融消費(fèi)者長期教育機(jī)制

近年來,隨著我國消費(fèi)金融行業(yè)的高速發(fā)展,由監(jiān)管部門牽頭、各金融機(jī)構(gòu)長期致力于金融消費(fèi)者教育輔導(dǎo)工作,對(duì)提升我國的金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)起到了關(guān)鍵作用,如聯(lián)合各金融機(jī)構(gòu)開展加強(qiáng)金融消費(fèi)者金融知識(shí)的普及和教育,面向重點(diǎn)人群、開展針對(duì)性的教育宣傳、嚴(yán)格履行相關(guān)信息披露義務(wù),形成金融機(jī)構(gòu)落實(shí)并參與的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)常態(tài)化局面。為打擊和防范詐騙、保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,各地從事金融消費(fèi)相關(guān)的機(jī)構(gòu)和企業(yè)與國家反詐中心建立良好警企機(jī)制,持續(xù)開展防騙反詐科普宣傳教育、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)科普,呼吁民眾遠(yuǎn)離詐騙,從而保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全不受損害。

二、金融消費(fèi)環(huán)境數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制

在金融消費(fèi)保護(hù)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)運(yùn)用科技力量,采取人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等為實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)智能決策提供技術(shù)支撐。在不斷推動(dòng)數(shù)字化金融監(jiān)管方面,推進(jìn)數(shù)字化金融監(jiān)管立法、加快數(shù)字化金融監(jiān)管人才培養(yǎng)、“政產(chǎn)學(xué)研用”五位一體開展數(shù)字化金融科技監(jiān)管理論研究、技術(shù)提升和標(biāo)準(zhǔn)研制。

三、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)信息披露機(jī)制

壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)主體責(zé)任,如實(shí)充分披露金融產(chǎn)品和服務(wù)信息,充分保障金融消費(fèi)者的信息知情權(quán)。建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息披露機(jī)制,遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性原則,在售前、售中、售后全流程披露產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵信息。充分考慮金融消費(fèi)者的可負(fù)擔(dān)能力和需求,對(duì)非強(qiáng)制披露但對(duì)消費(fèi)者正確判斷有用的信息應(yīng)當(dāng)主動(dòng)披露,提供符合消費(fèi)者需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

四、金融消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化機(jī)制

推進(jìn)金融服務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景的融合發(fā)展,創(chuàng)新惠民產(chǎn)品和讓利措施,持續(xù)開展支持消費(fèi)主題活動(dòng),助力釋放消費(fèi)需求,強(qiáng)化金融對(duì)消費(fèi)供給側(cè)和需求側(cè)的雙向支持。提供更多直達(dá)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)新更多適應(yīng)家庭財(cái)富管理需求的金融產(chǎn)品,聚焦提高要素配置效率,推動(dòng)供應(yīng)鏈金融、信息數(shù)據(jù)、人力資源等服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,多維度優(yōu)化客戶體驗(yàn),為恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)營造良好的金融環(huán)境。

最后,陳四光強(qiáng)調(diào):加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是改進(jìn)金融服務(wù)的必然選擇,是促進(jìn)金融市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。“穩(wěn)增長、惠民生、促進(jìn)健康消費(fèi)”是我們奉獻(xiàn)于公益事業(yè)必須履行的使命,只有營造安全、放心、健康的金融消費(fèi)環(huán)境,才能使金融消費(fèi)充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)金融消費(fèi)者朝著理智、穩(wěn)定的消費(fèi)理念發(fā)展,從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)在健康的消費(fèi)環(huán)境下將金融消費(fèi)全面升級(jí),為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長,助力實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán),促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧,為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

河北保品電子商務(wù)有限公司董事長陳超

河北保品電子商務(wù)有限公司董事長陳超在發(fā)言中建議:在打造金融幫扶工程的路上,將從三個(gè)方面不斷完善各種舉措:一是堅(jiān)持不懈加強(qiáng)服務(wù)能力和服務(wù)領(lǐng)域的拓展??朔D難與困阻,持續(xù)鋪設(shè)金融幫扶工程網(wǎng)絡(luò)體系,建立健全資源體系融合能力,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化監(jiān)控能力,確保初心不變。二是不斷提升公益宣傳的能力與舉措,為輿情引導(dǎo)貢獻(xiàn)力量。將以線上線下的公益平臺(tái)為基礎(chǔ),持續(xù)輸出健康積極的信息,研究并推出更為有效的宣傳形式,廣泛發(fā)動(dòng)從業(yè)人員加入到公益宣傳的體系中來。三是持續(xù)助力金融消費(fèi)者權(quán)益保障工作。積極搜集與整理金融消費(fèi)者的訴求,持續(xù)挖掘金融消費(fèi)市場(chǎng)的痛點(diǎn)、難點(diǎn),摸排金融中介市場(chǎng)的不規(guī)范行為,會(huì)同有關(guān)專家研究,為相關(guān)部委、監(jiān)管單位反饋更有建設(shè)性的建議。研究并推進(jìn)金融消費(fèi)安全責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制,以“執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)+服務(wù)”模式,助力金融消費(fèi)者權(quán)益保障體系完善。

第一屆國務(wù)院國有重點(diǎn)大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)主席謝鐘毓

第一屆國務(wù)院國有重點(diǎn)大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)主席謝鐘毓提出四點(diǎn)希望:一是著力研究國家金融相關(guān)法律法規(guī)和政策,采取廣泛的調(diào)查和研究,了解不同行業(yè)中小微企業(yè)融資難、融資貴的根源。二是提升金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),支持和參與打假活動(dòng),揭露和曝光金融消費(fèi)領(lǐng)域日益嚴(yán)重的欺詐、騙局,打擊坑害消費(fèi)者權(quán)益的主體以及個(gè)人,推動(dòng)金融消費(fèi)市場(chǎng)的凈化。三是為金融消費(fèi)者提供金融產(chǎn)品信息,推介優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。四是受理消費(fèi)者咨詢、投訴,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,建立線上線下為一體的消費(fèi)者咨詢受理機(jī)制。

原國家質(zhì)檢總局總工程師劉兆彬

原國家質(zhì)檢總局總工程師劉兆彬談到:加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù),是后工業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。消費(fèi)者金融幫扶平臺(tái)的建立,有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,有利于提振消費(fèi)信心,有利防范金融風(fēng)險(xiǎn),有利于促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。建議未來工作要重點(diǎn)維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),安全權(quán),選擇權(quán),公平交易權(quán),求償權(quán)和監(jiān)督權(quán)。努力培育正確使用這五種權(quán)力的新型金融消費(fèi)者。

中宣部中國新聞出版研究院黨委書記副院長黃曉新

中宣部中國新聞出版研究院黨委書記、副院長黃曉新表示:推出建設(shè)線上線下的金融知識(shí)、反詐知識(shí)、法律知識(shí)普及平臺(tái)和幫扶中心,很有意義。國家的宣傳引導(dǎo)不能僅僅通過報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等官媒加以引導(dǎo),需要有更多有益的形式加以補(bǔ)充,消費(fèi)者權(quán)益保障不僅僅是行政部門的職責(zé),更是廣大消費(fèi)者自發(fā)的動(dòng)力,建立更為廣泛的消費(fèi)者自發(fā)性的權(quán)益保障體系,才是解決問題的根本之路。

中央電視臺(tái)總編室原常務(wù)副主任王建宏

中央電視臺(tái)總編室原常務(wù)副主任王建宏談到:保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)金融工作健康發(fā)展,中央廣播電視總臺(tái)有義不容辭的責(zé)任。必須堅(jiān)守新聞專業(yè)道德,以客觀、公正、真實(shí)的方式,向公眾傳遞金融消費(fèi)新聞。在融媒體時(shí)代,還要通過公益平臺(tái)以微信公眾號(hào)、網(wǎng)站為載體,對(duì)社會(huì)公開,加大普及宣傳力度,宣傳金融知識(shí)、法律常識(shí)、揭露貸款騙局,設(shè)置維權(quán)通道,為老百姓維權(quán)提供端口,對(duì)接國家公益律師資源給予線上咨詢,后續(xù)通過金融消費(fèi)安全保險(xiǎn)及與市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,建立金融消費(fèi)者維權(quán)體系。

中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作促進(jìn)會(huì)教育發(fā)展工作委員會(huì)副會(huì)長、人社系統(tǒng)職業(yè)教育培訓(xùn)專家韓茗

中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作促進(jìn)會(huì)教育發(fā)展工作委員會(huì)副會(huì)長、人社系統(tǒng)職業(yè)教育培訓(xùn)專家韓茗表示:金融消費(fèi)幫扶工程,應(yīng)以研究和推進(jìn)融資咨詢行業(yè)發(fā)展方向、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,以融資咨詢?yōu)榉较颍?guī)劃職業(yè)發(fā)展,著重對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)施技能培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)培訓(xùn),引領(lǐng)大學(xué)生走向咨詢行業(yè),增加就業(yè)能力、創(chuàng)造就業(yè)條件和提供創(chuàng)業(yè)的土壤。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授博士生導(dǎo)師、中國光大銀行獨(dú)立董事韓復(fù)齡

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授博士生導(dǎo)師、中國光大銀行獨(dú)立董事韓復(fù)齡表示:持續(xù)增強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的服務(wù)能力,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好營商環(huán)境。持續(xù)推動(dòng)金融領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為金融服務(wù)賦能營造良好營商環(huán)境。主要是三方面,一是金融科技數(shù)據(jù)資源逐步豐富,建設(shè)全方位金融信息平臺(tái)。二是金融科技生態(tài)系統(tǒng)初步構(gòu)建,吸引培育一大批優(yōu)質(zhì)金融科技企業(yè),成立金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、智能投研技術(shù)聯(lián)盟。三是提供高質(zhì)量金融供給,著力提升融資效率、降低融資成本。

海外金融機(jī)構(gòu)代表徐慶國

海外金融機(jī)構(gòu)代表徐慶國結(jié)合海外金融現(xiàn)狀談了自己的觀點(diǎn):金融消費(fèi)幫扶工程能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者提供個(gè)性化、專業(yè)化、高效化、全方位的金融消費(fèi)服務(wù),提升了金融服務(wù)的質(zhì)量和效率,增強(qiáng)了消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的信心和能力,保障了他們的消費(fèi)權(quán)益,助力消費(fèi)者消費(fèi)保障和安全。

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)金融工作委員會(huì)執(zhí)行主任張闊騁

中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)金融工作委員會(huì)執(zhí)行主任張闊騁在發(fā)言中表示:中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)金融工作委員會(huì)以“維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,助推金融服務(wù)行業(yè)誠信體系化建設(shè)”為宗旨,既要保護(hù)消費(fèi)者利益,同時(shí)也要維護(hù)誠信企業(yè)的合法權(quán)益。宣傳貫徹國家金融監(jiān)管政策,推廣金融消費(fèi)安全管理辦法,提高金融消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),受理金融消費(fèi)者投訴與舉報(bào),發(fā)布金融消費(fèi)警示,揭露違法違規(guī)行為。構(gòu)建科技與信息智能化服務(wù)體系,向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

金融消費(fèi)幫扶工程通過整合各方金融資源,幫助消費(fèi)者解決資金難題,促進(jìn)金融服務(wù)的公平、透明、高效和安全,實(shí)現(xiàn)金融扶貧和金融普惠。不僅可以促進(jìn)金融普及,扶持中小微企業(yè)發(fā)展,又可以提高金融行業(yè)的社會(huì)形象和信任度,推進(jìn)金融消費(fèi)進(jìn)程。

與會(huì)者一致表示,希望金融消費(fèi)幫扶工程與更多機(jī)構(gòu)建立協(xié)同合作,共同為廣大消費(fèi)者服務(wù),全面推進(jìn)金融消費(fèi)體制改革和金融消費(fèi)整體轉(zhuǎn)型升級(jí),進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。

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