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專題培訓(xùn)丨服務(wù)升級(jí) 讓您用車無憂

2023-08-03 14:01:16來源： 山推股份

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▌為持續(xù)提高裝載機(jī)新渠道代理服務(wù)人員維保技能，為客戶提供卓越的服務(wù)，滿足客戶的實(shí)際需求，打造一支專業(yè)的裝載機(jī)產(chǎn)品服務(wù)團(tuán)隊(duì)。近日，山推針對(duì)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域新渠道代理商集中開展維保技能培訓(xùn)。

▌本次培訓(xùn)針對(duì)設(shè)備實(shí)際操作中的具體問題，充分結(jié)合了服務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為了讓服務(wù)人員充分學(xué)習(xí)到服務(wù)干貨，本次培訓(xùn)組織了跨區(qū)域培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分為兩個(gè)階段進(jìn)行。

裝載機(jī)主題培訓(xùn)▼

▌第一階段主要針對(duì)濟(jì)寧工廠內(nèi)重點(diǎn)進(jìn)行了新能源電裝的交機(jī)維保、故障排查及轉(zhuǎn)向變速重點(diǎn)壓力測(cè)試等，尤其對(duì)高壓故障的判斷處理進(jìn)行了詳細(xì)講解。每位服務(wù)人員都需要上機(jī)實(shí)操，做到“會(huì)開車、懂交機(jī)、會(huì)判斷”。濟(jì)寧培訓(xùn)期間，課程還專門圍繞目前國(guó)四非道路G系列產(chǎn)品做了專題培訓(xùn)，針對(duì)國(guó)四G系列發(fā)動(dòng)機(jī)后處理原理、維保要求、常見國(guó)四后處理故障進(jìn)行了講解，幫助服務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)，了解暢銷機(jī)型的服務(wù)流程和具體內(nèi)容。

新能源電裝培訓(xùn)▼

▌第二階段培訓(xùn)組織參培服務(wù)人員集中前往德州工廠，在德州工廠內(nèi)重點(diǎn)針對(duì)LH60G靜壓裝載機(jī)進(jìn)行了繞車交機(jī)培訓(xùn)、繞路駕駛體驗(yàn)培訓(xùn)等課程。培訓(xùn)期間，德州工廠安排服務(wù)人員進(jìn)行了生產(chǎn)線參觀，大家對(duì)工廠從下料、焊接、組裝各環(huán)節(jié)中看到了工廠具備現(xiàn)代化的加工設(shè)備，精益的生產(chǎn)工藝流程，以及現(xiàn)場(chǎng)員工的專業(yè)化操作流程都有了詳細(xì)的了解，通過實(shí)踐提升服務(wù)的專業(yè)水平。

德州工廠靜液壓裝載機(jī)培訓(xùn)▼

▌通過本次培訓(xùn)，學(xué)員們收獲了專業(yè)的知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為日后提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的維保服務(wù)不斷努力，未來山推還將繼續(xù)“以客戶滿意是我們的宗旨”為核心，全心全意為客戶服務(wù)，定期組織開展各種中高級(jí)服務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)，為更多的山推客戶提供“快準(zhǔn)穩(wěn)狠”服務(wù)，助力客戶用車無憂。

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