一名12歲的留守孩子，使用奶奶的手機(jī)玩游戲并看游戲直播，將奶奶銀行卡里的4500余元生活費(fèi)慷慨打賞給了游戲主播。11月21日，大河報記者了解到，漯河市公安局源匯分局民警接到求助后，多次聯(lián)系直播平臺客服，按流程幫老人操作申訴，最終將打賞金額全部追回。

11月15日下午兩點(diǎn)多，漯河市源匯區(qū)問十鄉(xiāng)某村村民馬大媽帶著12歲的孫女，急匆匆地趕到問十派出所向民警求助，稱其兒子外出打工，她帶著孫女在老家生活。兒子前段時間向其銀行卡上轉(zhuǎn)了5000元生活費(fèi)，7月份時她取出了500元，今天去取錢時，竟然發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)一分不剩。等她詢問孫女后，才知道是孫女在某平臺看游戲直播時，給主播刷禮物打賞，用光了卡內(nèi)的錢。

民警袁紅建一邊安撫馬大媽，一邊耐心地向其孫女了解情況。原來，今年國慶節(jié)期間，孩子用奶奶的舊手機(jī)打游戲，在某平臺看游戲直播時，有主播要加她微信私聊，稱可以帶她玩游戲。在帶玩幾次后，要求刷禮物。孩子覺得有高手帶著玩游戲，的確挺過癮，但奶奶的舊手機(jī)微信里面沒有錢，孩子便偷偷用微信綁定了奶奶的銀行卡，將卡內(nèi)的錢全部給主播打賞刷禮物。直到被奶奶發(fā)現(xiàn)后，孩子才說出了卡內(nèi)金額“不翼而飛”的真相。

民警調(diào)取馬大媽的銀行卡轉(zhuǎn)賬記錄，對近幾個月的賬單反復(fù)核對，查看打賞的金額去向。民警發(fā)現(xiàn)，從10月4日起，孩子先后給某平臺游戲主播打賞70余次，每次金額少則幾元、最多688元，共計(jì)打賞4500余元。其中，僅國慶假期就打賞4200多元。

確認(rèn)系小學(xué)生打賞游戲主播后，民警袁紅建迅速與某直播平臺聯(lián)系，并撥打未成年人關(guān)懷熱線，按照操作流程進(jìn)行申訴。在申訴過程中，因馬大媽非孩子的第一監(jiān)護(hù)人，第一次申訴失敗。民警隨即與在外地務(wù)工的孩子父親取得聯(lián)系，讓其提供相關(guān)證明后，民警再次進(jìn)行申訴。民警迅速提供齊全了各種資料證據(jù)，申訴最終成功。

11月21日，遠(yuǎn)在外地打工的孩子父親將銀行卡號發(fā)去后，平臺客服承諾，將會將打賞的4500余元退回。

“本來我覺得要回錢希望不大了，沒想到咱民警這么給力幫助!太感謝你們了!”收到退款的馬大媽感慨不已。隨后，民警對女孩進(jìn)行教育，告誡其要好好學(xué)習(xí)，理性使用手機(jī)、電腦，不要沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。同時，民警也提醒老人，要多關(guān)注孩子，對孩子使用手機(jī)時，進(jìn)行一定的監(jiān)管約束，并保管好銀行卡，不要讓未成年人知曉銀行卡或手機(jī)支付密碼，避免受誘惑造成經(jīng)濟(jì)損失。

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