家住武漢市蔡甸區(qū)車城大道金凱公寓的胡女士最近遇到一件煩心事，明明自己沒有網(wǎng)購，卻連續(xù)在4天之內(nèi)收到數(shù)十個快遞包裹。

讓她更為驚訝的是，所有的包裹內(nèi)全都是一樣的物品——坐墊。從來沒有在網(wǎng)上購買過坐墊的胡女士感到莫名其妙，根據(jù)快遞單上的聯(lián)系電話，胡女士打過去發(fā)現(xiàn)電話號碼顯示山東，但一直無人接聽。“是不是給別人差評了?所以有人蓄意報復?”“難道是有人刷單?可為什么要快遞這么多坐墊?雖說不值錢，但刷單可以只寄個空包裹或裝些小物件，何必裝上坐墊這么大的物品。”胡女士百思難解之下，撥打極目新聞熱線向記者尋求幫助。

疑惑：誰給我寄來這么多的快遞?

“您的中國郵政快件已到金凱公寓警務(站)對面中通快遞，請憑提貨碼5-13***來取，有問題電話180860*****。”胡女士告訴極目新聞記者，自己是從2021年10月12日開始收到這樣的短信提示，讓她到宿舍對面的中通快遞收取包裹的。

但讓她萬萬沒想到的是，在中通快遞站點看到自己即將領取的包裹時，她傻眼了：“上十個用黑色塑膠袋包裹著的大袋子像一座小山一樣堆在面前，讓我不敢相信自己的眼睛。”胡女士說，直到快遞員再三向她表示這就是寄給她的包裹，并向她出示了多個包裹上的快遞信息后，她才回過神來。

胡女士拿起其中一個包裹，發(fā)現(xiàn)并不重，用手拍了拍感覺里面物品非常柔軟。當著快遞員的面，胡女士將手中的包裹拆了開來，里面裝的是多個圓型的坐墊，打開后直徑大約在30厘米左右，“每個包裹里裝著4到6個顏色、大小一模一樣的坐墊，我數(shù)了數(shù)，這一堆包裹里估計有50多個坐墊。”

胡女士說，因數(shù)天前在淘寶網(wǎng)上買過一床被子，看到這個坐墊后她第一反應是賣被子的商家做活動送的坐墊，但仔細一想，哪有做活動做得“這么豪氣”送幾十個坐墊的?而且賣被子的商家是江蘇的，怎么會從山東發(fā)坐墊?胡女士越想越覺得不對勁，但想著這么多快遞包裹推在快遞站，勢必給對方正常營業(yè)帶來麻煩，便在幾位姐妹的幫助下，手拎肩扛地分批將這堆包裹拿回了出租屋，放在一張閑置的高低床上。

“看著堆滿一床的黑色包裹，我連動都沒敢再動，因為我的姓名、地址、電話都是正確的，看著也不像是寄錯的。”胡女士說，她打電話問過所有可能會給自己寄快遞的親戚和朋友，都說沒有寄過。

讓胡女士更深迷惑的是，此后接連3天，她都收能到同樣的取件短信，提醒她到中通快遞去領取包裹。而每次她在快遞點看到的，都是堆放在面前的十個一模一樣的黑色包裹。在陸續(xù)將所有包裹搬回了家后，胡女士進行了清點，“一共有39個包裹，按照一個里面裝6個來算，一共有200多個坐墊。”胡女士說，每次進出看著滿屋的黑色快遞包裹，自己都會有些崩潰。

調(diào)查 快遞公司稱寄件人是熟人

記者查詢得知，從2015年10月22日起，公安部要求快遞包裹實行實名制。“是誰寄的快遞?怎么知道我的地址和電話的?”莫名其妙收到這么多來路不明的快遞包裹，胡女士是既好奇又害怕。

在胡女士的宿舍內(nèi)，記者看到數(shù)十個黑色的包裹將一張高低床堆得滿滿當當。

記者留意到，胡女士收到的快遞包裝袋上，有打印的收件人胡女士姓名和電話號碼，以及詳細的收件地址，寄件地顯示為山東省濱州市博興縣錦秋社區(qū)，寄件人為王某。極目新聞記者多次撥打王某的電話，打通后均無人接聽。

由于寄件人一直無人接聽，10月19日，記者以胡女士朋友的身份撥打快遞公司全國服務熱線，施圖聯(lián)系到王某。熱線工作人員查詢其中一件寄件單號后，告知記者，此單是從山東濱州博興縣寄遞事業(yè)部某營業(yè)部收寄的，并將營業(yè)部電話告訴了記者。

記者隨后致電該營業(yè)部，一位工作人員表示可以幫忙聯(lián)系到寄件人王某：“我們和他(王某)認識，他經(jīng)常過來寄包裹，全國各地的都有，但好像沒有聽他說過寄錯過包裹。”她將胡女士以及記者聯(lián)系方式記錄下來，表示將立即聯(lián)系王某。

但在隨后的數(shù)天內(nèi)，記者和胡女士都未接到王某的來電，10月21日，記者再次聯(lián)系上營業(yè)部這位工作人員，她告訴記者，19日當天已將情況告知王某公司員工，她表示會再次催促王某。

不過，截至記者發(fā)稿時止，王某依然未給胡女士或記者來電。

同行：不排除商家刷信譽所為

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)其他城市像胡女士這樣莫名其妙收到包裹的人還有不少。除收到坐墊以外，還有市民收到純凈水、牛仔褲、磚頭、石子等物品，甚至還有人收到過幾十件空包裹。

也有人打通過寄件人的電話，詢問為何寄送物品時，對方坦承“是給網(wǎng)店刷信譽”。

就此，記者采訪了在某電商平臺上開店的劉先生，據(jù)他介紹，胡女士可能遇到刷單的商家了。“像這種情況有可能是賣家為了刷信譽而寄出的。”他說，“同一地區(qū)產(chǎn)品趨同的新開網(wǎng)店，由于相互之間競爭激烈，這些信譽不高的網(wǎng)店，為了在短時間獲得較高的信譽和銷量，就會通過快遞寄送價值不高的物品刷單、刷信譽。”

某電商平臺資深賣家告訴記者，網(wǎng)店靠累計銷售量才能升級，按照網(wǎng)上購物流程，賣家發(fā)貨，買家收貨、付款，并給予評價，網(wǎng)站后臺還要有發(fā)貨包裹的快遞單號和物流跟蹤信息，才算完成一筆交易。但很多店鋪并沒有那么多顧客和銷售量。于是一些網(wǎng)店為了刷等級，沖信譽，就通過特殊渠道獲取部分客戶信息，自己“買賣”，以此來提高交易量并達到刷信譽的目的。

律師：來路不明的快遞最好不簽收

胡女士告訴記者，自己在連續(xù)收到快遞后，也曾想過報警處理，但考慮到事情本身并沒有給自己造成人身傷害和經(jīng)濟損失，因此考慮再三最終放棄了報警的念頭。

針對此事，記者采訪了武漢多能律師事務所律師洪聰。她表示，在收到不明快遞時，在確定不是自己購買的情況下建議不予簽收，可要求快遞人員原路退回，也可以在快遞人員在場的情況下拆包并予以拍照錄像存證，方便后期退回或移交相關部門處理。“本案中胡女士最終收到的包裹數(shù)量較多價值可能不低，相較一般網(wǎng)店刷單采用廉價物品來說存在一定的不合理性，不排除后期商家會根據(jù)簽收記錄要求胡女士支付貨款或返還全部貨物，且在胡女士的姓名、電話、地址均能對應的情況下其個人身份信息有泄露的可能性，因此建議胡女士報警處理，針對商家的刷單行為還可以向平臺方進行投訴。”

采訪中，記者和胡女士通過多家電商平臺找到了類似坐墊，發(fā)現(xiàn)每個售賣單價在5元到20多元不等。

“如果按這個價格來算，我這里的230多件坐墊價值至少上千元了，我就更不知道該怎么處理它們了。”看著眼前堆成小山的黑色包裹，胡女士無奈地搖著頭。她向記者表示，希望賣家或電商平臺看到極目新聞的報道后能盡快聯(lián)系她，處理好這些“燙手的山芋”。

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