兩位年輕人許諾、蘇文韜在正值疫情時(shí)的2021年,攜手打造了一款拍賣行業(yè)的垂直平臺(tái)“拍賣之家”,遵循鏈接用戶成就伙伴的宗旨,秉承多快好省的服務(wù)理念,為全球拍賣機(jī)構(gòu)提供高效的在線解決方案,也為全球的藏家提供省心、省錢、省時(shí)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)拍服務(wù)??蛻舻谝?、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信、激情。無論拍賣機(jī)構(gòu)還是買家用戶他們皆盡心服務(wù),為客戶提供賓至如歸的感覺,進(jìn)而將平臺(tái)命名為拍賣之家。
(相關(guān)資料圖)
如今拍賣之家已成立兩周年,只要有拍賣的會(huì)場(chǎng),皆能看見他們?cè)谂_(tái)下為客戶競(jìng)標(biāo)的場(chǎng)景,一臺(tái)計(jì)算機(jī),掌控了數(shù)以萬千的信息流通,為拍賣市場(chǎng)帶來了一種新氣象,“一部手機(jī),足不出戶競(jìng)拍全球。”短短兩年時(shí)間,拍賣之家以其VIP的極致服務(wù)、資金安全性、保證金秒提現(xiàn)的速度,備受許多藏家喜愛。截至目前,累積藏家注冊(cè)量達(dá)到30萬人,已與全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5000多家拍賣行建立合作,每年發(fā)布世界各地8000多場(chǎng)拍賣圖錄,年交易額突破5億人民幣。
拍賣之家創(chuàng)始人 許諾、蘇文韜
發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點(diǎn) 拍賣之家誕生
90后許諾,自2014年畢業(yè)后就進(jìn)入拍賣行業(yè),當(dāng)時(shí)中國(guó)內(nèi)地拍賣仍值鼎盛時(shí)期,拍賣現(xiàn)場(chǎng)基本是座無虛席,甚至未領(lǐng)號(hào)牌,是無法進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的萬人空巷狀態(tài)。自接觸藝術(shù)品代拍行業(yè),至今已經(jīng)九年,這一路走來,許諾見證了拍賣行業(yè)的興衰、客戶群體的迭代,以及互聯(lián)網(wǎng)帶給拍賣行業(yè)的沖擊和改變。
另一位共同創(chuàng)辦人蘇文韜最早任職于汽車媒體易車網(wǎng),后來在4A廣告公司的他,在工作期間意識(shí)到無論是做媒體或是做4A公司,實(shí)際上都是在搭建一個(gè)平臺(tái),滿足上下游的痛點(diǎn),提供多方解決方案,在拍賣領(lǐng)域主要就是解決藏家“拍”和拍賣行“賣”的需求。
針對(duì)“拍賣行”的痛點(diǎn),拍賣之家提出了以下的觀察與見解:
一、舉辦成本:場(chǎng)租、搭建、展覽、人、圖錄等花費(fèi)高昂的舉辦費(fèi)用。
二、拓客方式:?jiǎn)我磺覀鹘y(tǒng),主要以紙媒、電視媒體、戶外廣告為宣傳方式,花費(fèi)大量的印刷費(fèi)用卻無法精準(zhǔn)觸達(dá)客戶。
三、參會(huì)人數(shù):酒店會(huì)議廳容納人數(shù)受限,還需要支付高額的招待費(fèi)用。
四、參拍門檻高:前期客戶參拍保證金辦理需要10萬人民幣至200萬人民幣不等的參拍押金,辦牌流程復(fù)雜繁瑣。
五、用戶體驗(yàn):拍賣數(shù)量少品類單一,無法滿足客戶需求。
六、現(xiàn)場(chǎng)參與:客戶現(xiàn)場(chǎng)參與耗時(shí)長(zhǎng),長(zhǎng)途跋涉尤其是境外拍賣,無法突破非現(xiàn)場(chǎng)買家的高效成交。
七、支付物流:尤其是海外拍賣公司,全英文賬單及繁瑣的支付流程,沒有完善的運(yùn)輸服務(wù)體系。
八、數(shù)據(jù)支撐:缺少有效的數(shù)據(jù)支撐。拍賣數(shù)據(jù)的復(fù)盤以及賦能“傳統(tǒng)的拍賣行業(yè)用幾個(gè)詞概括:低頻、高成本、傳統(tǒng),單一、門檻高!”許諾補(bǔ)充道。
拍賣之家創(chuàng)始人 許諾
另外,“藏家”方面的痛點(diǎn)則大致分為七項(xiàng):
一、拍賣信息閉塞,無法實(shí)時(shí)掌控全球的拍賣市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和走勢(shì)。
二、拍賣扎堆的時(shí)候,分身乏術(shù)。
三、長(zhǎng)途跋涉,舟車勞頓,花費(fèi)大量的時(shí)間和差旅費(fèi)也未必能競(jìng)拍到自己心儀的拍品。
四、參拍門檻極高,辦理號(hào)牌占用高額保證金費(fèi)用,未參拍到拍品,保證金無法及時(shí)退還,競(jìng)拍海外場(chǎng)次還需要承擔(dān)保證金退回的匯率差額。
五、想要參拍的拍品靠后,需要花費(fèi)大量的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)等待,耗時(shí)費(fèi)力。
六、競(jìng)拍后需要自己親自攜帶貨品,沒有省心且完善的物流運(yùn)輸體系賦能。
七、客戶親臨現(xiàn)場(chǎng)沒有任何隱私性。
許諾直言:“疫情背景下,更是放大了這個(gè)行業(yè)的藏家‘拍’和拍賣行‘賣’的需求。因時(shí)而變,順勢(shì)而為!拍賣之家于2021年7月1日正式成立?!?/p>
拍賣之家創(chuàng)業(yè)初期,北京營(yíng)運(yùn)成本高,又加上遇到了疫情居家辦公,這無疑帶給一家新興公司相當(dāng)大的壓力與打擊。拍賣之家從2021年到2022年這兩年居家辦公,在辦公室工作不到五個(gè)月的時(shí)間,其余時(shí)間皆為居家辦公;疫情期間選擇創(chuàng)業(yè),面臨很多困難和挑戰(zhàn),也時(shí)常在放棄與堅(jiān)持間拉扯,立刻收手,便可及時(shí)止損,另一面的堅(jiān)持則似一個(gè)無底洞,幾乎每月虧損五六十萬人民幣。許諾說:“我們團(tuán)隊(duì)一路堅(jiān)持過來,秉持著腳踏實(shí)地的理念并在拍賣圈服務(wù)好客戶的信念、逐步將用戶量基數(shù)增大、營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng),就拍賣之家上線八個(gè)月的時(shí)間,2022年6月,首次出現(xiàn)盈利狀態(tài)?!?/p>
拍賣之家的“家”字,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)淋漓盡致的呈現(xiàn),除了小伙伴之間的緊密,也以賓至如歸的理念服務(wù)客戶,不論對(duì)于拍賣公司或是藏家皆是如此,并秉持7x24小時(shí)的高質(zhì)量服務(wù),所以在短時(shí)間內(nèi)賺得了各方的好口碑。值得一提的是,拍賣之家名片上印有“春去冬來,地球不爆炸,我們不放假”的文字,也讓這家新興的公司跳脫了一般人對(duì)拍賣產(chǎn)業(yè)的嚴(yán)肅印象。
成立至今 線上成交金額最高的拍品是什么?
在2023年1月,法國(guó)Millon一件《十八世紀(jì) 清雍正 天球瓶》以100萬歐元成交,成為拍賣之家成立至今,經(jīng)手的最高價(jià)拍品。
法國(guó)Millon一件《十八世紀(jì) 清雍正 天球瓶》在2023年1月以100萬歐元成交,成為拍賣之家成立至今,經(jīng)手的最高價(jià)拍品。
十年的用戶培養(yǎng),許諾見證了從用戶的質(zhì)疑,嘗試,體驗(yàn)到習(xí)慣平臺(tái)整個(gè)過程;也見證了在線出價(jià)金額從1000人民幣到1000萬人民幣的改變;服務(wù)的客戶群體從行業(yè)內(nèi)的專業(yè)買家到非行業(yè)內(nèi)的收藏愛好者轉(zhuǎn)變。當(dāng)下,不論中國(guó)內(nèi)地、歐美等地,網(wǎng)拍成交的紀(jì)錄越來越多,市場(chǎng)逐漸接受這種購(gòu)買模式。目前所有網(wǎng)拍平臺(tái)加起來,大約占了成交的50%。2014至2016年間,實(shí)體拍賣仍處于鼎盛時(shí)期,時(shí)至2017至2018年市場(chǎng)出現(xiàn)了回落,從那時(shí)起,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的占比逐漸增加。拍賣之家從今年的一月份至六月,成交額增長(zhǎng)了228%。此外,通過拍賣之家平臺(tái)購(gòu)買藝術(shù)品的非行業(yè)買家占了75%,以律師、醫(yī)生、企業(yè)家這類中產(chǎn)階級(jí)為主。
眼下越來越多年輕買家進(jìn)入?yún)⑴?,不外乎是藝術(shù)品更具備“金融屬性”?,F(xiàn)金也許已經(jīng)在貶值,所以藝術(shù)品是當(dāng)今另外一種形式的投資方式。拍賣之家平臺(tái)上,成交最好的為雜項(xiàng)板塊,拍賣之家瓷雜和書畫的買家群體各占50%。由于書畫意境高深、真?zhèn)坞y辨,相較于能融入生活的雜項(xiàng)更受現(xiàn)在市場(chǎng)歡迎,實(shí)用性、裝飾性強(qiáng),尤其是瓷瓶、玉器、掐絲琺瑯等。許諾透露,目前拍賣之家的高端客戶,總體金額大約有中型拍賣公司的實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)參拍除了不受時(shí)空限制外,也能讓客戶擁有更多隱私性,同時(shí)讓客戶享有更精致化的服務(wù)。
拍賣之家創(chuàng)始人 蘇文韜
針對(duì)最優(yōu)質(zhì)化服務(wù)這一項(xiàng)目,蘇文韜以淘寶早期的店小二打比方,“淘寶現(xiàn)在已經(jīng)沒有店小二了,操作平臺(tái)不需要指導(dǎo)和教育。但在我們APP上,還是一對(duì)一提供VIP服務(wù),我們會(huì)服務(wù)客戶從競(jìng)拍前細(xì)圖,視頻拍攝,在線指導(dǎo)參拍,電話委托,拍后物流等競(jìng)拍全流程服務(wù)。拍賣后續(xù)的物流程序,更是定制化服務(wù)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),提供客戶不同的運(yùn)輸選擇、協(xié)助客戶辦理清關(guān),角色比起一般代拍公司,更多了顧問性質(zhì),將此產(chǎn)業(yè)推升到極致?!?/p>
此外,7月初時(shí),拍賣之家做了第一場(chǎng)在線視頻征集活動(dòng)。蘇文韜:“如果我們征集的品項(xiàng)足夠好,拍品從下端的用戶手里回到了上端,最終回到拍賣行,我們甚至可以推出拍賣之家專場(chǎng),與線下拍賣行進(jìn)行合作。征集的拍品都來自拍賣之家的用戶,這是我們未來的一個(gè)摸索方向,這將會(huì)形成一個(gè)正向循環(huán),打造競(jìng)拍閉環(huán),并讓市場(chǎng)更加透明化?!?/p>
從專注做撮合交易 到未來基于數(shù)據(jù)挖掘的交易平臺(tái)
成立短短兩周年的拍賣之家,正在朝著成為“數(shù)據(jù)公司”的目標(biāo)前進(jìn),拍賣之家將后臺(tái)“去人工化”,使客戶與APP更緊密。透過后臺(tái)清晰的數(shù)據(jù)分析,對(duì)于拍賣公司而言,拍賣之家能提供委托數(shù)據(jù)、成交風(fēng)向標(biāo),包括:品項(xiàng)、年齡、性別、地區(qū)等,更好地為客戶端整理以往的交易報(bào)告,另一方面提供接下來的投資、征集品項(xiàng)篩選建議;對(duì)藏家方面來說,拍賣之家也能分析客戶愛好,進(jìn)行適合品項(xiàng)的購(gòu)買建議,做到千人千面。
至于對(duì)于五年的規(guī)劃是如何呢?拍賣之家另一項(xiàng)計(jì)劃,是取得亞洲古董藝術(shù)板塊之外的話語(yǔ)權(quán),與更年輕化、現(xiàn)當(dāng)代化板塊延展,例如雕塑、球鞋、球卡等。這方面的業(yè)務(wù)尚在籌劃中,將聚焦于高端消費(fèi)群體,他們對(duì)生活審美要求也越來越高。
蘇文韜總結(jié)道,微信實(shí)際上改變了社交方式,美團(tuán)是改變了點(diǎn)餐方式,淘寶改變了購(gòu)物方式,滴滴則是改變了出行方式,毋庸置疑,互聯(lián)網(wǎng)的便捷、高效正改變著人們傳統(tǒng)的生活方式。拍賣之家的出現(xiàn),希望真正實(shí)現(xiàn)讓藏友“拍”更便捷,讓拍賣行“賣”更簡(jiǎn)單,真正地做到“拍賣無難事”。
成立兩周年的拍賣之家,員工已有40多人
許諾更言:“未來,我們期待將更多新的服務(wù)提供給每一位藏家,每一家拍行。連接客戶,成就伙伴,拍賣之家,共賞全球藝術(shù)!‘希君生羽翼,一化北冥魚’,在奔赴未來的道路上,希望你我都能懷著生生不息的熱愛,如星燦爛,如風(fēng)自由……”
文/江瑄 罐子藝術(shù)網(wǎng)
本文圖片由拍賣之家提供
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