文 | 周效敬

北京時(shí)間 5 月 19 日，紐交所宣布容聯(lián)云股票立即暫停交易，同時(shí)啟動(dòng)容聯(lián)云退市程序，原因是財(cái)報(bào)難產(chǎn)。

從登陸紐交所那天算起，容聯(lián)云在“中國 SaaS 赴美第一股”的光環(huán)下站了 828 天，市值從 77 億美元跌至 6000 萬美元?，F(xiàn)在，這份榮耀已經(jīng)被煩惱淹沒。

【資料圖】

所有財(cái)報(bào)均未審計(jì)

自 2021 年 2 月 9 日上市以來，容聯(lián)云共發(fā)布四次季/年報(bào)，包括 2020 年四季度及年報(bào)和 2021 前三季度財(cái)報(bào)，所有財(cái)報(bào)均未審計(jì)。

上市公司年度財(cái)報(bào)必須審計(jì)，經(jīng)過審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告具有權(quán)威性，事務(wù)所對(duì)其真實(shí)性負(fù)一定的法律責(zé)任。未經(jīng)審計(jì)企業(yè)自己出具的財(cái)務(wù)報(bào)表，沒有經(jīng)過其他權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，一般無法保證其真實(shí)可靠性。

從容聯(lián)云的公開信息中，我們可以理出事情的大致脈絡(luò)。

2022 年 4 月 29 日，畢馬威通知容聯(lián)云董事會(huì)辭去公司獨(dú)立注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所職務(wù)。畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所在其辭職前告知容聯(lián)云，稱公司存在以下重大缺陷：

1. 沒有足夠的會(huì)計(jì)人員具備適當(dāng)?shù)拿绹J(rèn)會(huì)計(jì)原則知識(shí)，無法按照美國公認(rèn)會(huì)計(jì)原則和美國證券交易委員會(huì)的報(bào)告要求對(duì)復(fù)雜交易進(jìn)行會(huì)計(jì)處理、列報(bào)和披露財(cái)務(wù)報(bào)表；

2. 缺乏充分的書面財(cái)務(wù)結(jié)算政策和程序；

3. 收入和采購過程中的授權(quán)或?qū)彶榭刂撇蛔恪?/p>

面對(duì)畢馬威提出的問題，容聯(lián)云董事會(huì)于 2022 年 5 月 3 日宣布成立獨(dú)立特別委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)查某些員工的不當(dāng)行為和交易違規(guī)行為。特別委員會(huì)最初由董事會(huì)的三名獨(dú)立董事組成，后來又聘請(qǐng)與獨(dú)立調(diào)查有關(guān)的獨(dú)立顧問，包括獨(dú)立法律顧問和法務(wù)會(huì)計(jì)師。

半個(gè)月后，即 2022 年 5 月 18 日，容聯(lián)云董事會(huì)收到兩位獨(dú)立董事辭職信，趙清和劉云浩申請(qǐng)辭去獨(dú)立董事及公司其他職務(wù)，兩人強(qiáng)調(diào)辭職并非因?yàn)榕c公司存在分歧。

獨(dú)董這一職業(yè)原本是一個(gè)“香餑餑”，康美案之后就成為了“高?！甭殬I(yè)。在康美案中，5 名獨(dú)立董事雖然未直接參與造假，但在案件涉及的財(cái)報(bào)中簽了字，因此連帶被罰金額數(shù)億元。由此看，容聯(lián)云獨(dú)董在這個(gè)節(jié)骨眼上辭職便不難理解。

2022 年 7 月 19 日，容聯(lián)云宣布與“Yu CPA”合作，填補(bǔ)畢馬威留下的空缺，以確保無縫過渡。

2022 年 9 月 6 日，調(diào)查將結(jié)果公布，員工存在不當(dāng)行為和交易違規(guī)行為，公司報(bào)告的 2021 財(cái)年第二季度收入虛增約人民幣 1160 萬元 (占同期總收入4%)，成本和費(fèi)用虛增約人民幣 920 萬元；第三財(cái)季收入虛增約人民幣1780 萬元 (占同期總收入 6%)，成本虛增人民幣 180 萬元。容聯(lián)云稱，已采取撤銷部分涉案業(yè)務(wù)部門，對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行解聘、要求辭職或給予警告處分等補(bǔ)救措施。

盡管容聯(lián)云找到了新的合作審計(jì)機(jī)構(gòu)，但新伙伴仍然未能解決財(cái)報(bào)難題，甚至 2021 年報(bào)和 2022 半年報(bào)過了截止期限也未能發(fā)布。

此間的難處，可能是上市公司不愿公布慘淡的業(yè)績，也有可能是審計(jì)機(jī)構(gòu)不愿接手棘手的賬務(wù)問題。既然逼到退市的份上也不愿公布財(cái)報(bào)，存在的問題可能比退市更嚴(yán)重。

轉(zhuǎn)型的陣痛期

幾乎所有的業(yè)績虛構(gòu)都與業(yè)績不夠理想有關(guān)，上市之痛的背后是業(yè)績之痛。

容聯(lián)云成立于 2013 年，以云通訊業(yè)務(wù)起家，主營產(chǎn)品包括 CPaaS (語音、短信等)、CC (智能云客服與云聯(lián)絡(luò)中心)、UC&C (IM及企業(yè)移動(dòng)門戶、雙錄、企業(yè)直播) 等。容聯(lián)云與其他云通訊廠商一樣，發(fā)展路徑都在發(fā)生變化。目前正在從通訊業(yè)務(wù)向企業(yè)營銷拓展。

鑒于這一戰(zhàn)略，容聯(lián)云展開了兩次收購。

2021 年 3 月，收購 CRM 服務(wù)商過河兵科技，雙方在產(chǎn)品、市場(chǎng)、渠道等層面的融合效果有待觀察。2021 年 12 月，容聯(lián)云全資收購數(shù)據(jù)智能服務(wù)商“諸葛智能”，稱收購?fù)瓿珊?，雙方將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)能力上的融合升級(jí)，通過整合“通訊+數(shù)據(jù)+智能”的核心技術(shù)能力，更有效地助力企業(yè)營銷與服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。諸葛智能加入一年多以來磨合情況如何，現(xiàn)在外界仍不得而知。

此外，容聯(lián)云旗下的智能客服系統(tǒng)“容聯(lián)七陌”，曾在 2022 年 3 月遭“央視 3·15 晚會(huì)”曝光。央視 3·15 晚會(huì)報(bào)道稱，互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準(zhǔn)不能建立在非法獲取、加工、買賣個(gè)人信息上。這件事對(duì)容聯(lián)云的影響有多大，現(xiàn)在也很難說清。

過去十幾年，通訊＆客服行業(yè)發(fā)生了幾次巨大的顛覆：第一次是 2006 年到 2012 年間，從硬交換向軟交換的轉(zhuǎn)變，在技術(shù)變革大潮沖擊下，約 70% 的硬交換廠商消失在牌桌上；第二次顛覆是 2013 年到 2016 年間，沒有將客服產(chǎn)品云化的企業(yè)，都遇到了不小的問題。下一次顛覆式的變革將是人工智能，它將對(duì)行業(yè)進(jìn)行洗牌，容聯(lián)云能否抓住機(jī)會(huì)也將決定其未來發(fā)展情況。

值得一提的是，容聯(lián)云對(duì)上游的電信運(yùn)營商缺少議價(jià)權(quán)，同時(shí)也被下游強(qiáng)勢(shì)的大客戶壓價(jià)，這也影響了公司的利潤。

在整個(gè) SaaS 領(lǐng)域，容聯(lián)云的發(fā)展肯定不是最壞的，只是作為一家上市公司，頂著“第一股”的光環(huán)，它必須將自己置于放大鏡下被人審視。

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