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主編 | 王德民

當前，在碳達峰、碳中和戰(zhàn)略目標下，城市供暖亟待轉(zhuǎn)型升級。如何實現(xiàn)零碳供熱，在節(jié)能的同時保障用戶舒適的家居體驗？找到清潔高效的城市供熱方式和系統(tǒng)性的供暖解決方案是關(guān)鍵。在這樣的背景之下，供暖產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)與機遇并存，只有掌握核心技術(shù)的節(jié)能型服務企業(yè)，才能把握住發(fā)展變革的潮流。

博世熱力技術(shù)隸屬德國博世集團，是全球知名的家居水、空氣及冷暖舒適環(huán)境系統(tǒng)解決方案提供商，在歐洲、美洲、亞洲建設20余家工廠。2000年起博世熱力技術(shù)進軍中國市場，目前已覆蓋全國各個省市，在中國擁有2000余款產(chǎn)品。

作為國際品牌，博世熱力技術(shù)在中國的發(fā)展有哪些策略和優(yōu)勢？面對南北供暖市場的不同需求，如何有針對性的給出供暖解決方案？從全球視角來看，中國采暖市場未來的發(fā)展趨勢如何？本期節(jié)目《GLOBAL EYE》對話博世熱力技術(shù)大中華區(qū)副總裁陳道麗，探討當前的全球經(jīng)濟現(xiàn)狀，展望未來金融市場的發(fā)展與趨勢。

如何看待中國采暖市場的發(fā)展？

“中國市場壁掛爐的保有量與歐洲市場相比較低，未來發(fā)展空間大”

陳道麗表示，中國采暖市場的未來發(fā)展空間很大：首先，壁掛爐的保有量跟歐洲市場比的話還是很低的。尤其是中國南方，不像北方基本上是集中供熱，冬天非常寒冷的南方長江中下游普及率只有20%-30%，在上海以及周邊城市可能只有10%左右，市場空間還非常大的。

其次，陳道麗分析中國還有很多新裝市場和替換市場。“盡管房地產(chǎn)這兩年的勢頭沒有之前那么強勁，但依然還有很多新房在交付，過程中有很多的新裝機會。同時我們還看到在過去二三十年累積的一些老的壁掛爐產(chǎn)品的替換市場，比如北方10年前，在沒有集中供熱的市場已經(jīng)開始了煤改氣的項目，那么8年、10年以后這些產(chǎn)品也需要做第一次的替換，這樣的一個置換市場也是巨大的機會?！?/p>

隨著中國消費者對綠色節(jié)能環(huán)保意識的增強，對產(chǎn)品品質(zhì)的需求也在提高。“對我們來講，我們有技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，比如說冷凝爐，它的效能就非常高。我們希望冷凝爐搭配智能控制器，真正做到智能化、個性化的采暖，幫助每戶人家降低采暖的成本，節(jié)能省氣，這也是針對中國消費對產(chǎn)品更高品質(zhì)的需求所推出的更務實的解決方案。” 陳道麗說。

中國采暖市場的本土性的特點特色是什么？

“南北方氣候特點不同，要因地制宜做混合的系統(tǒng)解決方案”

中國幅員遼闊，氣候類型復雜多樣且季風氣候顯著。加上我國的南北直線距離很大，緯度差異大，所以總體來看中國的南北氣候有著很強的差異性特征，這也意味著南北對采暖產(chǎn)品的需求會有所不同。

陳道麗介紹，博世熱力在南北方市場推出了不同的采暖方案。在南方市場，博世熱力推出了熱泵產(chǎn)品作為燃氣壁掛爐的一個補充熱源，提供混合采暖解決方案。例如南京，氣溫最冷的時候在零下5度左右，這個時候可以采用燃氣壁掛爐；而當溫度上升到零下5度以上，就用熱泵來取暖，可以節(jié)省成本。而北方因為采暖的時間需求更長，對制冷的要求相對較弱的話，用燃氣壁掛爐會更合適。

“我們對中國的南方北方市場其實已經(jīng)有了很深入的研究，因為這樣的研究結(jié)果，所以我們在熱泵的發(fā)展上也開始投入我們的規(guī)劃，希望不完全依賴燃氣這個單一的能源，而是用熱泵這樣一個新的技術(shù)來去做一些匹配，做混合的系統(tǒng)解決方案?！标惖利愓f。

除了對產(chǎn)品的不同需求，南北方市場的消費偏好也有所不同。陳道麗曾去北方?jīng)]有集中供暖的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的家庭里雖然有安裝采暖設備，但并未采用知名的品牌?！拔蚁嘈烹S著消費者消費理念的改變，在北方就是一個替換市場的機會?！?/p>

在南方，陳道麗表示更多的消費者開始注重舒適的家居環(huán)境，而不僅僅是要一個好用的采暖產(chǎn)品，還希望節(jié)能、能效高，提高居家生活舒適度和節(jié)約成本并重，更青睞系統(tǒng)的整體解決方案?！霸谶@里還是有很多的工作可以做的，這也是很多像博世熱力這樣的品牌和企業(yè)可以探索并且貢獻技術(shù)優(yōu)勢的市場機會?！?/p>

國際品牌如何服務好中國市場？

“因地制宜從國外引進先進技術(shù)，緊跟中國市場消費升級的趨勢”

民用暖通市場與房地產(chǎn)市場密不可分，近幾年雖然國內(nèi)房地產(chǎn)市場不太景氣，但博世熱力技術(shù)仍連續(xù)3年市場增長?！爸苯觾A聽消費者的聲音給了我們自己的管理層和我們的同事很多啟發(fā)?！?陳道麗認為，無論一個品牌有多么優(yōu)秀，歷史有多么悠久，但是如果沒有持續(xù)創(chuàng)新，沒有主動求變求新，那么也很難一直保持領(lǐng)先。

對于下一步博世熱力在中國的發(fā)展重點，陳道麗表示將緊跟中國市場消費升級的趨勢，以客戶為中心，引入更多歐洲先進的、高端的產(chǎn)品?！拔覀兤鋵嵲趦赡昵耙呀?jīng)推出分戶式采暖4.0時代的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)解決方案不光是產(chǎn)品，還有服務，我們要做的是全面轉(zhuǎn)型，通過‘系統(tǒng)解決方案+服務’的轉(zhuǎn)型，以更好滿足中國居民的品質(zhì)化、多元化需求?！?/p>

除了關(guān)注中國綠色低碳的發(fā)展道路，陳道麗說中國人口老齡化的趨勢也是他們關(guān)注的重點，在產(chǎn)品研發(fā)上會特別照顧到老年人的需求。“老人面臨功能復雜的電子屏幕的時候，會很著急，他們不知道怎么解決。我們認為，即便產(chǎn)品里面的系統(tǒng)很復雜，但最終呈現(xiàn)給老人的應該是簡單易操作的?！?/p>

她認為，要做好滿足不同細分消費者的多樣化需求，包括對品質(zhì)的需求，對產(chǎn)品的需求等等。“我一直也在跟我的年輕的團隊在分享，90后是未來消費的生力軍，我們要去了解現(xiàn)在90后對這個產(chǎn)品的需求，如何讓我們的品牌跟他們產(chǎn)生共情，這些都是我們在探索的?！?/p>

“采暖它不是說有一個壁掛爐就好了，其實是一個比較復雜的系統(tǒng)工程，重安裝、重體驗。如果購買后的安裝服務不好，體驗不好，品牌很難贏得消費者持久的信賴?！?陳道麗說。

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