本文轉(zhuǎn)自【央視財(cái)經(jīng)】;
近期,在全國(guó)多地,家樂福超市被曝購(gòu)物卡消費(fèi)受限,部分貨架出現(xiàn)空置,那么,家樂福超市的情況到底怎么樣?昨天(4日),記者前往北京的一家門店進(jìn)行了探訪。
【資料圖】
北京:部分家樂福超市大面積缺貨
購(gòu)物卡消費(fèi)受限
4日下午,在北京家樂福超市雙井店,記者看到,冷凍熟食、蔬菜水果、肉品生鮮等區(qū)域缺貨現(xiàn)象較為嚴(yán)重。而在面包貨架,以及部分低溫冷藏冰柜中,已沒有商品供應(yīng)。
記者在超市內(nèi)還發(fā)現(xiàn),很多貨架被大量包裝盒放滿,但盒內(nèi)卻并沒有商品。而在不少零食飲料、方便食品、進(jìn)口產(chǎn)品等貨架前,均懸掛著“此商品不能用購(gòu)物卡”的提示牌,僅有部分高檔酒水,常溫牛奶等商品標(biāo)注為可以使用購(gòu)物卡付款。
在超市內(nèi),標(biāo)注“不能使用購(gòu)物卡”的標(biāo)簽上,記者看到了對(duì)限制購(gòu)物卡結(jié)賬的解釋:“購(gòu)物卡系統(tǒng)升級(jí)中,暫不支持購(gòu)物卡結(jié)算,其他結(jié)算方式正常購(gòu)買”。對(duì)此,超市收銀臺(tái),不少消費(fèi)者表示出了擔(dān)憂和不滿。
消費(fèi)者:便宜的也能用購(gòu)物卡,但是很少?,F(xiàn)在哪都不給退購(gòu)物卡。
家樂福:北京市場(chǎng)供貨
預(yù)計(jì)一個(gè)月內(nèi)基本恢復(fù)正常
對(duì)于家樂福出現(xiàn)的大面積缺貨,以及購(gòu)物卡消費(fèi)受限等問題,記者也聯(lián)系到了家樂福超市,家樂福方面表示,正在積極補(bǔ)貨。
家樂福超市北京區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 馬超:家樂?,F(xiàn)在在積極地轉(zhuǎn)型和升級(jí),集團(tuán)和各方面的資源在做協(xié)調(diào)。預(yù)計(jì)在一個(gè)月以內(nèi),北京市場(chǎng)的供貨情況會(huì)基本恢復(fù)正常。
馬超表示,目前,家樂福超市的供應(yīng)鏈正在做調(diào)整,未來供應(yīng)鏈模式和零售場(chǎng)景業(yè)態(tài)將更加多元化。由于部分供應(yīng)鏈模式接入時(shí),系統(tǒng)結(jié)算需要對(duì)接和升級(jí),導(dǎo)致部分產(chǎn)品無法用購(gòu)物卡結(jié)算。法律人士表示,如果商家要限制購(gòu)物卡的結(jié)算范圍,應(yīng)在消費(fèi)者購(gòu)卡時(shí)講清楚,并注明購(gòu)物卡的使用范圍。沒有特別約定,購(gòu)物卡應(yīng)當(dāng)可以購(gòu)買超市里的任何商品,商家不能單方面限制購(gòu)物卡的使用范圍。
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授 劉俊海:有的商場(chǎng),發(fā)出的預(yù)付費(fèi)卡有一種特別條款約定,說本商場(chǎng)對(duì)預(yù)付費(fèi)卡享有最終解釋權(quán),這種條款因?yàn)槭巧碳覇畏教崆跋虿惶囟ㄏM(fèi)者發(fā)出的,不是由消費(fèi)者起草的,是商家單方濫用優(yōu)勢(shì)談判地位而單方擬定的,所以這個(gè)屬于不公平的格式條款。
同時(shí),劉俊海表示,購(gòu)物卡是預(yù)付費(fèi)卡,當(dāng)消費(fèi)者決定不再消費(fèi)時(shí),辦卡的本金,應(yīng)當(dāng)可以退還。
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授 劉俊海:卡內(nèi)余額看似在商家的銀行賬戶上放著,但是實(shí)際上它是為了消費(fèi)者的利益,由商家暫時(shí)代為保管。只要消費(fèi)者沒有違約,隨時(shí)都有權(quán)利要求商家退還卡內(nèi)的余額。
關(guān)鍵詞: 家樂福超市 預(yù)付費(fèi)卡 北京市場(chǎng)
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