2021年6月，國家衛(wèi)生健康委等八部門聯(lián)合發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案》，決定于今年6月-12月聯(lián)合開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作。

行業(yè)監(jiān)管不斷升級同時，行業(yè)內(nèi)部也在強化自律。

作為國內(nèi)較早成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務(wù)平臺，新氧科技聯(lián)合中國整形美容協(xié)會發(fā)起了醫(yī)美行業(yè)自律行動，進(jìn)一步嚴(yán)格醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)生審核機制，定期公布平臺治理情況。

當(dāng)下正值暑期，又是醫(yī)美消費高峰時段，醫(yī)美機構(gòu)發(fā)出的各種營銷宣傳讓人眼花繚亂。消費者在醫(yī)美消費過程中怎樣才能避免誤入“美麗陷阱”呢?

為此，新氧科技聯(lián)合行業(yè)醫(yī)生從價格、服務(wù)、醫(yī)生資質(zhì)等維度，歸納了醫(yī)美消費中的八個常見陷阱，并向消費者提出避坑建議。

陷阱一：手術(shù)價格不透明，線上“一口價”線下有增項

通過線上渠道了解醫(yī)美信息，再到線下實施手術(shù)，已成為當(dāng)前醫(yī)美消費的常態(tài)。不過，一些醫(yī)美機構(gòu)雖然在線上喊出“一口價”，但在消費者實際消費時會臨時推薦增項，五花八門的附加項目常常讓消費者感覺掉入了“無底洞”。

王雪(化名)被朋友圈里1599元的雙眼皮套餐所吸引，但到醫(yī)美機構(gòu)后，醫(yī)美顧問稱，1599元只是手術(shù)費用，此外還需再支付800元的體檢費、600元的麻醉費等。

不僅如此，醫(yī)美顧問還建議王雪調(diào)整下巴，會讓五官更協(xié)調(diào)。若是再隆個鼻子，還可以拿到8折優(yōu)惠。

曾寧 副主任醫(yī)師、中國整形美容協(xié)會鼻整形分會委員、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)博士

●避坑建議

消費者在線上咨詢時，要充分了解一口價包括哪些項目。面對額外收費的項目，如果屬于線上報價已經(jīng)包含了的項目，消費者有權(quán)利拒絕付費。

此外，醫(yī)美顧問常常會誘導(dǎo)消費者增加醫(yī)美項目，進(jìn)行全臉整體設(shè)計，消費者很容易陷入醫(yī)美機構(gòu)的手術(shù)項目“連環(huán)套”。消費者應(yīng)該理性分析，如果對此不認(rèn)可，應(yīng)直接拒絕額外建議的醫(yī)美項目。

陷阱二：免費眼部項目實為“釣魚”，押金不退坑害消費者

在一些醫(yī)美廣告中，常常會有免費招募案例征集活動，聲稱消費者不僅不花錢就能做醫(yī)美，有時甚至還能掙錢。其實，這很有可能是一些醫(yī)美機構(gòu)的“釣魚”銷售。

卜卜關(guān)注到一則醫(yī)美模特招募廣告，聲稱交5萬元押金，即可獲得免費醫(yī)美項目體驗，體驗后若配合機構(gòu)宣傳，不僅全額退回押金，還能再獲得5萬元獎勵。從天而降的“優(yōu)惠”讓卜卜驚喜不已，她立即交押金預(yù)約了雙眼皮修復(fù)、全臉脂肪填充項目。

但上了手術(shù)臺，卜卜才發(fā)現(xiàn)，給自己手術(shù)的大夫是“外包”的，這是一場臨時搭臺的手術(shù)。萬幸，手術(shù)一切順利，卜卜打算與機構(gòu)理論，誰知不僅沒討到說法，還被機構(gòu)以不配合宣傳為由拒絕退還押金。

更有甚者，有的機構(gòu)宣傳免費，等消費者在手術(shù)臺上做了一側(cè)眼部修復(fù)手術(shù)后再要求消費者繳費，否則不繼續(xù)給另外一側(cè)做手術(shù)，消費者只能被迫繳費。

張菡 副主任醫(yī)師，中國整形美容協(xié)會眼部整形分會委員

●避坑建議

天下沒有免費的午餐。消費者一定不要貪小便宜，應(yīng)在合理的收費范圍內(nèi)選擇正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)和手術(shù)醫(yī)生。

一旦涉及到免費、折扣，應(yīng)提高警惕，不要被一時的優(yōu)惠迷惑，以免造成不可挽回的傷害。

陷阱三：美容院里割雙眼皮，混淆概念誤導(dǎo)消費

在人們印象中，與隆鼻豐胸等醫(yī)療美容項目相比，割雙眼皮是非常簡單的手術(shù)。這也給了美容院、美甲店可乘之機。很多美容院和美甲店利用消費者對于醫(yī)療美容和生活美容概念的混淆，以低價誘惑消費者在美容院、美甲店割雙眼皮。

圓圓在同學(xué)的推薦下，在一家美容院花2000元割了雙眼皮。但割完雙眼皮后，圓圓發(fā)現(xiàn)眼角疤痕怎么也去不掉，而且整個眼皮耷拉，雙眼無神。

張菡 副主任醫(yī)師，中國整形美容協(xié)會眼部整形分會委員

●避坑建議

醫(yī)療美容和生活美容是完全不同的概念，美容院沒有資格開展醫(yī)療美容手術(shù)。雙眼皮手術(shù)再小也是醫(yī)療手術(shù)，需要由專業(yè)人員操作。

消費者可以在國家衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)查詢醫(yī)美機構(gòu)和醫(yī)生的資質(zhì)。途徑為：首頁-服務(wù)-信息查詢-醫(yī)衛(wèi)機構(gòu)-醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記，用關(guān)鍵字搜索的方式進(jìn)行查詢;或在“數(shù)據(jù)查詢”一欄點擊“執(zhí)業(yè)醫(yī)生”，填寫要查詢醫(yī)生信息和所在的機構(gòu)，便會顯示醫(yī)生的執(zhí)業(yè)詳細(xì)信息。

陷阱四：虛假宣傳主刀醫(yī)生資質(zhì)，肆意夸大整形效果

對主刀醫(yī)生的資質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗等進(jìn)行虛假和夸大宣傳，是近年來醫(yī)美行業(yè)屢見不鮮的亂象。由于這些信息往往只在醫(yī)美機構(gòu)網(wǎng)站上顯示，難以查證核實，消費者稍不留意就會被蒙騙，造成人身經(jīng)濟(jì)雙重?fù)p失。

北京的趙女士通過某網(wǎng)站廣告了解到，某整形醫(yī)院專注眼整形修復(fù)四十年，主刀醫(yī)生是醫(yī)學(xué)博士。出于對主刀醫(yī)生的信賴，趙女士花費8萬元在這家醫(yī)院實施了眼部手術(shù)，然而術(shù)后雙眼皮兩側(cè)新增疤痕，兩個下眼角多了贅皮，形成淚溝，睜眼時有拉扯感，干澀疼痛，畏光流淚。

后來，趙女士多番查詢，都查不到這位“博士”的行醫(yī)資格。同時因手術(shù)失敗，趙女士被正規(guī)醫(yī)院診斷為角膜炎、眼角增厚和人工痕跡嚴(yán)重等。

閆迎軍 副主任醫(yī)師，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院外科學(xué)博士

●避坑建議

消費者不要輕信網(wǎng)絡(luò)宣傳，面診前應(yīng)多渠道充分了解手術(shù)醫(yī)師的行醫(yī)資質(zhì)、工作經(jīng)歷、學(xué)歷背景，確認(rèn)無誤后再約時間面診。在選擇醫(yī)美醫(yī)生時，應(yīng)先在國家衛(wèi)生健康委網(wǎng)站、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺核實醫(yī)生的資質(zhì)，避免遇到無資質(zhì)醫(yī)生。

陷阱五：宣傳權(quán)威專家主刀雙眼皮手術(shù)，術(shù)前違背承諾臨時換人

在進(jìn)行醫(yī)美手術(shù)前，醫(yī)美顧問或醫(yī)生都會反復(fù)和消費者商討手術(shù)方案，就手術(shù)內(nèi)容、時間和實施醫(yī)生協(xié)商達(dá)成一致。不過，也有不少消費者在與醫(yī)美機構(gòu)確定手術(shù)方案時，院方僅口頭承諾實施手術(shù)的是權(quán)威醫(yī)生，卻并未寫入合同，這也讓一些醫(yī)美機構(gòu)有了“掛羊頭賣狗肉”的可乘之機。

消費者小張到一家醫(yī)美機構(gòu)做雙眼皮手術(shù)，接待人員承諾由院長親自做手術(shù)。然而當(dāng)小張上了手術(shù)臺后，卻被告知院長有急事來不了，臨時換成了一名未曾謀面的醫(yī)生。

眼睛手術(shù)從設(shè)計畫線，再到切口的處理以及縫合的層次，經(jīng)驗豐富技術(shù)熟練的醫(yī)生和普通醫(yī)生操作，呈現(xiàn)出的效果是完全不同的。

張菡 副主任醫(yī)師，中國整形美容協(xié)會眼部整形分會委員

●避坑建議

如果醫(yī)美機構(gòu)臨時提出各種理由更換手術(shù)醫(yī)師，消費者有權(quán)拒絕，可以要求退款，也可以改約手術(shù)時間，確認(rèn)新安排的手術(shù)醫(yī)師經(jīng)驗豐富且手術(shù)方案符合自己的心理預(yù)期后再接受手術(shù)。

如果是靜脈麻醉下手術(shù)過程中更換手術(shù)醫(yī)生，通常發(fā)生在縫合手術(shù)切口的時候，消費者可以術(shù)前與醫(yī)美機構(gòu)和手術(shù)醫(yī)生約定好，縫合切口前停止靜脈用藥，清醒狀態(tài)下再縫合切口。

陷阱六：祛眼袋、黑眼圈進(jìn)口藥物被偷梁換柱，卻將不良效果歸咎于“個體差異”

醫(yī)美產(chǎn)品的成分、原理等專業(yè)性強，消費者很難對藥物成分有深入的洞悉。這也容易造成不良醫(yī)美機構(gòu)調(diào)換藥物，欺騙坑害消費者。

消費者李小姐為自己的眼袋和黑眼圈所困擾。她通過朋友了解到某工作室的注射藥物可以解決眼部問題。對方稱注射的是韓國藥物，4000元一針，但并未說明含有什么成分。

李小姐打了2針之后沒有效果，工作室聲稱是個體差異，需要補針。然而，補針并未讓李小姐的眼部問題有所好轉(zhuǎn)，眼圈反而更黑了。等到李小姐找到工作室時，工作室早已人去樓空。實際上，該工作室使用的是國產(chǎn)普通藥物。

閆迎軍 副主任醫(yī)師，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院外科學(xué)博士

●避坑建議

注射藥物之前，消費者一定要跟注射醫(yī)師確認(rèn)注射藥物的名稱 、劑量、效果、維持時間、可能發(fā)生的風(fēng)險，并驗證注射藥物的真?zhèn)巍?/p>

陷阱七：缺乏審美溝通，過度追求歐式大雙眼

一臺雙眼皮手術(shù)想要獲得較高的滿意度，除了對醫(yī)生有技術(shù)上的要求之外，還需要醫(yī)生有較高的審美水平和與消費者的溝通能力。

小徐經(jīng)朋友推薦，找到業(yè)內(nèi)一位資深專家做了雙眼皮手術(shù)，但手術(shù)后恢復(fù)了大半年，一雙眼睛依然內(nèi)陷嚴(yán)重，整體不自然。

張菡 副主任醫(yī)師，中國整形美容協(xié)會眼部整形分會委員

●避坑建議

雙眼皮手術(shù)雖然難度較低、風(fēng)險較低、較為常見，但爭議、糾紛也比較多。首先，每個人的審美不同，在做雙眼皮手術(shù)前，應(yīng)充分跟醫(yī)生溝通，讓醫(yī)生了解自己的想法和喜好。同時，盡量多找一些主刀醫(yī)生過往的案例參考，避開一些在審美認(rèn)知上與自己有差異的醫(yī)生。

陷阱八：隆鼻不成功反被“套路貸”，逼迫消費違背求美初衷

大型醫(yī)美手術(shù)費用高昂，一些消費者往往采取貸款的方式購買醫(yī)美服務(wù)。稍有不慎，就會掉進(jìn)“套路貸”陷阱，經(jīng)濟(jì)和精神不堪重負(fù)。

消費者凌子在朋友推薦下，在某整形醫(yī)院做了隆鼻和吸脂手術(shù)，共花費7萬元，每月需還款約3000元，共24期。然而，鼻部整形并不成功，術(shù)后凌子的鼻子變歪了，醫(yī)院負(fù)責(zé)人承諾免費修復(fù)，但最終跑路，凌子卻仍需繼續(xù)償還貸款。

曾寧 副主任醫(yī)師、中國整形美容協(xié)會鼻整形分會委員、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)博士

●避坑建議

醫(yī)美套路貸屬于詐騙行為，遇到醫(yī)美套路貸需要擦亮眼睛，必要時報警處理。

不良“美容貸”貸款中介機構(gòu)往往相對隱蔽。此類貸款多通過醫(yī)托或熟人介紹，也存在部分正規(guī)機構(gòu)涉險經(jīng)營，以增值服務(wù)掩蓋其“美容貸”實質(zhì)。往往是所謂“醫(yī)師”通過惡意夸大，虛構(gòu)消費項目，抬高消費價格。當(dāng)醫(yī)療費用遠(yuǎn)大于消費者承擔(dān)能力時，再誘騙其通過貸款中介機構(gòu)進(jìn)行貸款。此類貸款門檻低，辦理手續(xù)往往僅需提供身份證、認(rèn)證手機號及銀行卡即可放款。貸款發(fā)放過程隨意，存在較大金融風(fēng)險隱患。

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