4月16日，北京奔馳針對“西安奔馳車主維權”一事又發(fā)出情況說明：將立即暫停該授權店的銷售運營，并對相關經銷商的經營合規(guī)性展開調查。同時，奔馳還將啟動對旗下經銷商的第三方審計。

新京報快訊（記者 孫曉萌）

4月16日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司(簡稱“北京奔馳”)針對“西安奔馳車主維權”一事再次發(fā)布情況說明，稱將立即暫停該授權店的銷售運營，并對相關經銷商的經營合規(guī)性展開調查，如存在不合法不合規(guī)的經營行為，將終止其銷售運營授權。

在聲明中，北京奔馳就此事再次向公眾及社會道歉。并表示在結果明確前，該授權店的銷售運營將暫停，如調查結果顯示相關經銷商的銷售行為存在不合法不合規(guī)的經營行為，其銷售運營授權將被終止。此外，北京奔馳還將立即啟動針對經銷商網絡的第三方合規(guī)審計，進一步確保經營合法合規(guī)，以此全面提升客戶服務流程。

北京奔馳方面還表示已與車主進行了溝通，并協調其與相關經銷商達成諒解共識。“此事讓我們看到我司工作流程上所存在的問題。對此，我們吸取深刻教訓并將立即開啟整改措施。”

這已經是奔馳方面第三次就西安車主維權事件發(fā)表聲明了。4月13日，北京奔馳首次發(fā)布聲明，稱“西安女車主維權”一事已派專門工作小組前往西安，將與車主直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。北京奔馳在聲明中表示，自獲悉客戶的不愉快經歷以來，已立即展開對此事的深入調查以盡可能詳盡了解相關細節(jié)。

在車主稱被迫向利之星奔馳4S店交納金融服務費1.5萬元，認為這筆奔馳金融服務費涉嫌欺詐的消息發(fā)酵后，4月14日，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司就此發(fā)表正式聲明，稱梅賽德斯-奔馳一向尊重并依照相關法律法規(guī)開展業(yè)務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費。

新京報記者 孫曉萌 編輯 李嚴 張冰 校對 張彥君