你從搜索引擎搜出來(lái)的“復(fù)大”是不是你想要的“復(fù)大”?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，百度給出的答案，可能并不能令大多數(shù)人滿(mǎn)意，這也讓百度最近再次站在了輿論的風(fēng)口浪尖：據(jù)央視曝光稱(chēng)，有患者指出通過(guò)百度搜索“上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院”，結(jié)果卻打開(kāi)了一家民營(yíng)的“復(fù)大醫(yī)院”的頁(yè)面，然后前往求醫(yī)，花了大價(jià)錢(qián)看病卻不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，認(rèn)為被百度“坑了”。

針對(duì)相關(guān)事件，百度方面回應(yīng)表示,上海復(fù)大醫(yī)院的醫(yī)院名稱(chēng)與上海復(fù)旦大學(xué)相關(guān)附屬醫(yī)院的簡(jiǎn)稱(chēng)存在一定的語(yǔ)義相似性,誤導(dǎo)了網(wǎng)民的就醫(yī)選擇。對(duì)此,百度深表歉意。事實(shí)上，百度對(duì)公立醫(yī)院的名稱(chēng)基本上進(jìn)行了保護(hù)，而在人們使用中往往又使用了不少“簡(jiǎn)便而不規(guī)范的”簡(jiǎn)稱(chēng)縮寫(xiě)，以至于屢屢發(fā)生類(lèi)似誤會(huì)。對(duì)此，百度也表示希望網(wǎng)民能夠提供更多的口語(yǔ)化簡(jiǎn)稱(chēng)，擴(kuò)充公立醫(yī)院的保護(hù)范圍，避免發(fā)生誤解。

此外,百度表示在持續(xù)推進(jìn)的公立醫(yī)院品牌保護(hù)項(xiàng)目中,已經(jīng)對(duì)上海復(fù)旦大學(xué)相關(guān)附屬醫(yī)院進(jìn)行了搜索結(jié)果保護(hù),涉及相關(guān)搜索關(guān)鍵詞達(dá)1200多個(gè)。如用戶(hù)在搜索“上海紅房子醫(yī)院”、 “復(fù)旦附屬”時(shí),將優(yōu)先顯示相關(guān)醫(yī)院官網(wǎng),且不出現(xiàn)商業(yè)廣告。

對(duì)于外界質(zhì)疑百度靠搜索廣告賺“黑心錢(qián)”的說(shuō)法，涉事公司百度已經(jīng)用“自我商業(yè)模式革命”的方式來(lái)進(jìn)行了回應(yīng)。正如百度在公開(kāi)聲明中說(shuō)的，百度已推出獨(dú)立APP“簡(jiǎn)單搜索”，并承諾搜索結(jié)果中沒(méi)有任何廣告，歡迎用戶(hù)下載使用并監(jiān)督反饋。從目前看來(lái)，“簡(jiǎn)單搜索”已經(jīng)獲得了不錯(cuò)的口碑，但是要進(jìn)一步擴(kuò)展到更多用戶(hù)知道并下載和使用，還任重而道遠(yuǎn)。

不管百度做了多少補(bǔ)救措施，這次事件加上之前的幾次醫(yī)療推廣事件，還真的有點(diǎn)讓百度的名聲掃地。其實(shí)與其“亡羊補(bǔ)牢”，不如事先修筑好防范的藩籬。作為一家有一定影響力的公眾平臺(tái)，除了依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)外，還要有一定的社會(huì)責(zé)任感和道德底線(xiàn)，不能將用戶(hù)引導(dǎo)上“黑路”而自己卻在一邊數(shù)錢(qián)。另外，這種混淆不止會(huì)發(fā)生在百度，在其他搜索引擎同樣也可能存在，所以除了百度，其他的搜索引擎公司也要引以為鑒。

在一次又一次的“搜索被坑”事件發(fā)生后，網(wǎng)民的安全上網(wǎng)意識(shí)及對(duì)信息的甄別能力也要提高。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家介紹，這次事件的主角百度也是提供了額外的網(wǎng)民保障計(jì)劃的，用戶(hù)在登錄狀態(tài)下出現(xiàn)了被騙或者權(quán)益受到損害的話(huà)，是可以要求百度先行賠償?shù)?，但是?jù)觀(guān)察，在實(shí)際使用中做到登錄賬號(hào)這一步的用戶(hù)是少之又少。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，廣告推廣的手法也不斷翻新。盡管目前我國(guó)的廣告法已明確規(guī)定廣告必須“顯著標(biāo)明”，但實(shí)際情況是，在繁雜的頁(yè)面上，廣告推廣的可識(shí)別性不強(qiáng)，消費(fèi)者往往防不勝防，容易掉進(jìn)“坑”里。而目前廣告在很多互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)收中占比不小，利字當(dāng)頭令互聯(lián)網(wǎng)公司自身的審查容易流于形式。因此，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)也要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)新技術(shù)條件下的新形式廣告，擴(kuò)大審查監(jiān)管范圍和力度。

為了防止“復(fù)大”事件再次發(fā)生，需要政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)完善自查機(jī)制，還有網(wǎng)民提高自我保護(hù)意識(shí)，只有各方形成合力，才能提升網(wǎng)民的上網(wǎng)體驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。(記者 葉丹)