據相關數(shù)據顯示，我國60歲以上人口占比正不斷上升，預計2021年，老年人口總數(shù)將達到3億。與此同時，隨著“二胎政策”的放開，未來幾年內，嬰幼兒的數(shù)量也將持續(xù)上揚。于家庭服務機器人而言，這些數(shù)據背后隱藏著一個極大的市場。

順應AI趨勢，愛接力轉型家庭服務機器人，自上而下推進產品和服務

2015年底，“愛接力科技”正式成立，瞄準家庭場景提供以人工智能為驅動的智能管家服務。不同于一般的創(chuàng)業(yè)公司，借助于自身天然的地產基因——天使輪投資方鑫苑集團在房地產擁有優(yōu)良資源，愛接力在“智慧社區(qū)”打響了自己的第一炮。

緊接著，在2016年年底，他們將人工智能業(yè)務的重心全部轉移至家庭服務機器人。

目前，針對家庭服務機器人這一項業(yè)務，現(xiàn)任愛接力CTO許楠表示，他們的策略是“從上到下”，逐層推進。具體怎么操作?以產品“慷寶管家機器人”為例：

上層——應用場景。通過與騰訊云小微、京東等第三方平臺的合作，愛接力所能提供的服務已經囊括了智能家居、教育、健康醫(yī)療、物業(yè)服務等圍繞居民生活的多個領域;

中層——產品設計。這方面，除了外形加裝顯示屏的設計，他們還采用了最新的語音識別和人臉識別系統(tǒng)，可實現(xiàn)語音/視覺交互、5米拾音、觸摸感應等多種功能;

下層——基礎技術。愛接力積極與行業(yè)內優(yōu)秀的技術服務商進行緊密合作，共同推進人工智能技術在家庭場景中的應用，基于自身平臺提升和優(yōu)化用戶體驗。

從內容到交互設計、再到基礎技術的磨合，愛接力幾乎囊括了一個機器人的所有重要工序，以內容為核心，圍繞家庭場景提供便利服務。

提供軟硬件整套解決方案，用家庭服務機器人釋放雙手

對產品進行歸納總結，愛接力是一家國內領先的科技公司，希望通過AI技術，以家庭服務機器人為載體，為每位家庭成員提供真正解決痛點的優(yōu)質內容和服務，提升業(yè)主的生活品質。

市場推進方面，“對C端消費者來講，我們提供的是一個硬件產品，即家庭服務機器人，其中也有一些符合家庭應用場景的內容和應用。至于地產物業(yè)、教育、醫(yī)療等B端行業(yè)客戶，我們也會相應的提供定制化開發(fā)。”愛接力副總裁張斌表示。

其中，在比例的分配上，當前的愛接力將主要精力放在了C端市場。在他們看來，面向B端客戶提供定制化開發(fā)，這中間需要一個長時間對接和融合的過程，而提供一個標準化的家庭服務機器人，將能夠更快的將產品提供給消費者去使用。

內容方面，愛接力著手布局三大板塊，分別是大教育、大健康和大生活，這些都是他們通過數(shù)據收集和分析之后所得出的“用戶剛需”，是使用頻率較高的服務。在這之后，他們將根據用戶痛點、技術迭代更新等因素來對產品和服務進行再升級。

當前，慷寶機器人已經能夠在家庭場景中提供一個較為完善的技術和內容服務。如果以一個家庭場景為例，智能管家機器人——這是愛接力對于產品的最終定義。

他們所構想的場景中，基于家庭服務機器人，家庭成員可以更方便的與互聯(lián)網世界相連接，并通過語音交互等模式享受科技帶來的便捷和舒適。簡單粗暴的來講，他們想要做的就是用家庭服務機器人釋放雙手。

智能服務機器人在C端有一個好的開始，B端的投入才剛剛開始

“智能服務機器人在C端有一個很好的開端，以智能音箱為例，因為頭部廠商的大量補貼，其在去年進入了很多的家庭，讓更多的用戶認識到了前沿科技給生活所帶來的變化。C端市場是認可這一產品的。”張斌表示。

然而，鑒于技術、內容服務上面的有所欠缺，當前的智能服務機器人在C端市場還處于一個發(fā)展早期階段。

相對的，在需要進行一定對接和定制開發(fā)的B端市場，不管是智能服務機器人，亦或是相關友商，大家在這一塊的投入可能才剛剛開始。

從用戶體驗來講，B端用戶偏重智能家居控制，C端消費者更注重娛樂性。不過，張斌也指出，以C端市場為例，最快從今年年中開始，用戶會逐步意識到那些由智能服務機器人帶來的、體現(xiàn)在點點滴滴生活服務中的變化，認識到“智能服務機器人進入家庭場景“的必然趨勢。

而基于對市場行情和趨勢的觀察，愛接力也在今年為自己制定了一個“小目標”——年底之前，慷寶將覆蓋全國100萬家庭。

其中，針對面向家庭的家庭服務機器人，張斌也為我們指出了其中的可落地場景，包括物業(yè)智能管理、遠程醫(yī)療、在線問診、遠程教育等等。“這些場景都可能出現(xiàn)在未來的市場中，而其背后承載的也是一個非常廣闊的市場。”

目前，為了進一步拓寬市場、搭建更多的應用場景，愛接力正在啟動A輪融資。據許楠透露，目前已經對他們表示興趣的投資方有幾種類型，其身后的行業(yè)背景覆蓋AI、硬件產業(yè)鏈、地產物業(yè)等多個領域。

“我們比別人早走了半步。”這是許楠對于愛接力的第一個優(yōu)勢總結。在其看來，產品設計方面，亞馬遜Echo Show證明了視覺交互對于用戶體驗提升的重要性，而愛接力在產業(yè)升級最初就選擇賦予產品智能語音和計算機視覺技術，融合語音交互和視覺交互;內容服務方面，當多數(shù)智能服務機器人還集中于兒童教育、智能家居控制等服務時，借助于以往的產業(yè)鏈，愛接力已經踏足物業(yè)管理、醫(yī)療等生活類內容服務。

此外，他也表示，鑫苑集團等投資方、合作廠商也是他們的一種“實力”與優(yōu)勢，能夠幫助他們在地產社區(qū)等應用場景中獲得一個天然的優(yōu)勢。