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自“夏季治安打擊整治”行動(dòng)開展以來，新疆克拉瑪依市公安局獨(dú)山子區(qū)分局借助“摸、聯(lián)、化、督”矛調(diào)四字工作法，不斷推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，做到了“一般矛盾當(dāng)場(chǎng)化解，突出矛盾聯(lián)調(diào)化解，頑固矛盾平穩(wěn)可控”。

“四字工作法”助推“夏季行動(dòng)”工作走深走實(shí) （趙樂飛 攝）

在“摸”排上“鋪開面”確保掌握矛盾糾紛底數(shù)

獨(dú)山子區(qū)公安分局以“百萬警進(jìn)千萬家”活動(dòng)為抓手，借助入戶走訪、單位檢查，主動(dòng)收集各類“苗頭性”矛盾糾紛，采取相應(yīng)化解措施，確保將隱患消除在“萌芽”狀態(tài)；加強(qiáng)網(wǎng)上巡查，廣泛收集民情民意，積極開展工作，杜絕不良輿論擴(kuò)散發(fā)酵。同時(shí)推行首接負(fù)責(zé)制，針對(duì)來訪群眾，先受理接待，再推送主責(zé)部門，引導(dǎo)群眾按照正規(guī)流程反映困難訴求。

在“聯(lián)”動(dòng)上“推深入” 完善多元調(diào)處化解模式

依托派出所“矛盾調(diào)解室”，獨(dú)山子區(qū)公安分局整合街道社區(qū)、司法、法院、律師等資源建立“調(diào)解員庫”，推行當(dāng)事人自主選擇“調(diào)解員”機(jī)制，進(jìn)一步提升糾紛“化解率”；發(fā)揮派出所領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)民警兼任“街道社區(qū)副書記（副主任）、企業(yè)安全顧問、校園法制副校長(zhǎng)”紐帶作用，落實(shí)矛調(diào)工作“收集、研判、聯(lián)調(diào)”措施，形成全領(lǐng)域閉環(huán)排查化解機(jī)制。

在“化”解上“靈手段” 加快矛盾糾紛調(diào)處化解

獨(dú)山子區(qū)公安分局秉持“客觀公正、柔性應(yīng)對(duì)”原則，著重“傾聽”糾紛事實(shí)，針對(duì)簡(jiǎn)單糾紛采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，積極借助涉及人員“社會(huì)、家庭、學(xué)校、企業(yè)”關(guān)系，提升調(diào)解效能，努力做到“初次見面穩(wěn)控，二次見面化解”；定期對(duì)已化解的矛盾糾紛事件進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人有無利益訴求，確保同一糾紛不再反復(fù)發(fā)生。

在“督”查上“促長(zhǎng)效”，實(shí)現(xiàn)矛調(diào)機(jī)制長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。獨(dú)山子區(qū)公安分局將不能及時(shí)化解的矛盾糾紛掛單，定期召開推進(jìn)會(huì)，梳理工作難點(diǎn)，調(diào)整工作思路；依托警務(wù)室“季度積分”考核，強(qiáng)化內(nèi)部督導(dǎo)，確?；鶎用{(diào)工作落實(shí)、落細(xì)。（趙樂飛）

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